Push Notification (Push Notification) je okamžitá správa odoslaná mobilnou aplikáciou alebo webovou stránkou do zariadenia používateľa, aj keď sa aplikácia aktívne nepoužíva.
Hlavný koncept:
Primárnym účelom Push Notifications je zaujať a udržať používateľov tým, že ich budete informovať a povzbudzovať ich k interakcii s aplikáciou alebo webovou stránkou.
Hlavné vlastnosti:
1. Dodanie v reálnom čase:
^oznámenia sa odosielajú okamžite do zariadenia používateľa.
2. Opt-In:
. Používatelia musia súhlasiť s prijímaním upozornení.
3. Prispôsobenie:
^Správy je možné prispôsobiť na základe používateľského profilu a správania.
4. Bohaté médiá:
^oznámenia môžu obsahovať obrázky, videá alebo iné interaktívne prvky.
5. Akčnosť:
^oznámenia môžu obsahovať priame odkazy na konkrétne akcie v rámci aplikácie.
Fungovanie:
1. Registrácia:
^používateľ nainštaluje aplikáciu a súhlasí s prijímaním upozornení.
2. Server upozornení:
(napr.: Apple APN, Google FCM).
3. Zasielanie oznámenia:
Aplikácia odošle upozornenie na server platformy.
4. Doručenie oznámenia:
Platformový server prepošle upozornenie do zariadenia používateľa.
Výhody:
1. Zvýšená angažovanosť:
Udržuje používateľov zapojených a aktívnych v aplikácii.
2. Okamžitá komunikácia:
Umožňuje používateľom informovať o dôležitých udalostiach, ponukách alebo aktualizáciách.
3. Segmentácia:
^oznámenia môžu byť zamerané na špecifické skupiny používateľov.
4. Uchovávanie používateľov:
Nabáda používateľov, aby sa pravidelne vracali do aplikácie.
5. Prehľady výkonnosti:
Poskytuje údaje o účinnosti oznamovacích kampaní.
Najlepšie postupy:
1. Relevantnosť:
Odosielať relevantné a hodnotné oznámenia používateľom.
2. Stredná frekvencia:
Vyhýba sa zasielaniu nadmerných upozornení, aby nedošlo k preťaženiu používateľov.
3. Prispôsobenie:
''Prispôsobte obsah upozornení preferenciám a kontextu používateľa.
4. Správne načasovanie:
. Odosielať upozornenia vo vhodných časoch na základe správania používateľov.
5. Vymazať správy:
''Použite stručný a priamy jazyk na komunikáciu hlavného posolstva.
Výzvy a úvahy:
1. Odhlásenie:
Používatelia môžu upozornenia kedykoľvek vypnúť.
2. Predpisy:
Dodržiavajte zákony a usmernenia o ochrane osobných údajov, ako je GDPR.
3. Preťaženie oznamovaním:
''Posielanie príliš veľa upozornení môže viesť k nespokojnosti a opusteniu aplikácie.
4. Kompatibilita:
Zabezpečte, aby upozornenia fungovali správne na rôznych zariadeniach a operačných systémoch.
Príklady použitia:
1. Upozornenia na novinky:
^^Novinky aplikácie posielajú upozornenia na najnovšie titulky.
2. Propagácie elektronického obchodu:
internetoví predajcovia Ive upozorňujú používateľov na špeciálne ponuky a zľavy.
3. Pripomienky udalostí:
^kalendár aplikácie posielajú upozornenia o nadchádzajúcich schôdzkach.
4. Aktualizácie sociálnych sietí:
^platformy sociálnych médií informujú používateľov o nových aktivitách a interakciách.
5. Oznámenia o doručení:
2 Doručovacie služby posielajú aktualizácie o stave objednávky.
Push Notifications sa stali základným nástrojom pre mobilné aplikácie a webové stránky, aby ich používatelia boli zapojení a informovaní v reálnom čase. Je však dôležité nájsť správnu rovnováhu medzi poskytovaním cenných informácií a vyhýbaním sa nadmerným upozorneniam. Implementáciou osvedčených postupov a rešpektovaním preferencií používateľov môžu byť Push Notifications výkonnou stratégiou na zvýšenie zapojenia používateľov, ich uchovávania a spokojnosti.
