Žijeme v kurióznej dobe, keď sa vo vesmíre značiek nikdy toľko nehovorilo o účele a nikdy nebolo také ťažké dôverovať tomu, čo hovoria Vzrušujúce kampane, manifesty plné dobrých úmyslov, záväzky k sociálnym, environmentálnym, kultúrnym príčinám, všetko sa zdá byť bezchybné. Avšak stačí sa pozrieť trochu hlbšie, aby ste si uvedomili nesúlad medzi diskurzom a praxou. A tu je problém: branding nie je diskurz, je to súdržnosť. V súčasnosti značky chcú vyzerať ľudsky, trvalo udržateľne, inovatívne a rôznorodo. Ale nie vždy sú ochotné udržať tieto hodnoty, keď si to vyžaduje zrieknutie sa, preskúmanie procesov alebo stratu zisku.Čo sa často vidí, je výkon skutočného účelu, ktorý zmizne v každodennom teste.
Verejnosť však nie je naivná Podľa Edelman Trust Barometer 2023 71% spotrebiteľov tvrdí, že by stratili dôveru v značku, ktorá nekoná podľa svojich uvedených hodnôt, aj keď má dobré úmysly, 64% navyše uvádza, že ich nákupné rozhodnutia sa riadia hodnotami spoločností, to znamená, že dôvera sa nezískava pomocou fráz účinku.Je postavená na konzistentných voľbách, často neviditeľných pre oči spotrebiteľa, ale hlboko odhaľujúcich.
Skutočný branding sa deje vtedy, keď sa nikto nepozerá, teda keď zlyhá služba a spoločnosť sa s empatiou vyrieši, v čase, keď si vnútorná kríza vyžaduje odvahu a transparentnosť alebo keď sa naskytne príležitosť profitovať, ale etika volá na opačnú stranu, Práve v týchto tichých a každodenných chvíľach sa značka odhaľuje, alebo si protirečí Kantar vo svojej správe BrandZ Global 2022 to posilňuje tým, že ukazuje, že značky vnímané ako autentické a spoľahlivé rastú až trikrát viac hodnoty ako tie, ktoré iba udržiavajú dobrú komunikáciu, Nie je to teda estetika alebo viditeľnosť, ale integrita na každom mieste kontaktu s verejnosťou, so spoločnosťou.
Takže, nová značka nezačína logom Začína sa ťažkými otázkami: “Kto sme?”, “Prečo existujeme?”, “Nie, veríme toľko, že nie sme ochotní vyjednávať?” Tieto odpovede nezapadajú do sloganu, ale definujú celé kultúry, Sú to tí, ktorí vedú marketing, formujú rozhodnutia a inšpirujú tím, dokonca (a najmä) keď nie je vo vzduchu žiadna kampaň Skutočná značka komunikuje hodnotu aj v tichu, Aj tvárou v tvár chybe ctí zásady, Dokonca aj pod tlakom, nepodlieha nesúdržnosti. A keď sa to stane, publikum vníma, rovnako ako nevníma rozprávanie.
V konečnom dôsledku je branding o integrite., Ide o prísľub, ktorý značka dáva, a o každodenný záväzok, často neviditeľný, namáhavý a dokonca nepopulárny, splniť ho Každá interakcia s verejnosťou je skúškou tejto integrity.A tento test sa nevyhráva s chytľavými frázami, ale s konzistentnými postojmi.to znamená, že značka nie je to, čo sa hovorí so zapnutým mikrofónom; je to to, čo sa potvrdí, keď sa nikto nepozerá.
