Spoločnosť Braze (Nasdaq: BRZE), platforma pre zapojenie zákazníkov, minulý týždeň oznámila spustenie platformy Braze Data Platform, čo je súbor dátových a partnerských integrácií navrhnutých na zjednodušenie zjednocovania, aktivácie a distribúcie údajov, čím umožňuje marketérom vytvárať interakcie so zákazníkmi.
Zjednotené, kontextualizované dáta sú kľúčové pre vytváranie marketingových zážitkov zameraných na zákazníka – a značky, ktoré nedokážu poskytovať výsledky, riskujú stratu pozornosti, lojality a príjmov spotrebiteľov. Marketéri majú problém integrovať a pochopiť dáta pre zapojenie zákazníkov kvôli preťaženiu dátami. Výskum spoločnosti Braze zistil, že iba 24 % značiek mapuje správanie a sentiment zákazníkov a iba 6 % využíva tieto dáta na informovanie o svojom prístupe k produktom a značke. Platforma Braze Data Platform, vytvorená s ohľadom na flexibilitu, interoperabilitu a modularitu, pomáha značkám jednoducho integrovať a využívať ich dáta bez ohľadu na ich preferované technológie a pracovné postupy.
S platformou Braze Data Platform môžu značky jednoducho:
Zjednotenie údajov pre lepšiu dostupnosť prostredníctvom vylepšených integrácií ekosystémov – Braze zjednodušuje proces zhromažďovania a zjednocovania údajov prvej strany bez ohľadu na zdroj pomocou priamych integrácií v reálnom čase s poprednými cloudovými dátovými platformami, dátovými skladmi a poskytovateľmi softvéru. Novo spustené segmenty CDI, rozšírenie Braze Cloud Data Ingestion (CDI), sú teraz k dispozícii v rámci skorého prístupu pre partnerov vrátane Amazon Redshift od Amazon Web Services (AWS), Databricks a Snowflake, čo značkám poskytuje prístup k údajom o zákazníkoch bez nutnosti kopírovania a zefektívňuje toky údajov pre lepšiu angažovanosť zákazníkov. Využitím existujúcich funkcií Braze, ako sú transformácie údajov, katalógy Braze, SDK a API, môžu značky efektívne organizovať svoje údaje, posilniť marketingové tímy a znížiť závislosť od technických zdrojov.
Aktivácia údajov pre zvýšenie personalizácie a relevantnosti – Nové vylepšené funkcie správy údajov dostupné v katalógoch Braze pomáhajú značkám pochopiť a optimalizovať zhromažďovanie a využívanie údajov v priebehu času. Vďaka integráciám s partnermi v platforme Braze Data Platform môžu tieto informácie kombinovať s inými zdrojmi údajov, aby pochopili správanie používateľov a konali na základe neho v reálnom čase, a to pomocou reportovania a analytiky pre efektívne kampane. Sage AI od Braze™ potom pomáha testovať a poskytovať personalizované zážitky vo veľkom rozsahu, čím zvyšuje hodnotu údajov prvej strany značiek tak, aby zapojenie zákazníkov zostalo cenné a vyhlo sa rušivému pôsobeniu.
Distribúcia údajov na budovanie hodnoty značky – Platforma Braze Data umožňuje bezpečnú a efektívnu distribúciu údajov o produktoch a interakcii so zákazníkmi do preferovaných nástrojov tretích strán na hlbšiu analýzu vrátane analytických a business intelligence riešení od spoločností Amplitude, Contentsquare, Mixpanel a Snowplow. Braze spolupracuje priamo so zákazníkmi na uprednostňovaní integrácií s ich preferovanými zdrojmi a cieľmi údajov a ponúka robustný balík konektorov Braze Currents, zdieľanie údajov Snowflake a podnikové API, ktoré pomáhajú značkám získať širšiu organizačnú hodnotu z údajov o interakcii so zákazníkmi generovaných a zhromaždených pomocou Braze.
„Moderní marketéri potrebujú prístup k jednotnému prehľadu svojich údajov, aby sa mohli efektívne a osobne spojiť so svojimi zákazníkmi,“ povedal Kevin Wang, produktový riaditeľ spoločnosti Braze. „Našou misiou s platformou Braze Data Platform je umožniť značkám všetkých veľkostí využiť silu svojich údajov na dosiahnutie vynikajúcej angažovanosti zákazníkov naprieč digitálnymi kanálmi. Táto platforma sa bezproblémovo integruje s poprednými technológiami v dátovom ekosystéme, čo značkám umožňuje bezproblémovo zjednotiť a aktivovať svoje údaje. Vďaka základu spracovania streamov v reálnom čase umožňuje Braze značkám získať okamžitý prehľad o správaní zákazníkov.“
Platforma Braze Data Platform, ktorá zahŕňa produkty Braze a integrácie partnerských ekosystémov, umožňuje vysoko personalizované a efektívne zážitky naprieč digitálnymi kontaktnými bodmi. Platforma umožňuje značkám využívať technológie a integrácie na reagovanie na neustále sa meniace preferencie a správanie zákazníkov a na vytváranie personalizovaných, relevantných a nezabudnuteľných zážitkov so zákazníkmi.
Keďže niektoré značky majú pokročilé prípady použitia, ktoré vyžadujú aktiváciu údajov prvej strany pre marketing a ďalšie účely, ako napríklad predaj a úspech zákazníkov, Braze úzko spolupracuje s platformami pre údaje o zákazníkoch (CDP), ako sú Amperity, Amplitude, Census, Hightouch, mParticle, Rudderstack, Simon Data, Tealium, Treasure Data a Twilio Segment. Spolu s našimi CDP partnermi ponúka Braze komplexný prístup, ktorý zlepšuje zjednotenie, aktiváciu a distribúciu údajov v celom životnom cykle údajov.
„Snowflake spolupracuje s Braze v našom spoločnom cieli pomôcť značkám plnšie využívať ich dáta. Platforma Braze Data je pozitívnym krokom na tejto ceste a pomáha zvýšiť efektivitu dát. Prenos aplikácií do dát je základom našej vízie produktu AI Data Cloud a sme nadšení, ako Braze dnes značkám v tomto pomôže,“ povedal Tarik Dwiek, vedúci technologických aliancií v spoločnosti Snowflake.
