ESPM a Cliente SA organizujú sériu stretnutí na oslavu Dňa zákazníkov

Na počesť Dňa zákazníkov (15/09), ESPM, referenčná škola v oblasti marketingu a inovácií zameraná na podnikanie, sa pripája k portálu zákazníkov SA, aby uskutočnili “Týždeň klientov”, sériu online stretnutí s cieľom prediskutovať otázky súvisiace so zákazníckou skúsenosťou.

Životy, ktoré organizuje kurz Business Administration Institution, sa bude konať medzi 9. a 13. septembrom a zúčastňuje sa ich viac ako 30 vedúcich pracovníkov veľkých spoločností, ako sú O Boticário, Elo, PayPal, iFood, Stellantis a iné. Stretnutia budú viesť Vilnor Grube, generálny riaditeľ spoločnosti Aloic's Clientea a viceprezident, a zástupca ESPM.

“Toto je pre nás dôležitý dátum na výmenu informácií, vedomostí a prípadov medzi súkromným sektorom a akadémiou, analyzujeme rôzne sektory, ktoré zahŕňajú zákazníkov a ich skúsenosti,” komentuje Erika Martins, koordinátorka kurzu ESPM Business Administration.

Životy môžu počas týždňa sledovať kanál ESPM a ClientEa YouTube. 

Týždeň zákazníkov 2024 (9:00 až 11:00) – Žije:

• Pondelok (09/09) - “Kultúra zákazníkov: vyspelosť spoločností a hodnota počúvania zákazníka”
• Utorok (10. 9.) - “Služba: Viackanálová výzva a strategický význam outsourcingu”
• Streda (11/09) - “Zameranie na zákazníka: Od lekcie startupov až po vývoj kultúry, ktorá mení trh”
• štvrtok (12/09) - “Pohľad zákazníkov: Röntgen zmien zvykov a správania spotrebiteľov”
• Piatok (13. 9.) - “Indikátory skúseností: medzi novými technológiami, návratnosťou investícií a očakávaniami zákazníkov”