Zlyhania dosahujú 55% elektronického obchodu na Čierny piatok

Čierny piatok, tradične sa koná v poslednom novembrovom týždni, zvyšuje objem predaja brazílskeho elektronického obchodu, ale tiež testuje infraštruktúru internetových obchodov. Správa “Electors of E-commerce in Brazil”, Conversion, ukazuje, že november koncentruje jeden z najvyšších dopravných vrcholov roka, po ktorom nasleduje pokles o 8,6% v decembri, čo je dôkazom výnimočného objemu obdobia. Štúdia spoločnosti Tecflow na Čierny piatok roku 2024 naznačuje, že 55% nájomníkov čelilo pomalosti alebo nestabilite a že 401. časový rámec nákupu odhaľuje vysoké náklady a zlyhania ovplyvnené nákupom.

Hugo Venda, generálny riaditeľ spoločnosti UnicoPag A špecialista na inovácie zdôrazňuje, že integrácia medzi technológiou a ľudskou starostlivosťou je nevyhnutná pre vývoj platobných metód: “Skutočná digitálna transformácia nastáva, keď je technológia v službách ľudí. Spojením sa s údajmi, automatizáciou a ľudskou podporou sme schopní vytvoriť väčšiu predvídateľnosť a dôveru pre maloobchodníkov, čím sa platby premenia na skutočný rastový faktor.” Kombinácia analytických nástrojov, automatizovaných procesov a nepretržitého monitorovania umožňuje identifikovať úzke miesta, upravovať toky a zlepšovať používateľskú skúsenosť, čo má tendenciu znižovať prevádzkové náklady a zvyšovať efektivitu transakcií.

S nárastom konkurencie v elektronickom obchode spoločnosti hľadali riešenia, ako sa vyhnúť stratám v kritických fázach nákupnej cesty. Kombinácia prediktívnej technológie, automatizácie a 24-hodinovej poradenskej podpory sa ukazuje ako účinná na premenu momentov odmietnutia na príležitosti na učenie a rýchle konanie. Táto integrácia umožňuje nájomcom robiť asertívnejšie rozhodnutia, upravovať toky platieb a sledovať indikátory v reálnom čase, čím sa zvyšuje efektívnosť a predvídateľnosť procesu predaja, a to aj v dátumoch vysokého dopytu, ako je Čierny piatok.

Do budúcnosti sa perspektíva UnicoPag vyvinie tak, že online platobné prostriedky sa vyvíjajú s cieľom zjednotiť dátovú inteligenciu, personalizáciu a blízky vzťah so zákazníkom. V tomto kontexte, Hugo Sale Posilňuje strategickú víziu riešenia: Brána môže byť viac než len technická služba, môže sa stať partnerom obchodníka v udržateľnom raste brazílskeho elektronického obchodu, ktorý si cení inovácie aj empatiu v službách. Tento prístup ukazuje, že investovanie do technológie v súlade s ľudskou podporou nie je len prevádzkovým opatrením, ale aj konkurenčným rozdielom, ktorý priamo ovplyvňuje konverziu a lojalitu zákazníkov.