Domovská stránka 6

November prekonáva v elektronickom obchode „deň D“ z Čierneho piatku.

Aktualizácia elektronického obchodu
-
0
November prekonáva v elektronickom obchode „deň D“ z Čierneho piatku.

Sezóna Čierneho piatku 2025 nastolila v brazílskom elektronickom obchode nový vzorec: tržby zostávajú silné na vrchole, ale najvýznamnejší výkon sa dosahuje počas novembra. Brazílsky elektronický obchod dosiahol viac ako 10 miliárd realov , uvádzajú údaje spoločnosti Confi Neotrust. Abiacom (Brazílska asociácia umelej inteligencie a elektronického obchodu) predpovedala rast o 14,74 % v roku 2024 s tržbami presahujúcimi 13 miliárd realov, tržby sa však nekonsolidovali iba počas posledného víkendu v mesiaci.

„Čierny piatok sa stal strategickým míľnikom v kalendári digitálneho maloobchodu. Spotrebitelia sú zámernejší, informovanejší a pripravenejší nakupovať – a maloobchodníci reagovali robustnejšími zážitkami, lepšou personalizáciou a omnikanálovou komunikáciou,“ hovorí Fernando Mansano , prezident spoločnosti ABIACOM.

Black November vygenerovala medzi 1. a 23. novembrom viac ako 30 miliárd realov, čo dokazuje silu dlhodobých kampaní. Klienti spoločnosti Edrone v Brazílii, ktorí využili skoré propagačné akcie, vygenerovali 187 592 385 realov – čo predstavuje 61 % nárast v porovnaní s rokom 2024 – zatiaľ čo objem objednávok sa zvýšil o 60 %. Black Week si zase udržal vedúcu úlohu a zaznamenal výsledky o 128 % vyššie ako priemerný týždeň v roku 2025, pričom vynikal segment Zdravie a krása, ktorý dosiahol štvornásobne vyšší objem ako svoj obvyklý objem. V novembri ovplyvnil predaj prostredníctvom automatizácie a newsletterov 11 % predaja elektronického obchodu, čím sa za mesiac zvýšili dodatočné príjmy približne o 21 miliónov realov, pričom 8 % pripadlo na SMS a 6 % na WhatsApp.

Vzostup viackanálovej komunikácie je trendom pre vyššie konverzie. E-mail zostáva pilierom vďaka svojmu dosahu a rozsahu, ale SMS a WhatsApp získali na význame ako „podpora“ v kritických momentoch, keď naliehavosť a obnovený zámer zohrávajú úlohu. Príkladom tejto kombinácie je Muzazen , spoločnosť elektronického obchodu špecializujúca sa na polodrahokamy, ktorá štruktúrovala automatizovanú stratégiu s e-mailom, SMS a WhatsApp na obnovenie opustených nákupných košíkov, opätovné oslovenie svojej zákazníckej základne a udržanie komunikácie počas špičky. Počas tohto obdobia značka vygenerovala tržby z automatizácie vo výške viac ako 34 000 R$ , okrem toho viac ako 9 000 R$ prostredníctvom newslettera , s väčšou popularitou v okamžitých kanáloch: 15 199,55 R$ v SMS a 14 204,22 R$ v WhatsApp .

„Edrone nám veľmi pomohol! Podarilo sa nám získať späť niekoľko klientov, ktorí boli neaktívni, a to sa priamo odrazilo na našich tržbách, najmä počas Čierneho piatku, keď sme zaznamenali veľmi výrazný nárast,“ hovorí Isabel Albach , zakladajúca partnerka spoločnosti Muzazen.

Údaje naznačujú, že do roku 2026 by úspech v novembri mal závisieť menej od „jednej akcie denne“ a viac od nepretržitého vykonávania: rozšírený kalendár, automatizácia a integrovaná komunikácia – pričom e-mail udrží objem a SMS a WhatsApp zrýchlia konverzie v čase, keď sa zákazník s najväčšou pravdepodobnosťou rozhodne.

Čierny piatok 2025: tržby vzrástli o 12 % a používanie Pixu prudko vzrástlo o 56 %, podľa prieskumu spoločnosti TOTVS.

Aktualizácia elektronického obchodu
-
0
Čierny piatok 2025: tržby vzrástli o 12 % a používanie Pixu prudko vzrástlo o 56 %, podľa prieskumu spoločnosti TOTVS.

Čierny piatok naďalej dokazuje svoj význam pre národný maloobchod a rok 2025 nebol výnimkou. Prieskum, ktorý uskutočnila spoločnosť TOTVS prostredníctvom platformy VarejOnline by TOTVS, naznačuje 12 % nárast tržieb maloobchodníkov počas Čierneho piatku v porovnaní s rokom 2024. Údaje, ktoré analyzovali výkonnosť tisícok klientov systému v celej Brazílii, preukazujú nielen dôveru spotrebiteľov, ale aj strategickú zrelosť zo strany maloobchodníkov.

Hviezdou tohto dátumu v roku 2025 bol predaj prostredníctvom Pix, ktorý zaznamenal výrazný nárast o 56 % v porovnaní s rokom 2024. Kreditné karty zostávajú silným pilierom a tiež vykazujú solídny rast o 27 %. Naopak, používanie hotovosti zaznamenalo pokles o 12 %, čo signalizuje jasný a definitívny prechod na digitálne technológie.

Prieskum platformy VarejOnline od spoločnosti TOTVS uvádza, že objem predaja a priemerná cena lístka vzrástli o 5 %, zatiaľ čo zľava ponúkaná maloobchodníkmi sa zvýšila o 14 %. Táto kombinácia naznačuje opatrnejšie správanie spotrebiteľov, ktorí už vedia identifikovať sezónne akcie, no stále sa vyhýbajú nadmerným nákupom.

Tento dátum, kedysi vnímaný ako jednoduchá príležitosť na vypredanie zásob, je teraz jednou z najočakávanejších a najplánovanejších udalostí roka. „Tohtoročné čísla ukazujú nielen to, že Čierny piatok si definitívne získal Brazílčanov, ale aj to, že sa maloobchodníci naučili strategicky sa pripravovať,“ analyzuje Elói Assis, výkonný riaditeľ pre maloobchod v spoločnosti TOTVS.

Spoločnosť Intelipost v Čierny piatok prekročila 92 miliónov ponúk na prepravu tovaru a v porovnaní s rokom 2024 narástla o 114 %.

Aktualizácia elektronického obchodu
-
0
Spoločnosť Intelipost v Čierny piatok prekročila 92 miliónov ponúk na prepravu tovaru a v porovnaní s rokom 2024 narástla o 114 %.

Spoločnosť Intelipost, ktorá sa špecializuje na logistické spravodajstvo, zaznamenala počas Čierneho piatku 2025 explozívny nárast objemu cenových ponúk na prepravu tovaru o 114 % v porovnaní s rovnakým obdobím predchádzajúceho roka. Len v piatok (28. novembra) bolo vytvorených 92 296 214 cenových ponúk, čo zodpovedá 64 095 cenovým ponukám za minútu, čím sa tento dátum stal najvyšším vrcholom dopytu po logistike v tomto roku.

V ten istý deň dosiahol GMV (hrubý objem tovaru) transakcií z operácií monitorovaných platformou celkovú sumu 541 509 657,47 Brazílskych realov, čo zdôrazňuje význam tohto dátumu pre brazílsky digitálny maloobchod. 

„Objem v roku 2025 ukazuje, ako sa logistika stala rozhodujúcim faktorom pre konverziu v elektronickom obchode. Čierny piatok je v praxi už teraz najväčším záťažovým testom pre logistickú infraštruktúru krajiny,“ hovorí Ross Saario, generálny riaditeľ spoločnosti Intelipost.

Doprava zdarma sa stala kľúčovou konkurenčnou výhodou vo vysokoobratových kategóriách, najmä v maloobchode (91 %) , knihách a časopisoch (76 %) a automobilovom priemysle (66 %). zároveň najlacnejšie prepravné trasy v krajine s priemernými nákladmi na dopravu 5,52 BRL na juhovýchod , zatiaľ čo najvyššie náklady boli zaznamenané medzi severným a stredozápadným regiónom (42,50 BRL) .

Medzi najvyššími priemernými cenami lístkov za dané obdobie Priemysel (3 335 realov) , Elektronika (1 841 realov) a Stavebníctvo a náradie (1 594 realov) . hračky a hry , čo bolo spôsobené blížiacimi sa Vianocami.

Porsche 911 vedie v predajoch medzi autami s cenou nad 1 milión realov prostredníctvom OLX.

Aktualizácia elektronického obchodu
-
0
Porsche 911 vedie v predajoch medzi autami s cenou nad 1 milión realov prostredníctvom OLX.

Prieskum spoločnosti Data OLX Autos , zdroja automobilových informácií skupiny OLX, ukazuje, že Porsche 911 je najpredávanejším modelom na tejto platforme v kategórii luxusných automobilov s hodnotou presahujúcou 1 milión realov. Štúdia hodnotila výkonnosť prémiových modelov za posledných dvanásť mesiacov, do septembra. Na Porsche Cayenne , za ním nasledoval Chevrolet Corvette.

Model 911 je tiež lídrom medzi najvyhľadávanejšími autami s cenou od 1 milióna realov. Corvette obsadila druhé miesto a Nissan GT-R tretie.

Porsche je automobilová značka s najväčším počtom áut inzerovaných na platforme s cenou od 1 milióna realov . Chevrolet je na druhom mieste, nasledovaný Mercedes-Benz.

Autá od 250 000 R$

Údaje z OLX Autos ukazujú, že Toyota Hilux vedie rebríček najpredávanejších vozidiel s cenou od 250 000 realov vyššie za posledných dvanásť mesiacov, do septembra. Ford Ranger je na druhom mieste, nasledovaný BMW 320iA.

Hilux je tiež najvyhľadávanejším vozidlom , za ním nasleduje Ranger na druhom mieste a Range Rover na treťom.

„Je zaujímavé poznamenať, že Porsche 911, nadčasová ikona, si udržiava vedúce postavenie v predaji aj dopyte v ultraprémiovom segmente. V cenovej kategórii 250 000 realov vidíme dominanciu pick-up truckov, pričom Hilux a Ranger obsadzujú prvé dve miesta, čo odráža brazílsku preferenciu všestranných a robustných vozidiel,“ hovorí Flávio Passos, viceprezident pre automobily v spoločnosti Grupo OLX. „S portfóliom viac ako 800 000 vozidiel ponúka OLX možnosti pre všetky štýly, od tých, ktorí snívajú o svojom prvom prémiovom modeli, až po tých, ktorí už majú vášeň pre vysoký výkon,“ dodáva.

Medzi najinzerovanejšími značkami vedie Toyota od 250 000, nasledujú BMW a Porsche.

Ako bezpečne kúpiť a predať vozidlo online.

  • Ak kupujete, rokujte priamo s majiteľom vozidla alebo s autorizovaným predajcom; ak predávate, rokujte priamo s kupujúcim. Vyhýbajte sa rokovaniam s tretími stranami, ako sú príbuzní, priatelia alebo známi, a dávajte si pozor na sprostredkovateľov.
  • Pred uzavretím obchodu si vždy dohodnite osobnú prehliadku vozidla a uprednostnite rušné miesta, ako sú parkoviská nákupných centier a supermarketov. Ideálne je ísť v sprievode a počas dňa.
  • Pred uzavretím obchodu si vyžiadajte predkúpnu kontrolu od spoločnosti akreditovanej Ministerstvom motorových vozidiel (Detran) a nechajte si kontrolu vykonať s majiteľom vozidla.
  • Ak ponuka pochádza od predajcov ojazdených áut, nezabudnite si overiť registračné číslo spoločnosti (CNPJ) a legálnosť jej fungovania.
  • Platbu vykonajte iba na účet vedený na meno majiteľa vozidla a pred vkladom si overte údaje priamo s majiteľom;
  • Potvrďte údaje o bankovom účte, na ktorý má byť platba za vozidlo zložená;
  • Predávajúci a kupujúci musia ísť spoločne do notárskej kancelárie, aby dokončili prevod, a platba by sa mala uskutočniť až po dokončení transakcie v notárskej kancelárii.
  • Vozidlo odovzdajte až po odovzdaní dokladov a potvrdení platby.

Brazílska poštová služba Correios by mohla čeliť stratám až do výšky 23 miliárd realov, čo by podľa experta uviedlo federálny rozpočet na rok 2026 do stavu pohotovosti.

Aktualizácia elektronického obchodu
-
0
Brazílska poštová služba Correios by mohla čeliť stratám až do výšky 23 miliárd realov, čo by podľa experta uviedlo federálny rozpočet na rok 2026 do stavu pohotovosti.

Brazílska poštová služba Correios čelí jednej z najväčších finančných kríz vo svojej histórii, ktorú poznačujú klesajúce príjmy, zvýšené náklady a strata trhového podielu v sektore doručovania balíkov, ktorý v posledných rokoch klesol z 51 % na 25 %, čo viedlo k odhadovanému deficitu vo výške 10 miliárd realov v roku 2025. Štátna spoločnosť by mohla v roku 2026 ohroziť federálny rozpočet s predpokladanými stratami až do výšky 23 miliárd realov, ak jej reštrukturalizačný plán nebude napredovať podľa očakávaní. Potreba vyrovnať účtovné knihy už začiatkom tohto roka viedla spoločnosť k tomu, že požiadala o úvery od verejných a súkromných bánk.

Inštitúcia nedávno pozastavila uzatváranie zmlúv o úvere vo výške 20 miliárd realov od piatich finančných spoločností z dôvodu vysokých nákladov na operáciu. Národná pokladnica informovala, že neposkytne štátne záruky na úverovú linku, ktorej úroková sadzba presiahla strop stanovený agentúrou. Návrh, ktorý schválila správna rada spoločnosti 29. novembra, by bol zmluvne zaviazaný k syndikátu, ktorý by tvorili Banco do Brasil, Citibank, BTG Pactual, ABC Brasil a Safra.

Podľa Paula Bittencourta , hlavného stratéga spoločnosti MZM Wealth , finančnej poradenskej spoločnosti špecializujúcej sa na finančné plánovanie a investície , situácia brazílskej poštovej služby (Correios) odráža opakujúce sa štrukturálne problémy v brazílskych štátnych spoločnostiach. „Spoločnosť už roky hromadí deficity a potreba úverov už naznačuje, že finančná nerovnováha je hlboká. Schodok priamo ovplyvňuje federálny rozpočet, spôsobuje rozpočtové škrty a vyvíja tlak na ďalšie prioritné oblasti vlády,“ uvádza.

Podľa plánu obnovy brazílskej poštovej služby by reštrukturalizácia mohla znížiť deficit už v roku 2026 a umožniť návrat k ziskovosti v roku 2027. Spoločnosť odhaduje, že na podporu strategických opatrení a obnovenie finančnej rovnováhy vrátane prevádzkových úprav, racionalizácie nákladov a dôkladného preskúmania interných procesov bude potrebných približne 20 miliárd realov.

Dopad situácie sa neobmedzuje len na čísla štátnej spoločnosti. Podľa experta môžu vysoké deficity vo verejných spoločnostiach ohroziť vykonávanie verejných politík, zvýšiť štátny dlh a vytvoriť riziká pre investorov a dodávateľov, ktorí majú zmluvy so štátnou spoločnosťou. Zníženie podielu na trhu a potreba dodatočného prevádzkového kapitálu tiež zdôrazňujú naliehavosť preskúmania modelov riadenia a prevádzky poštovej služby.

Podľa Paula Bittencourta , aj pri úplnej implementácii plánu reštrukturalizácie, návrat k ziskovosti závisí od fiškálnej disciplíny a neustáleho monitorovania prijatých opatrení. „Vývoj príjmov, prevádzková efektívnosť a schopnosť znižovať náklady budú určujúcimi faktormi, ktoré zabránia tomu, aby deficit naďalej tlačil na federálny rozpočet v roku 2026,“ uzatvára.

Zľavnené nákupy sa v obchode Giuliana Flores zvýšili o 30 %.

Aktualizácia elektronického obchodu
-
0
Zľavnené nákupy sa v obchode Giuliana Flores zvýšili o 30 %.

Prijatie strategických zliav sa ukázalo ako významný motor rastu spoločnosti Giuliana Flores bez toho, aby to ohrozilo prémiové . Výskum vykonaný spoločnosťou naznačuje, že medzi marcom a novembrom 2025 vzrástli zľavnené nákupy o 30 % v porovnaní s predchádzajúcim rokom, a to najmä v dôsledku sezónnych dátumov, ako je Deň matiek a Deň svätého Valentína. Tento trend bol tiež posilnený expanziou kamenných predajní a kioskov, čo zosilnilo účinok kombinovaných akcií medzi predajňami a digitálnymi kanálmi. Výsledok odráža model založený na starostlivom výbere produktov pre akcie, exkluzívnych kupónoch a omnikanálovej , ktorá posilnila kategórie položiek, ako sú kombinácie, špeciálne koše a stredne cenové ponuky v rozmedzí od 140 do 220 realov.

Pri rozdelení podľa typu produktu mali zľavy najväčší vplyv na kategórie, ktoré už boli v portfóliu spoločnosti etablované. prémiové , zatiaľ čo silný dopyt zaznamenali sady a kombinácie, ktoré kombinujú kvety s čokoládami, vínom alebo plyšovými hračkami. Medzi najvyhľadávanejšie položky sa tiež objavili špeciálne koše, romantické kolekcie a aranžmány strednej cenovej kategórie.

Pokiaľ ide o kanály, webová stránka si udržala najvyšší objem konverzií, ale aplikácia vykázala najrýchlejší rast, ktorý bol poháňaný exkluzívnymi kupónmi. Sociálne médiá získali na popularite vďaka kampaniam influencerov, zatiaľ čo WhatsApp vykázal silný výkon medzi spotrebiteľmi nad 40 rokov.

Výskum tiež naznačuje, že zľavy prispeli k posilneniu lojality zákazníkov. Spotrebitelia vo veku 25 až 44 rokov, ktorí využili kupóny v dňoch najvyššieho dopytu, ako napríklad na Deň matiek a Valentín, zaznamenali v nasledujúcich mesiacoch najvyššiu mieru opätovného nákupu, najmä prostredníctvom marketingových kampaní v aplikácii a e-mailoch. Ďalšie relevantné správanie pochádzalo od zákazníkov, ktorí vstupujú prostredníctvom propagačných kombinovaných ponúk: táto skupina, priťahovaná balíčkami a košíkmi s dobrým pomerom ceny a kvality, je tou, ktorá sa najčastejšie vracia, aby opäť darovala darčeky.

Propagácie tiež odhalili výrazné rozdiely v profiloch spotrebiteľov. V účasti viedla veková skupina 25 – 34 rokov, ktorá je digitálne zdatnejšia a reaguje na kupóny s vyššou mierou reakcie, nasledovaná vekovou skupinou 35 – 44 rokov, ktorá zaznamenala vyššiu priemernú hodnotu nákupov a vysokú mieru konverzie. Z geografického hľadiska sa najväčší podiel zľavnených nákupov sústredil na regióny juhovýchod a juh, pričom vynikali São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná a Santa Catarina, zatiaľ čo región stredozápad vykázal počas analyzovaného obdobia nadpriemerný rast.

Pozornosť upútalo aj rodovo podmienené správanie. Ženy majú tendenciu plánovane využívať kupóny počas sviatkov a rozdeľovať si nákupy do rôznych kampaní. Muži naopak sústreďujú svoje nákupy v naliehavých chvíľach, najmä na romantické súpravy a prémiové , čím posilňujú váhu akcií na poslednú chvíľu vo výkonnosti sektora.

Kombinácia profilov, zvykov a sezónnosti pomáha vysvetliť, prečo zľavy, ak sú aplikované strategicky, naďalej rozširujú dosah značky bez toho, aby narušili jej prémiovú . Inteligentným a kontrolovaným zacielením môže spoločnosť prilákať nové publikum, stimulovať opakované nákupy a posilniť svoju prítomnosť v digitálnych kanáloch a zároveň zachovať vnímanú hodnotu svojich produktov.

FCamara demonštruje vplyv umelej inteligencie na efektivitu maloobchodu a delí sa o strategické tipy.

Aktualizácia elektronického obchodu
-
0
FCamara demonštruje vplyv umelej inteligencie na efektivitu maloobchodu a delí sa o strategické tipy.

Koncoročné tržby sú naďalej barometrom digitálnej zrelosti maloobchodu a odhaľujú priepasť medzi spoločnosťami, ktoré vyvinuli svoje stratégie, a tými, ktoré stále čelia štrukturálnym a prevádzkovým obmedzeniam. Na čoraz konkurenčnejšom trhu investovanie do technológií prestalo byť trendom a stalo sa základnou požiadavkou na zaručenie výkonu, stability a personalizácie vo veľkom rozsahu.

Umelá inteligencia (AI) zohrala v tomto pokroku ústrednú úlohu. Pri strategickom použití umožňuje identifikáciu nákupných zámerov v reálnom čase, úpravu cien podľa správania zákazníkov a poskytovanie relevantnejších ponúk. Medzi najtransformatívnejšie aplikácie patria dynamické ceny, riadené návrhy a vyhľadávače podporované modelmi LLM. 

Podľa Alexsandra Monteira, vedúceho maloobchodu v FCamara, brazílskej nadnárodnej technologickej a inovačnej spoločnosti, táto kombinácia nanovo definuje zážitok kupujúceho. „Umelá inteligencia eliminuje tradičný predajný lievik. Cesta, ktorá bola kedysi lineárna, sa stala nepretržitým systémom, kde každé kliknutie, vyhľadávanie alebo interakcia vedie k ďalšiemu kroku a maximalizuje konverziu,“ uvádza.

Vo veľkých prevádzkach spotrebiteľského sektora, ktoré monitoruje FCamara, sú výsledky už hmatateľné. Napríklad v projekte dynamického oceňovania začal maloobchodník predpovedať cenovú elasticitu, vyčerpávanie zásob a správanie regionálnych spotrebiteľov. V priebehu niekoľkých mesiacov od implementácie zaznamenal nárast čistej marže o 3,1 % z kolekcií na konci sezóny – čo zodpovedá 48 miliónom realov za jeden rok. V inej prevádzke elektronického obchodu riešenia umelej inteligencie zrýchlili vývoj platformy o 29 %, čím zvýšili reakciu počas období vysokého dopytu.

Na základe týchto skúseností Monteiro zdôrazňuje štyri piliere, ktoré vysvetľujú, prečo sa umelá inteligencia etablovala ako kľúčová pre zvyšovanie efektívnosti a ziskovosti na trhu:

  1. Kontextové odporúčania a zvýšená priemerná hodnota objednávky: modely, ktoré interpretujú zámer v reálnom čase, nahrádzajú tradičné systémy založené výlučne na histórii. Umelá inteligencia číta mikrosignály, vzorce prehliadania a vzťahy medzi položkami, čím zvyšuje objavovanie, rozširuje konverziu a zvyšuje priemernú hodnotu objednávky.
  1. Vyhľadávanie s LLM a sémantickým porozumením: vyhľadávače podporované jazykovými modelmi chápu, čo publikum myslí – nielen to, čo píše. Prirodzené dopyty, ako napríklad „pohodlná obuv na celý deň v práci“, generujú presnejšie výsledky, čím sa znižuje trenie a približuje sa používateľ k nákupu.
  1. Konverzační asistenti zameraní na konverziu a efektivitu: Chatboty a kopiloti riadení umelou inteligenciou fungujú ako digitálni obchodníci. Odpovedajú na zložité otázky, navrhujú kompatibilné produkty, ponúkajú veľkosti a uplatňujú pravidlá predaja, pričom súčasne znižujú prevádzkové náklady odbremenením ľudského zákazníckeho servisu.
  1. Bezproblémová a neviditeľná cesta: integrácia dynamického stanovovania cien, kontextových odporúčaní, inteligentného vyhľadávania a konverzačných asistentov vytvára dynamický ekosystém, kde každá interakcia spätne prechádza do ďalšej. Výsledkom je nepretržitá, cielená cesta, ktorú návštevník prakticky nepostrehne.

Podľa Monteira tieto piliere ukazujú, že umelá inteligencia sa posunula nad rámec toho, aby bola len operatívnym akcelerátorom, a etablovala sa ako konkurenčný diferenciátor pre maloobchod.

„S postupným zdokonaľovaním dátových a spravodajských štruktúr spoločností vzniká viac príležitostí na trvalý rast, zvyšovanie efektívnosti a vytváranie oveľa presnejších nákupných zážitkov – najmä počas kritických období, ako sú napríklad koncoročné výpredaje,“ dodáva.

„Vývoj teraz závisí od schopnosti organizácií transformovať technológie do praktických rozhodnutí, prepojených s podnikaním a zameraných na skutočné výsledky,“ uzatvára Monteiro.

PagBank uvádza na trh poistenie mobilných telefónov a posilňuje svoju ponuku digitálnej ochrany.

Aktualizácia elektronického obchodu
-
0
PagBank uvádza na trh poistenie mobilných telefónov a posilňuje svoju ponuku digitálnej ochrany.

PagBank digitálna banka s kompletnými finančnými službami a platobnými metódami, ktorú portál iDinheiro zvolil za najlepší firemný účet a ktorá je jednou z popredných digitálnych bánk v Brazílii, oznamuje spustenie „PagBank Mobile Insurance “, ktoré dopĺňa jej ekosystém služieb zameraných na bezpečnosť a pohodlie pre jej zákazníkov.

„Toto spustenie je v súlade so stratégiou PagBank rozširovať jej integrovanú ponuku produktov a služieb. Vďaka poisteniu mobilných telefónov naše portfólio ochrany získava ešte väčšiu silu, čím posilňuje cieľ PagBank uľahčiť finančný život ľuďom a firmám prostredníctvom základných, jednoduchých, digitálnych a udržateľných riešení,“ hovorí Claudio Limão, riaditeľ pre vydávanie, úvery a poistenie v PagBank.  

Hoci má Brazília podľa spoločnosti Anatel 265 miliónov aktívnych mobilných telefónov, podľa FenSeg (Národná federácia všeobecného poistenia) má poistenie iba 10 miliónov. Toto číslo zdôrazňuje nízku úroveň ochrany aktíva, ktoré je tak prítomné v každodennom živote Brazílčanov. 

V situácii, keď sa mobilné telefóny zmenili z luxusného tovaru na nevyhnutnú súčasť každodenného života, rastie dopyt po ochranných riešeniach, ktoré držia krok s touto transformáciou. Digitálna banka si je vedomá tejto potreby a preto spúšťa poistenie mobilných telefónov PagBank s cieľom sprístupniť ochranu smartfónov Brazílčanom, ktoré kombinuje technológiu a plne digitálny zážitok, od uzatvorenia zmluvy až po aktiváciu.  

„Poistenie PagBank Mobile Insurance, vyvinuté v spolupráci so spoločnosťou Pitzi, poprednou brazílskou poisťovacou technologickou spoločnosťou v oblasti ochrany smartfónov a elektroniky, predstavuje rozšírenie nášho poslania obnoviť pripojenie spotrebiteľov rýchlo a cenovo dostupné,“ komentuje Tatiany Martins, viceprezidentka spoločnosti Pitzi. Podľa výkonnej riaditeľky toto partnerstvo posilňuje trend integrácie finančných služieb a riešení ochrany v digitálnom prostredí a ponúka koncovému spotrebiteľovi pohodlie, bezpečnosť a autonómiu.  

Poistenie mobilných zariadení PagBank, ktoré je dostupné všetkým zákazníkom PagBank bez ohľadu na povolanie alebo príjem, prináša na trh značné výhody. Okrem krytia proti krádeži a lúpeži produkt PagBank zahŕňa aj ochranu v prípade straty zariadenia – čo je výhoda, ktorá sa na trhu stále ponúka len zriedka. Zákazníci si môžu pridať aj krytie pre prípad náhodného poškodenia, ktoré zahŕňa rozbitie, rozliatie tekutín, oxidáciu a elektrické poškodenie. 

Pri príležitosti spustenia sa zákazníci, ktorí sa zaregistrujú do programu PagBank Mobile Insurance, zúčastnia mesačných tombol o iPhone. Okrem možnosti vyhrať ceny majú zákazníci pokoj v duši, pretože vedia, že ich zariadenia sú chránené. Viac informácií nájdete tu .

PagBank, jedna z najväčších digitálnych bánk v krajine z hľadiska počtu klientov, ponúka nástroje pre osobný a online predaj (ako sú terminály na platbu kartami, Tap On, ktorý pomocou aplikácie PagBank premení mobilný telefón na platobný terminál, platobné odkazy, možnosti platby pre elektronický obchod a ďalšie), kompletný digitálny účet pre fyzické a právnické osoby, ako aj funkcie, ktoré prispievajú k finančnému riadeniu, ako napríklad mzdy. V PagBank má kreditná karta garantovaný limit a investície sa stávajú kreditom pre samotnú kartu, čím sa maximalizujú zárobky zákazníkov. Ak sa chcete dozvedieť viac o produktoch PagBank, kliknite sem .

Pozrite si rebríček zverejnený 16. júla 2024 v časti „ Aký je najlepší digitálny firemný účet? Pozrite si 10 bezplatných možností!“ na webovej stránke iDinheiro. Ak si chcete pozrieť rebríček najväčších bánk podľa počtu klientov, navštívte webovú stránku Brazílskej centrálnej banky . Viac informácií o mobilnom poistení PagBank nájdete po kliknutí sem POS termináloch , digitálnom a firemnom účte , pokladni PagBank , Tap On , platobnom odkaze , mzdách a investíciách získate tu . Limit kreditnej karty PagBank sa môže líšiť v závislosti od sumy investovanej do CDB alebo rezervovanej na účte PagBank, overte kliknutím sem . Otvorenie účtu podlieha analýze registrácie. Aplikácia PagBank je k dispozícii na stiahnutie v Obchode Play (Android) a App Store (iOS). Zákaznícky servis: 4003–1775 (hlavné mestá a metropolitné oblasti) alebo 0800  728  21  74 (iné lokality okrem mobilných telefónov). Ombudsman 0800  703  88  91.

Amazon, Mercado Libre a Shopee boli tri najčastejšie spomínané značky počas Čierneho piatku 2025.

Aktualizácia elektronického obchodu
-
0
Amazon, Mercado Libre a Shopee boli tri najčastejšie spomínané značky počas Čierneho piatku 2025.

Tohtoročný Čierny piatok pozdvihol brazílsku ekonomiku, maloobchod a sociálne médiá. Podľa prieskumu STILINGUE by Blip , multikanálovej platformy zameranej na vytváranie digitálnych zážitkov medzi značkami a spotrebiteľmi prostredníctvom sociálneho počúvania a umelej inteligencie, bolo medzi 1. a 30. novembrom zverejnených 117 218 príspevkov od viac ako 35 914 používateľov. Počet konverzácií mal potenciálny dosah viac ako 1 miliardy ľudí.

Najvyšší počet príspevkov bol zaznamenaný v týždni Čierneho piatku, a to 46 500 konverzácií. Výrazy ako „kúpil som si“, „zabezpečil som si“, „získal som“ a „dokončil som nákup“ sa objavili v 1 297 príspevkoch. Monitorovanie ukázalo, že piatok 28. novembra bol deň s najväčším počtom príspevkov: 14 200.

V analýze bol Čierny piatok 2025 klasifikovaný ako pozitívny, pričom iba 1,5 % zmienok bolo vnímaných ako negatívnych, čo svedčí o frustrácii používateľov internetu z vysokých cien ponúk . Pokiaľ ide o komentáre o doprave, vzorec je podobný: z 3 200 zmienok na túto tému malo viac ako 60 % pozitívny tón a iba 2 % kritizovali vysoké náklady.

„Pred dátumom konania sme zaznamenali jasný posun v správaní. Začiatkom mesiaca boli spotrebitelia racionálnejší, technickejší a sústredili sa na pochopenie skutočnej hodnoty ponúk. V poslednom novembrovom týždni, bližšie k Čiernemu piatku, sa konverzácia presunula z očakávaní na rozhodnutie o kúpe. Vďaka sociálnemu počúvaniu môžu značky sledovať tieto pohyby, pochopiť motiváciu publika a presnejšie upravovať svoje stratégie. To je úloha sociálneho počúvania: transformovať konverzácie na užitočné poznatky,“ hovorí Menedjan Morgado, manažér marketingových poznatkov v spoločnosti Blip.

Najčastejšie spomínané značky a položky 

Prieskum ukázal, že medzi desiatimi najčastejšie spomínanými značkami boli Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas, AliExpress, Carrefour, Samsung a Apple. Pokiaľ ide o kategórie, „elektronika a hry“ mali 3 198 zmienok (6,9 %), „supermarkety a nápoje“ 2 165 príspevkov (4,7 %), „móda a krása“ 1 875 komentárov (4,0 %), „domácnosť/nábytok“ 975 konverzácií (2,1 %), „cestovanie/lety“ 774 príspevkov (1,7 %), „domáce spotrebiče“ 693 interakcií (1,5 %) a „digitálne služby/predplatné“ 689 zmienok (1,5 %).

Pokiaľ ide o nákup, trhoviská priťahujú najväčší objem zámeru nákupu. V publikáciách, ktoré deklarujú zámer alebo dokončenie nákupu, 15 % uvádza ako použitý kanál Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu alebo Americanas. Používanie oficiálnych webových stránok a aplikácií sa objavuje v 8,6 %, zatiaľ čo Instagram a WhatsApp pôsobia ako kľúčové podporné body, kde spotrebitelia overujú ponuky, kladú otázky a pristupujú k odkazom.

Kamenné obchody zostávajú relevantné pre rýchle nákupy alebo výhodné tovary (3,5 %). Téma „zliav“ dominovala počas týždňa Black Friday: 44,9 % všetkých prieskumov uvádza ceny, akcie alebo hodnoty v realoch.

Metodika STILINGUE od Blipu

Pre komplexné monitorovanie sociálnych médií sa monitoroval celý rad platforiem sociálnych médií, ako sú X (predtým Twitter), Instagram, Facebook, YouTube, spravodajské portály, Reclame Aqui (brazílska webová stránka na podávanie sťažností spotrebiteľov), Bluesky, blogy a články. Zobrazené rebríčky odrážajú objem zmienok spojených s udalosťou; to znamená, že objem publikácií sa bral do úvahy iba na základe výrazov súvisiacich s Čiernym piatkom (ako sú skratky) a slúžil ako filter. Započítal sa aj počet jedinečných používateľov.

Prečo vaša značka potrebuje predajnú aplikáciu.

Aktualizácia elektronického obchodu
-
0
Prečo vaša značka potrebuje predajnú aplikáciu.

Výklady obchodov zmenili umiestnenie. Predtým sa spotrebitelia prechádzali uličkami obchodov alebo prezerali katalógy, aby objavili produkty. Dnes sa cesta začína – a často končí – na smartfóne. Nie je preháňaním povedať, že mobilný telefón sa stal hlavnou výkladnou skriňou maloobchodu a absencia špecializovanej predajnej aplikácie znamená stratu relevantnosti na trhu, ktorý sa pohybuje ťuknutím na obrazovku.

Zákaznícka skúsenosť, kedysi rozlišovací prvok, sa stala nevyhnutnosťou. Predajné aplikácie umožňujú personalizáciu vo veľkom rozsahu, čo je pre čisto fyzické kanály alebo dokonca tradičný elektronický obchod nemožné. Učia sa z interakcií, predvídajú preferencie, navrhujú kombinácie a umožňujú bezproblémový nákup. Ide o prenos kamennej predajne s jej vrúcnym a konzultačným servisom do digitálneho prostredia, ale s výhodou neobmedzeného množstva zásob. Ak teda produkt nie je na sklade, môže byť na dosah kliknutia a k dispozícii na doručenie o niekoľko hodín.

Táto logika platí pre maloobchod aj B2B. Obchodné tímy, ktoré sa stále spoliehajú na manuálne procesy, strácajú čas, informácie a premeškajú príležitosti. Dobre štruktúrovaná aplikácia centralizuje údaje o zákazníkoch, aktualizuje zásoby v reálnom čase, vydáva objednávky a faktúry, sleduje ciele a provízie a integruje sa s internými systémami, to všetko na dosah ruky. Je to viac než len nástroj, je to strategický partner, ktorý znižuje trenie a transformuje obchodníka na konzultanta.

Okrem toho sa zmenil aj spotrebiteľ a projekcie online maloobchodu v roku 2025 to jasne ukazujú. Podľa spoločnosti ABComm sa očakáva, že brazílsky elektronický obchod dosiahne tržby vo výške 234 miliárd realov s rastom o 15 % a počet objednávok by mal vzrásť o 5 %, čo predstavuje celkovo 435 miliónov. Asistovaný predaj je príkladom toho, ako technológia zlepšuje ľudské vzťahy. Predajca, vybavený aplikáciou, rozumie potrebám zákazníka, predvádza ukážky, zaznamenáva objednávky a po predaji agilne sleduje situáciu. Je to konzultačná služba, ktorá buduje lojalitu, pretože preukazuje starostlivosť a vytvára puto. Dokonca aj samoobsluha v obchode, ktorá sa vyhýba radom a rozširuje možnosti platby a doručenia, sa stáva životaschopnou, keď je aplikácia navrhnutá ako rozšírenie predajného miesta.

Trendy túto cestu posilňujú. Umelá inteligencia umožní personalizáciu v reálnom čase; integrácie s CRM prinesú prediktívnu analytiku; a offline možnosti zabezpečia, že žiadne podnikanie nebude prerušené kvôli nedostatku pripojenia. Značka, ktorá teraz investuje do vlastnej aplikácie, bude nielen držať krok s vývojom trhu, ale bude formovať aj zážitok z nakupovania na ďalšie roky.

Preto už predajná aplikácia nie je luxusom. Je kľúčom k premene zvedavých divákov na zákazníkov, zo zákazníkov na fanúšikov a k udržaniu prítomnosti značky na jedinom mieste, kam sa každý pozrie desiatkykrát denne: na obrazovke svojho mobilného telefónu.

Guilherme Martins je spoluzakladateľom spoločnosti Eitri, platformy pre vývoj mobilných aplikácií.

1...567...624Strana 6 z 624

NAJNOVŠIE ČLÁNKY

POPULÁRNE ZÁLEŽITOSTI

POPULÁRNE KATEGÓRIE

O NÁS

E-Commerce Update je popredná spoločnosť na brazílskom trhu, ktorá sa špecializuje na tvorbu a šírenie vysokokvalitného obsahu o sektore elektronického obchodu.

Kontakt: contato@ecommerceupdate.com.br

HTML kód sem! Aj krátke kódy! Nahraďte ich svojím kódom a to je všetko.

© Aktualizácia elektronického obchodu 2024 - Všetky práva vyhradené.

[elfsight_cookie_consent id="1"]