V maloobchode záleží na tom, čo sa nemení. Toto je myšlienkový smer Jeffa Bezosa, zakladateľa Amazonu. V praxi tento predpoklad poukazuje na to, že hoci je priemysel dynamický, tri piliere musia byť nemenné: pevné procesy, spoľahlivé údaje a celkové zameranie na zákazníka.
Mnohí maloobchodníci sa však stále snažia rozšíriť svoje operácie na krehké procesy a systémy, ktoré nevypočítavajú skutočnú maržu podniku. Vzhľadom na relevantnosť sektora pre svetovú ekonomiku a blízkosť NRF 2026 zdôrazňujem sedem ústredných tém, ktorými sa bude riadiť ďalšie vydanie:
#1 Nová etapa AI: trh urýchľuje Artificial Intelligence.V maloobchode aplikácia AI už pokrýva od personalizovaného marketingu až po prevádzku fyzických obchodov. Okrem poskytovania prehľadov vám nástroje ako AI Agents umožňujú zlepšiť spotrebiteľskú cestu a získať prísnu kontrolu nad dodávateľským reťazcom.
#2 Fyzické obchody a maloobchod: koncept maloobchodu (maloobchod a zábava) naberá na sile. Priemysel musí využívať zdroje, ktoré robia z fyzických služieb rozšírenie značky V súčasnosti vlajkové lode využívajú AI na ponúkanie asistovaných služieb a vytváranie pohlcujúcich zážitkov, ktoré kreatívne upevňujú lojalitu zákazníkov.
#3 Prevádzková účinnosť: technológie dynamického riadenia robia prevádzku agilnou a udržateľnou a integrujú postupy, ako je kreatívna recyklácia a reverzná logistika. Kľúčom je tu implementácia medzifunkčných procesov založených na jednotnom pohľade na údaje.
#4 Nové obchodné modely: so súčasnou dynamikou trhu musí maloobchod prehodnotiť prístupy od marketingu až po nábor zamestnancov. Nové modely musia byť agilné, aby poháňali ziskovosť kúpte teraz, zaplaťte neskôr, neviditeľné platby a stratégie fygitálne sú kľúčovými prvkami tejto cesty založenej na údajoch.
#5 Talenty a kultúra: nie je možné poskytnúť skúsenosti na vysokej úrovni bez toho, aby tím mal znalosti a podporu.odvetvie má poslanie rozvíjať solídnu obchodnú kultúru, vyvažovať hlasy predstavenstva a zachovávať organizačné hodnoty v časoch zmien.tento postoj je nevyhnutný nielen na udržanie talentu, ale aj na posilnenie tímu.
#6 Technológia a inovácieAI spôsobila revolúciu v spôsobe, akým zákazníci nachádzajú a kupujú produkty. Výzvou pre maloobchodníkov je teraz uplatňovať etické postupy a bezpečnosť údajov, pričom využívajú silu personalizácie na zvýšenie angažovanosti bez ohrozenia súkromia spotrebiteľov.
#7 Vedenie budúcnosti: ako sa zvyšuje zložitosť podnikania, vedenie si vyžaduje nové kompetencie. Lídri, ktorí čelia každodenným konkurenčným tlakom, musia vykonávať svoju úlohu s empatiou a strategickou víziou, humanizovať manažment v technologickom prostredí.
Maloobchod je sektor s vysokým ekonomickým významom a žije na neustálej sezónnosti., Preto uvedomenie si trendov NRF nie je len otázkou inovácií, ale konkurenčného prežitia.V roku 2026 nebude rozdiel medzi spoločnosťami, ktoré len prežijú, a tými, ktoré vedú, množstvo získaných technológií, ale strategická inteligencia aplikovaná na každý proces. Koniec koncov, rast je pre niektorých nevyhnutný, ale dôsledné prosperovanie si vyžaduje zrelosť
Tailan Oliveira pochádza z ALFA.
