Online nakupovanie produktov pre domáce zvieratá je dôležitou súčasťou každodenného života Brazílčanov. Spotrebitelia, ktorí sú zvyknutí na digitálne maloobchodné zariadenia, vyvinuli hybridnú nákupnú cestu s využitím fyzických obchodov, aplikácií, webových stránok a trhovisko podľa vášho pohodlia.
Podľa štúdie “Omnichannel Consumer Purchase Journal – Focus on PetShops”, ktorú vyvinula spoločnosť Brazílska spoločnosť pre maloobchod a spotrebu (SBVC) V spolupráci s Kvalifikovaný inštitút, 91% zvyčajne z opýtaných Pred nákupom produktov pre domáce zvieratá si preštudujte. Vyzdvihnutie naznačuje, že 32% prieskumov sa vykonáva vo vyhľadávačoch, 21% na webových stránkach obchodov s domácimi zvieratami a iba 161 tp3t vo fyzických obchodoch.
“Je to skvelá príležitosť pre spoločnosti v tomto sektore, pretože spotrebiteľ už má omnichannel správanie a online maloobchod je súčasťou brazílskeho nákupného mixu,” hovorí. Eduardo Terra, prezident SBVC. Čísla ukazujú, že opýtaní 87% sú spokojní so svojimi nákupmi produktov pre domáce zvieratá na “trhoch”, po ktorých nasleduje 85% v “e-commerces/aplikáciách pre špecializované domáce zvieratá”, 83% v “požičaných petshops”, 82% v “Grandes PetShops” 8%. “Ďalším krokom je schopnosť integrovať digitálny zážitok s ľudským teplom fyzických obchodov, aby sme zákazníkom slúžili tým najlepším spôsobom,” dodáva Terra.
Podľa štúdie 85% respondentov nakupuje produkty pre domáce zvieratá aspoň raz mesačne v petshopoch, pričom 32% tak robí aspoň raz týždenne. “Borny PetShops” je hlavný kanál na nákup domácich produktov pre 621 tp3t zákazníkov, zatiaľ čo “supermarkety/accharacteros” uprednostňujú 53% a “veľké petshopy” od 46%. Petshops majú povolanie v pohodlí a blízkosti, a to je výhodou, ktorú môžu spoločnosti dobre fungovať.
Väčšina nákupov produktov pre domáce zvieratá je však plánovaná pre 97% opýtaných, zatiaľ čo 41% tvrdí, že nakupuje impulzívne. V tomto plánovaní nákupu je 49% spotrebiteľov priame, ide do konkrétneho obchodu a kupuje to, čo potrebujú.
“Čísla ukazujú, že spotrebiteľ aj pri plánovaných nákupoch hľadá pohodlie, cenu a skúsenosti a môže byť otvorený impulzívnym nákupom v závislosti od propagačného úsilia značiek a upraviť s momentom vášho nákupu,” hovorí Terra. “Maliteľ, ktorý uznáva tieto spúšťače nákupu, zvyšuje ich priemerný lístok a poskytuje zákazníkom relevantnejší zážitok,” dodáva.
Metodológia
Štúdia urobila rozhovory so 711 spotrebiteľmi v celej krajine a jej cieľom bolo pochopiť nákupnú cestu brazílskeho spotrebiteľa v PetShops, pri nákupoch vo fyzickom maloobchode aj online. Výskum sa zaoberá aspektmi súvisiacimi so zvykom nakupovať, skúmaním produktov, nákupnými zámermi, dôvodmi a frekvenciou nákupu.
