Mena Čierneho piatku už nie je príťažlivosť propagačných akcií a stáva sa dôverou spotrebiteľov

Podľa štúdie Čierny piatok 2025, vedený poradenskou spoločnosťou Gauge v spolupráci s agentúrou W3haus, oficiálny týždeň podujatia by mal presunúť R$13,6 miliardy v Brazílii, čo je nárast o 16,5% v porovnaní s rokom 2024. Napriek pozitívnym číslam odborníci varujú, že dátum už nemá rovnaký emocionálny a symbolický vplyv z predchádzajúcich rokov.

Pre Flaviu Mardegan, špecialistku na predaj a spotrebiteľské správanie, sa výraz “Black Friday” začal v maloobchode používať tak opakovane, že stratil časť svojej mobilizačnej sily.

“O, ktorý bol predtým očakávaný dátum a s pocitom naliehavosti sa stal konceptom rozšíreným počas celého roka. Dnes máme “Black Week”, “Black Month” a dokonca aj propagačné akcie s názvom “Fifty Black”. To oslabuje vnímanie príležitosti a vyčerpáva záujem spotrebiteľa”, hodnotí.

Vytvorené v Spojených štátoch ako jednorazové vyrovnanie na odčerpávanie zásob a obchodu s teplom, Black Friday prišiel do Brazílie v roku 2010, obklopený podozrením. Brazílsky spotrebiteľ, zvyknutý na generické propagačné akcie, videl dátum ako marketingový krok. “Na začiatku bolo výzvou dokázať, že zľavy sú skutočné. Potom sme mali problém tzv. “Fraud”, ktorý ešte viac ohrozil trust”, spomína Flavia.

O pätnásť rokov neskôr je scenár iný a spotrebiteľ tiež. Vyhľadáva, porovnáva a nakupuje len vtedy, ak si myslí, že robí dobrý obchod.

“Čierny piatok už nie je o cene a stal sa o dôvere. Spotrebiteľ sa naučil účtovať, sledovať cenovú históriu a už sa nedostane do pascí na to”, vysvetľuje odborník.

Flavia tiež poznamenáva, že nerozlišujúce používanie výrazu “Black” ako synonyma trvalého osídlenia skončilo bagatelizovaním hodnoty dátumu.

“O maloobchod rozšíril koncept natoľko, že zákazník už nevidí špeciálny moment. Použitím tohto háčika na vyrovnanie počas rôznych období roka a premenou celého novembra na mesiac propagácie stráca obchod pocit naliehavosti a sily mobilizovať spotrebiteľa nedostatkom, zdôrazňuje.

Výzvou pre značky v roku 2025 je pre ňu prebudovať dôveryhodnosť Black Friday, umiestniť ho menej ako preteky o zľavy a viac ako príležitosť na vzťah a transparentnosť.

“Dnes chce zákazník jasnosť, chce byť rešpektovaný, To, čo je lojálne, nie je najnižšia cena, ale dôvera, že kupuje niečo naozaj výhodné.