Základné body pre konkurencieschopný elektronický obchod

Elektronický obchod naďalej rastie Čísla z Brazílskej asociácie elektronického obchodu (ABComm) naznačujú obrat $ 73,5 miliardy v prvej polovici roku 2022, To je rast 5% v porovnaní s rovnakým obdobím roku 2021. 

K tomuto nárastu pomáhajú virtuálne obchody, aby bolo možné predávať produkty napríklad do všetkých regiónov Brazílie. Okrem poskytovania diferencovaných darčekov pre rôzne štýly a oslavy. Dôležitým bodom pre úplnú prevádzku predajne je však angažovaný tím.

Aby e-commerce preskúmal potenciál, je potrebné využiť stratégie vo všetkých sektoroch – výroba, zásoby, logistika, SAC, popredajné –, aby sme zákazníkom ponúkli kompletný zážitok. Preto existujú tri základné piliere, aby sa elektronický obchod daril: strategické plánovanie, kvalitné produkty a efektívny SAC.

Plánovanie pozostáva z výberu produktov, ktoré bude spoločnosť predávať, fotiť dobré fotografie a vytvárať kreatívne texty a obsah, ktorý priťahuje spotrebiteľa. Je tiež nevyhnutné poznať partnerov, skontrolovať dátum vypršania platnosti produktov podliehajúcich skaze, vyhodnotiť formu logistiky, dodržiavanie termínov a všetky podrobnosti, ktoré môžu v konečnom dôsledku brániť skúsenostiam zákazníkov.

Kvalitné produkty sú základným predpokladom v každom obchode, či už online alebo fyzicky. Keď si kúpite pre vlastnú potrebu alebo ako darček, okrem finančných a afektívnych investícií je veľká starostlivosť o skúmanie verzií, veľkostí, farieb. Zákazník tak môže vziať do úvahy predajňu, kde kúpu uskutočnil, a pri najbližšej príležitosti sa na miesto vrátiť.

Diferencovaný SAC môže zase prispieť k návratu zákazníkov do elektronického obchodu. Je to nevyhnutný nástroj na zber spätná väzba, Pozitívne aj negatívne, spotrebitelia, a tým zlepšujú zážitok.

Zvyk nakupovať online je v krajine realitou, pretože je to praktický, efektívny, pohodlný a často rýchly spôsob, v závislosti od logistického procesu. Stala sa cestou, ktorá musí ísť paralelne s fyzickým prostredím, preto je potrebné dávať pozor, aby ste čo najlepšie splnili očakávania spotrebiteľov.