Zatiaľ čo mnohí stále vnímajú Čierny piatok ako jediný deň zliav, tí najpripravenejší maloobchodníci už vedia, že sa stal skutočnou sezónou výpredajov – a tí, ktorí sa nepredbehnú, prehrávajú. Podľa Ecommerce na Prática , webovej stránky špecializujúcej sa na vzdelávanie v oblasti elektronického obchodu, vysoká návštevnosť tejto udalosti zvyšuje konkurenciu a vyžaduje si od majiteľov firiem oveľa strategickejšie plánovanie.
„Čierny piatok je v Brazílii už niekoľko rokov úspešný. Preto už vieme, že predajcovia, ktorí sa vopred zorganizujú, majú oveľa väčšiu šancu predať viac počas celého novembra, nielen v deň podujatia. Jednoducho povedané, Čierny piatok nie je o improvizácii, ale o dôslednom plánovaní a realizácii s čo najmenším počtom chýb,“ hovorí Fábio Ludke, expert z Ecommerce na Prática.
Na základe toho škola spolu s Fabiom zostavila niekoľko stratégií pre podnikateľov, ako sa pripraviť na Čierny piatok 2025:
1. Naplánujte si propagačné akcie vopred: Čierny piatok je najdôležitejším dátumom v maloobchodnom kalendári: je to celý mesiac príležitostí. „Dnes sa Čierny piatok neobmedzuje len na jeden deň. Maloobchodníci musia vytvoriť propagačný plán a implementovať dlhodobé kampane, aby udržali záujem spotrebiteľov a zvýšili mieru konverzie,“ hovorí Ludke.
2. Zabezpečte predvídateľnosť v oblasti zásob a logistiky: Zvýšený dopyt si vyžaduje dodatočnú prípravu v oblasti riadenia produktov a dodávok. Plánovanie dodávateľov, kontrola zmlúv a predpovedanie balenia zabraňujú problémom na poslednú chvíľu. „Mnoho maloobchodníkov stráca tržby kvôli nedostatočnej organizácii zásob alebo logistickým oneskoreniam. Počas období vysokého dopytu poskytuje predvídateľnosť tohto bodu spotrebiteľom istotu a posilňuje reputáciu značky.“
3. Štruktúrujte cielené marketingové kampane: Komunikácia je v tomto období kľúčová pre úspech. Investovanie do personalizovaných kampaní zameraných na vašu cieľovú skupinu pomáha maximalizovať výsledky. „Nestačí ponúknuť zľavu; musíte komunikovať hodnotu. Dobre štruktúrovaná kampaň s jasným a cieleným jazykom zvyšuje dôveryhodnosť a odlišuje váš obchod od konkurencie,“ zdôrazňuje Fabio.
4. Posilnite partnerstvá s dodávateľmi: Počas Čierneho piatku je predvídateľnosť dodávok rovnako dôležitá ako plánovanie predaja. Vopred si dohodnite termíny a všetko zosúlaďte so svojimi dodávateľmi. „Predvídanie rokovaní a budovanie solídnych partnerstiev zabezpečuje väčšiu bezpečnosť pri udržiavaní zásob a efektívnom obsluhovaní zákazníkov.“
5. Definujte jasné pravidlá na prilákanie a udržanie zákazníkov: Okrem zliav spotrebitelia hľadajú dôveru. Jasné informácie o spôsoboch výmeny, vrátenia tovaru a platby sú konkurenčnou výhodou. „Keď zákazníci presne vedia, čo môžu očakávať, pokiaľ ide o podmienky a záruky, cítia sa istejšie pri nákupe. Využite túto jasnosť vo svoj prospech so stratégiami, ktoré pokrývajú celé obdobie,“ zdôrazňuje expert.
Fabio Ludke nakoniec zdôrazňuje, že príprava musí presiahnuť rámec propagačných aktivít. „Čierny piatok je vynikajúci čas na posilnenie vzťahov s existujúcimi zákazníkmi. Budovanie zákazníckej základne, opätovné oslovenie existujúcich zákazníkov a vytváranie skúseností, ktoré budujú dôveru, sú stratégie, ktoré prinášajú výsledky a udržiavajú dlhodobý rast.“
