AI urýchľuje produktivitu, ale iba autentickosť zaručuje reputáciu

Umelá inteligencia už nie je len nástrojom efektívnosti a v spoločnostiach začala zaujímať ústrednú úlohu. Rýchlosť, s akou sa technológie a správy replikujú, však zvyšuje riziko oslabenia autenticity. Na trhu nasýtenom inováciami, ktoré sa rýchlo stanú bežnými, sa diferenciál zameriava na dôveru. Toto hnutie otvára to, čo možno nazvať piatou revolúciou, ktorá sa nevyznačuje mechanickým alebo digitálnym pokrokom, ale centrálnosťou autenticity ako reputačného kapitálu.

Priemyselná revolúcia v XIX storočí transformovala výrobu; digitál v 80. rokoch priniesol informácie na dosah všetkých; globalizácia zintenzívnila integráciu trhov; a informačná revolúcia urýchlila komunikáciu. Teraz umelá inteligencia otvára osobitnú éru, v ktorej dôveru získa nielen technologické majstrovstvo, ale aj schopnosť preukázať konzistentnosť a etiku pri používaní týchto nástrojov.

Nedávny výskum posilňuje túto diagnózu. Štúdia “Trust, Attitudes and Use of Artificial Intelligence study: a 2025 global” study, ktorú vypracovali KPMG a University of Melbourne, ukazuje, že v Brazílii vnímalo 71% respondentov zvýšenie efektívnosti, kvality práce a inovačného potenciálu s využitím AI, Napriek širokému prijatiu zostáva dôvera výzvou, pričom viac ako polovica respondentov vyjadruje obavy z využívania technológií, najmä vo vyspelých ekonomikách, kde je skepticizmus ohľadom bezpečnosti a sociálnych vplyvov intenzívnejší.

Tieto výsledky zdôrazňujú zásadný bod: hoci umelá inteligencia môže zvýšiť produktivitu a inovácie, jej izolované prijatie nezaručuje dôveryhodnosť u zákazníkov, zamestnancov alebo investorov. Vnímanie rizika zostáva, čo naznačuje, že reputácia spoločnosti závisí od technologického výkonu a od spôsobu, akým spoločnosť komunikuje o používaní AI. Transparentné komunikačné stratégie, ktoré vysvetľujú limity, zodpovednosti a sociálne dopady technológie, sa stávajú rozhodujúcimi pre zníženie neistoty a posilnenie dôvery.

Inými slovami, piata revolúcia sa neobmedzuje len na inovácie, ale na schopnosť spoločností preukázať konzistentnosť, etiku a autentickosť vo všetkých interakciách zahŕňajúcich umelú inteligenciu. Dôvera sa stala najstrategickejším zdrojom pri budovaní reputácie spoločnosti. Spoločnosti musia ísť nad rámec zverejňovania technologických úspechov a ukázať, ako sa AI uplatňuje, aké sociálne vplyvy sa berú do úvahy a aká ľudská hodnota sa v každom procese zachováva.

Prípad Go Fintech v Singapure ilustruje túto logiku príkladným spôsobom Pod vedením Shobnom Zarin Chatona spoločnosť získala, len za šesť mesiacov, široké pokrytie v medzinárodných vozidlách, ako sú Khaleej Times, Gulf News, MSN, Zee News a Outlook India, okrem toho, že zachytila 15 miliónov dolárov na Blízkom východe, Postavením svojich zakladateľov ako myšlienkových lídrov v oblasti fintech a umelej inteligencie, spoločnosť navrhla svoju značku globálne a upevnila svoju dôveryhodnosť vo vysoko konkurenčnom sektore, Tento príklad dokazuje, že povesť nie je postavená len na finančných výsledkoch alebo technologických inováciách, ale s dôslednosťou, etikou a jasnosťou v komunikácii.

Piata revolúcia vyžaduje, aby spoločnosti prijali postupy, ktoré integrujú technológiu, transparentnosť a humanizáciu interakcií. Nejde len o súťaženie o inovácie, ale o preukázanie autentickosti v každom rozhodnutí. Umelá inteligencia môže byť motorom transformácie, ale dôvera bude skutočným kritériom rastu a prežitia v globálnom korporátnom scenári.

*Beatriz Ambrosio je generálnou riaditeľkou a zakladateľkou spoločnosti Mention, prvej a najväčšej platformy SaaS Public Relations v Brazílii.Kariérou zameranou na Public Relations a technológie sa okrem magisterského a doktorandského štúdia v odbore Corporate Communication zameriava na transformáciu PR trhu, sprístupňuje ho, je merateľný a efektívny.Betriz sa snaží rozšíriť hranice firemnej komunikácie, čo ukazuje, že je možné dosiahnuť vysoký vplyv a nízke náklady, najmä pre startupy, MSP a nezávislých pracovníkov, ktorí vedia, že investovanie do reputácie je nevyhnutné pre rast.