Domovská stránka 13

AliExpress si udržiava dynamiku z 11. novembra aj na Čierny piatok so zľavami až do 90 %.

Aktualizácia elektronického obchodu
-
0
AliExpress si udržiava dynamiku z 11. novembra aj na Čierny piatok so zľavami až do 90 %.

Po odštartovaní mesiaca najväčšou kampaňou roka, 11.11, AliExpress, globálna platforma Alibaba International Digital Commerce Group, pokračuje vo svojom propagačnom kalendári a otvára svoju oficiálnu kampaň Black Friday, ktorá prebieha od 20. do 30. novembra. Kampaň zachováva výhody zavedené začiatkom mesiaca so zľavami až do výšky 90 % a účasťou významných národných a medzinárodných značiek.

Počas kampane budú mať spotrebitelia prístup k rôznym výhodám vrátane vyhľadávacieho nástroja AliExpress, ktorý im umožňuje porovnávať ceny produktov. Počas tohto obdobia budú pokračovať aj rôzne gamifikované aktivácie v aplikácii a špeciálne živé obchodné vysielania od významných značiek a influencerov.

Vyhľadávací nástroj na AliExpress umožňuje jednoduché porovnávanie cien.

Aby AliExpress ešte viac posilnil svoj záväzok poskytovať brazílskym spotrebiteľom najlepšie ceny, odporúča používať vyhľadávací nástroj. S ním môžu spotrebitelia namieriť fotoaparát na produkt, porovnať ceny ponúkané rôznymi predajcami a identifikovať najlepšiu dostupnú ponuku, čím si zabezpečia väčšie úspory a istotu pri nákupe.

Mechanizmus skupinových nákupov, ktorý zaznamenal silnú účasť 11. novembra, pokračuje aj počas Čierneho piatku na AliExpress. Vytvorením nákupných skupín v aplikácii si spotrebitelia odomknú progresívne zľavy na vybrané produkty. Čím viac ľudí sa zapojí, tým nižšia bude konečná cena.

„Čierny piatok je rozšírením toho, čo sme tento rok začali 11. novembra. Naším cieľom je udržať tempo výhod, ktoré spotrebitelia už od AliExpress očakávajú, posilniť zľavy a účasť hlavných značiek na platforme,“ hovorí Briza Bueno, riaditeľka AliExpress v Brazílii. „Vďaka vyhľadávaciemu nástroju, kanálu Brands+ a špeciálnemu programu živých podujatí garantujeme brazílskym spotrebiteľom najlepší možný zážitok počas celého novembra.“

Na Black Friday budú prítomné aj značky Marcas+ a Lives.

Po spustení svojho prémiového kanála počas 11. novembra rozširuje AliExpress iniciatívu Brands+, priestor, ktorý združuje produkty od významných svetových a národných značiek so špeciálnym výberom a vysoko kvalitnými položkami. Počas Čierneho piatku platforma vyzdvihne kategórie ako elektronika, audio, príslušenstvo, inteligentné zariadenia a ďalšie segmenty, ktoré sú medzi brazílskymi spotrebiteľmi na vzostupe.

Kampaň Black Friday si tiež zachováva stratégiu živého obchodu so špeciálnymi vysielaniami počas celého obdobia, ktoré prezentujú influenceri, experti z AliExpressu a významné národné a medzinárodné značky. Rovnako ako 11. novembra, aj živé vysielania Black Friday zahŕňajú ukážky produktov, exkluzívne kupóny, bleskové výpredaje a obsah zameraný na pomoc spotrebiteľom pri rozhodovaní o nákupe.

Čierny piatok za hranicami zjavného: tiché hnutia formujúce brazílsky maloobchod.

Aktualizácia elektronického obchodu
-
0
Čierny piatok za hranicami zjavného: tiché hnutia formujúce brazílsky maloobchod.

Čierny piatok prestal byť len dátumom poznačeným zľavami a stal sa momentom, ktorý odhaľuje operačnú, strategickú a technologickú vyspelosť brazílskych spoločností. Je to bod napätia, ktorý odhaľuje pokroky aj slabé stránky a v praxi ukazuje, ako sa značky a spotrebitelia v posledných rokoch vyvíjali. Aj v stále nerovnom scenári, čo sa týka štruktúry a digitalizácie, sa toto obdobie stalo skvelým poľom na pozorovanie správania, efektívnosti a rozhodovania.

Jedným z najrelevantnejších trendov je rast živého obchodu. Posilnil sa najmä v kategóriách citlivejších na demonštráciu, ako je krása, móda, elektronika a domáce potreby. Hoci to ešte nie je rozšírená prax, prestala byť jednorazovou akciou a stala sa doplnkom konverzných stratégií v digitálne vyspelejších spoločnostiach. Počas Čierneho piatku tento formát získava ešte väčšiu silu, pretože kombinuje živú demonštráciu, okamžitú interakciu, pocit naliehavosti a zážitok, ktorý je často pútavejší ako tradičné prehliadanie. Aj keď sa prevádzkuje s obmedzenou štruktúrou, živý obchod poskytuje bohaté údaje o záujme, opakujúcich sa otázkach a momentoch najväčšej angažovanosti, čo umožňuje skutočné úpravy obchodnej stratégie.

Tento dátum sa stal aj skutočným laboratóriom pre spoločnosti, ktoré už pokročili vo využívaní technológií. Responzívnejšie chatboty, mechanizmy odporúčaní, úpravy navigácie, testy pokladní a hybridné multikanálové zážitky sa overujú v kontexte extrémnej návštevnosti. Toto nie je realita pre všetky brazílske maloobchodné predajne, ale predstavuje to jasný znak zrelosti: tí, ktorí už podnikli významné kroky, využívajú Čierny piatok na to, aby pochopili, kde ich prevádzka odoláva tlaku a kde sa ešte potrebuje vyvíjať.

Správanie brazílskych spotrebiteľov sa zase výrazne zmenilo. Čierny piatok čoraz viac ovplyvňuje akt čakania. Spotrebitelia odkladajú dôležité nákupy, robia prieskum dlhšie a metodickejšie sledujú ceny. Táto zmena zásadne mení dynamiku štvrťroka, pretože generuje nahromadený dopyt a vyžaduje si od značiek starostlivé plánovanie sortimentu, marží a zásob. Očakávania spotrebiteľov sa stali súčasťou cenotvorby a obchodnej stratégie.

Práve v tejto súvislosti sa objavuje tichá a mimoriadne relevantná zmena: spotrebiteľ začal spochybňovať skutočnú hodnotu produktov. Namiesto toho, aby sa pozeral iba na cenu, pozoruje konzistentnosť značky počas celého roka. Keď zistia veľmi výrazné rozdiely medzi cenou účtovanou počas Čierneho piatku a cenou v iných mesiacoch, pýtajú sa, či plná cena skutočne predstavuje to, čo dostávajú. Toto spochybňovanie nevyplýva len z hľadania príležitostí, ale zo zrelšieho vnímania hodnoty, umiestnenia a konzistentnosti. Chápu, že cena je ukazovateľom umiestnenia a začínajú požadovať, aby logika hodnoty dávala zmysel po celý rok. Táto reflexia ovplyvňuje ich vzťah k určitým kategóriám a značkám, ovplyvňuje ich lojalitu a zvyšuje tendenciu odkladať rozhodnutia na obdobia, keď veria, že čelia „skutočnej cene“.

Tento jav tiež mení správanie počas celého roka. Spotrebitelia si osvojujú zvyk viac porovnávať, rozhodovať sa neskôr a hľadať známky konzistentnosti predtým, ako uskutočnia nákupy s vyššou hodnotou. Osvojujú si kritickejšie chápanie propagačných cyklov, identifikujú vzorce a upravujú načasovanie svojich rozhodnutí. Tento trend vyvíja tlak na spoločnosti, aby prehodnotili svoje cenové stratégie po novembri a zdôrazňuje dôležitosť súdržnejších, transparentnejších a dobre štruktúrovaných politík.

Riadenie zásob zostáva jedným z najcitlivejších pilierov tejto udalosti. Nedostatok zásob má okamžitý vplyv na reputáciu a nadmerné zásoby ohrozujú cash flow. Vyspelejšie spoločnosti už prijímajú prediktívne modely, ktoré kombinujú historické údaje, signály dopytu a trendy. Veľká časť trhu však stále pracuje s hybridnými modelmi, kde je kombinácia technológie a obchodnej analýzy základná. Presnosť zásob je naďalej významnou výzvou a priamo ovplyvňuje skúsenosti spotrebiteľov počas období špičkových predajov.

V logistike je pokrok tiež postupný. Niektoré značky už testujú menšie regionálne štruktúry, aby nabrali rýchlosť, ale prevládajúci scenár zostáva založený na posilňovaní tímov, intenzívnejšom využívaní zásob v kamenných predajniach, tzv. „dark store“ a špecializovaných partnerstvách v oblasti „last mile“. Úplná integrácia zásob a pokročilá automatizácia sú stále praktikami obmedzenými na niekoľko hráčov s vysokou úrovňou operačnej zrelosti. Napriek tomu existuje rastúci trend smerom k regionalizácii a prevádzkovým úpravám, ktorých cieľom je skrátiť vzdialenosti a zvýšiť rýchlosť služieb.

Obchodná stratégia tiež prešla transformáciami. Najpokročilejšie spoločnosti využívajú personalizáciu, exkluzívne podmienky pre verných zákazníkov, stimuly za predbežné nákupy a dynamické úpravy podľa skutočného dopytu. Hoci to ešte nie je realita celého trhu, tento smer demonštruje snahu o vyššiu efektivitu a zachovanie marží v období intenzívnej konkurencie.

Keď sa všetky tieto prvky zohľadnia spoločne, je zrejmé, že brazílsky Black Friday sa vyvinul do strategického ekosystému, ktorý kombinuje správanie, dáta, operácie a technológie. Táto udalosť ukazuje schopnosť spoločností dôsledne plánovať, hlboko porozumieť svojim spotrebiteľom, fungovať efektívne a poskytovať hodnotu spôsobom, ktorý je v súlade s ich pozíciou na trhu. Nie je to len veľký výpredaj, ale moment pravdy, ktorý odhaľuje zrelosť, súdržnosť a konkurencieschopnosť.

Pochopenie Čierneho piatku z tejto perspektívy je nevyhnutné pre vnímanie brazílskeho maloobchodného sektora v jeho skutočnej komplexnosti. Sektor napreduje rôznym tempom, čelí značným výzvam a neustále sa učí zo svojich vlastných cyklov. Konkurencieschopnosť dnes nespočíva len v ponúkaných zľavách, ale aj v schopnosti neustále budovať hodnotu v priebehu času a transformovať udalosť na učenie, inteligenciu a dlhodobé vzťahy.

Lyana Bittencourt , generálna riaditeľka skupiny BITTENCOURT – konzultačnej spoločnosti špecializujúcej sa na rozvoj, expanziu a správu obchodných sietí a franšíz.

3 stratégie na ochranu vašich údajov po Čiernom piatku

Aktualizácia elektronického obchodu
-
0
3 stratégie na ochranu vašich údajov po Čiernom piatku

Obdobie po Čiernom piatku sa pre maloobchodníkov často považuje za obdobie odpočinku, ale práve vtedy sa zvyšujú kybernetické riziká. Podľa správy Consumer Pulse 73 % spotrebiteľov uvádza, že sa pri vianočných nákupoch obávajú digitálnych podvodov, a krajina zaznamenala 7,7 % nárast podozrení z digitálnych podvodov medzi Čiernym piatkom a štvrtkom a Kybernetickým pondelkom v porovnaní so zvyškom roka 2024. 

Tieto čísla ukazujú, že monitorovanie po kampani je rovnako dôležité ako bezpečnostné stratégie počas špičky predaja. Pre Josého Miguela, manažéra predpredajov v spoločnosti Unentel, nestačí si po špičke predaja vydýchnuť, pretože práve vtedy začínajú tie najtichšie útoky. „Vidíme veľa prípadov, keď maloobchodníci uzatvárajú deň oslavovaním výsledkov a o niekoľko minút neskôr už interné systémy skenujú votrelci,“ hovorí.

Na premenu tohto rizikového okna na strategickú výhodu sa odporúčajú tri základné postupy:

1. Udržiavajte nepretržité monitorovanie, a to aj po dosiahnutí vrcholu.

Počas Čierneho piatku sú tímy zvyčajne v pohotovosti, ale keď objem predaja klesne, úroveň pozornosti sa neznižuje. Práve v tomto bode hackeri zneužívajú zabudnuté prihlasovacie údaje, dočasné heslá a prihlásené prostredia. Aktívny monitorovací systém 24 hodín denne, 7 dní v týždni zabezpečuje, že žiadna podozrivá aktivita nezostane bez povšimnutia.

2. Skontrolujte protokoly a identifikujte nezvyčajné správanie.

Vysoký objem transakcií sťažuje analýzu podozrivých udalostí počas špičky. Po Čiernom piatku je čas podrobne skontrolovať protokoly a identifikovať anomálne vzorce, ako napríklad prístup mimo pracovnej doby, overovanie z rôznych miest alebo nesprávne prenosy údajov.

3. Ukončite dočasný prístup a skontrolujte integrácie.

Sezónne kampane vytvárajú sériu poverení a integrácií s partnermi, trhoviskami a externými API. Ponechanie týchto prístupov aktívnych po udalosti je častou chybou, ktorá zvyšuje riziko narušenia. Okamžitý audit po skončení kampane je nevyhnutný na zmiernenie zraniteľností.

„Považovať obdobie po kampani za čas na oddych je chyba. Digitálna bezpečnosť musí držať krok s podnikaním, a to aj v dňoch, keď tržby klesajú,“ uzatvára José.

Čierny piatok vyvíja tlak na náklady na IT: hybridný model znižuje výdavky až o 40 %, ukazuje prieskum EVEO.

Aktualizácia elektronického obchodu
-
0
Čierny piatok vyvíja tlak na náklady na IT: hybridný model znižuje výdavky až o 40 %, ukazuje prieskum EVEO.

Čierny piatok zostáva najväčším testom digitálnej infraštruktúry roka a pre väčšinu brazílskych spoločností je hlavnou výzvou udržať náklady pod kontrolou. Nedávne údaje od EVEO, brazílskej spoločnosti špecializujúcej sa na cloudovú infraštruktúru a dátové centrá, ukazujú, že spotreba cloudových zdrojov môže počas tejto udalosti vzrásť až o 140 %, čo spôsobí viac ako dvojnásobné mesačné náklady pre maloobchodných klientov, ktorí sa spoliehajú výlučne na automatickú škálovateľnosť verejného cloudu.

Podľa údajov spoločnosti EVEO môže stredne veľká spoločnosť elektronického obchodu, ktorá investuje približne 25 000 realov mesačne do verejného cloudu, počas Čierneho piatku dosiahnuť, že táto suma prekročí 60 000 realov. Spoločnosti fungujúce s hybridnou architektúrou, ktoré udržiavajú transakčnú vrstvu v súkromnom cloude a škálujú iba front-end vo verejnom cloude, dosahujú priemerné zníženie prevádzkových nákladov o 30 % až 40 % bez straty výkonu. U analyzovaných klientov hybridný model tiež viedol k priemernému zlepšeniu času odozvy kritických aplikácií o 60 %.

„Počas Čierneho piatku mnoho spoločností v praxi zisťuje, že elasticita bez finančnej kontroly sa stáva strategickým rizikom. Hybridná architektúra umožňuje inteligentné škálovanie: spoločnosť rastie bez straty rozpočtovej predvídateľnosti a bez kompromisov vo výkonnosti v najcitlivejších vrstvách podnikania,“ hovorí Julio Dezan, prevádzkový riaditeľ spoločnosti EVEO.

Aj napriek pokroku vo verejnom cloude viedla úplná závislosť od tohto modelu organizácie k prehodnoteniu svojich infraštruktúrnych stratégií. Vysoké variabilné náklady, závislosť od zahraničných dodávateľov a nedostatočná finančná predvídateľnosť viedli k repatriácii pracovných záťaží a prijatiu hybridných a multicloudových prostredí.

Tento scenár odráža rast brazílskeho elektronického obchodu. V roku 2024 Čierny piatok vygeneroval 9,3 miliardy realov a spracoval 17,9 milióna objednávok, zatiaľ čo Pix dosiahol rekordných 239,9 milióna transakcií za jediný deň, čo sú čísla, ktoré posilňujú potrebu architektúr pripravených na náhle vrcholy.

Infraštruktúra pre veľké udalosti, ako je Čierny piatok, by sa nemala považovať za núdzovú reakciu, ale za plánovanie zamerané na výkon a nepretržitú finančnú kontrolu. „Čierny piatok nie je časom na hasenie požiarov: je to príležitosť na overenie efektívnosti architektúry. So správnou kombináciou súkromného cloudu, automatizácie a inteligentnej elasticity je možné rásť s kontrolou a udržiavať sústredenie tam, na čom skutočne záleží: na podnikaní,“ zdôrazňuje Dezan.

Čierny piatok, štvrtok: Mobilné telefóny a oblečenie sú najpredávanejším tovarom na Mercado Libre.

Aktualizácia elektronického obchodu
-
0
Čierny piatok, štvrtok: Mobilné telefóny a oblečenie sú najpredávanejším tovarom na Mercado Libre.

Počas Čierneho piatku zverejnila spoločnosť Mercado Libre, popredná platforma elektronického obchodu v Latinskej Amerike, zoznam najpredávanejších produktov v období pred podujatím (27), ktoré by mali zostať na popredných priečkach aj v piatok, najočakávanejší deň pre veľkých maloobchodníkov. Medzi položky, ktoré vynikali svojou hodnotou, patria mobilné telefóny, televízory, doplnky výživy, notebooky a chladničky . Z hľadiska objemu predaja sa na vrchole zoznamu najpredávanejších položiek nachádza oblečenie, doplnky výživy, tenisky, kozmetické výrobky a vianočné ozdoby

vynikajú v tomto poradí Elektronika, Domáce spotrebiče, Náradie a stavebníctvo, Autodiely a Domácnosť a dekorácie móda, krása a supermarkety zostávajú v tomto období veľmi vyhľadávanými kategóriami.

„Je zaujímavé vidieť, že z hľadiska množstva položiek vynikajú osobné a domáce potreby, od často používaných predmetov až po vianočné ozdoby. To, že chladničky patria medzi 5 najhodnotnejších položiek spolu s mobilnými telefónmi a televízormi, je znakom konsolidácie Mercado Libre ako destinácie pre nákupy vysokohodnotných kategórií, ako je biela technika,“ hovorí Roberta Donato, viceprezidentka Mercado Libre.

Okrem zvýraznenia produktov, ktoré si spotrebitelia kupujú najviac, Mercado Libre ponúka aj zdroje, ktoré zabezpečia sebavedomejší nákup. Tak je to aj v prípade pečate Black Friday, ktorá zvýrazňuje položky s najnižšou hodnotou za posledných 60 dní a s minimálnou zľavou 5 % z pôvodnej ceny a vysokou relevantnosťou v predajoch a vyhľadávaniach . Ide o technologické overenie, ktoré smeruje zákazníkov k skutočne zľavneným produktom a pomáha identifikovať viac ako 70 miliónov ponúk, ktoré sú denne dostupné na trhu.

Do konca Čierneho piatku bude mať Mercado Libre kupóny v hodnote 100 miliónov realov , okrem toho aj konkurencieschopné možnosti splátok až do 24 bezúročných splátok pri nákupoch uskutočnených cez Mercado Libre a kreditnou kartou Mercado Pago a dopravu zdarma pri objednávkach nad 19 realov.

Zdroj: Mercado Livre – výňatok z údajov od 27. novembra 2025 do 11:00.
Podľa údajov od Mercado Pago , digitálnej banky skupiny Mercado Livre, kreditné karty najpoužívanejšou platobnou metódou v období pred Čiernym piatkom (27. novembra), pričom boli zvolené v 50 % transakcií, nasledované platbami Pix s 22 %. Ostatné platobné metódy vrátane zostatku na účte a debetnej karty tvorili 29 % preferencií spotrebiteľov.
Z celkového počtu transakcií kreditnými kartami s priemernou sumou nad 1 000,00 R$ 53 % splátok s viac ako 7 platbami , zatiaľ čo 24 % bolo rozdelených medzi 2 až 6 platieb. 23 % predajov sa uskutočnilo v hotovosti .

Podľa prieskumu sa výdavky na reklamu na sociálnych sieťach počas týždňov Čierneho piatku a Vianoc zvýšia až o 84 %.

Aktualizácia elektronického obchodu
-
0
Podľa prieskumu sa výdavky na reklamu na sociálnych sieťach počas týždňov Čierneho piatku a Vianoc zvýšia až o 84 %.

Digitálna spotreba v Brazílii zostáva silne sústredená na kľúčové dátumy maloobchodu. Prieskum spoločnosti Portão 3 (P3) , platformy pre firemné platby a správu, ukazuje, že v týždňoch Čierneho piatku a Vianoc došlo k týždennému nárastu transakcií až o 84 % v porovnaní s priemerom ostatných týždňov v roku, čo potvrdzuje, ako propagačný kalendár stále diktuje tempo národného elektronického obchodu.

Počas Čierneho piatku bol objem transakcií o 78 % vyšší ako priemerná úroveň za október. Počas vianočného obdobia dosiahol rast 84 % v porovnaní s priemerom za druhú polovicu roka. Absolútny vrchol nastal 20. decembra, keď sa uskutočnilo 4,7 milióna transakcií, čo je viac ako dvojnásobok najvyššieho denného objemu zaznamenaného v rovnakom období predchádzajúceho roka.

Koncentrácia spotreby len v priebehu niekoľkých týždňov zdôrazňuje nákupné správanie, ktoré je čoraz viac poháňané zľavami a kampaňami s vysokým dopadom. Namiesto nepretržitej spotreby dochádza k kompresii dopytu, pričom spotrebitelia čakajú na konkrétne dátumy, kedy môžu uskutočniť významné výdavky. Táto dynamika zdôrazňuje dôležitosť propagačných stratégií a potrebu prevádzkovej efektívnosti pre spoločnosti, aby zvládli intenzívne transakčné špičky.

Údaje tiež podrobne opisujú, ako sú investície do digitálnych médií rozdelené medzi platformy: Google/YouTube vedie so 63,6 % transakcií, čo predstavuje 50 % celkového finančného objemu (137,9 milióna realov). Meta (Facebook/Instagram) drží 27,1 % transakcií a 41,4 % z celkových investícií, čo svedčí o silnej finančnej prítomnosti.

TikTok vykazuje rast, pričom predstavuje 9,6 % transakcií, ale iba 5,2 % objemu, čo odráža nižšiu priemernú cenu lístka a konsoliduje sa ako doplnkový kanál pre povedomie a výkon. Kwai, hoci predstavuje iba 0,12 % transakcií, sústreďuje 4,6 % objemu, čo naznačuje kampane s vysokou jednotkovou hodnotou. Špecializované platformy ako Pinterest, LinkedIn a Twitter/X zostávajú marginálne, spolu predstavujú menej ako 1 % transakcií a objemu, ale môžu predstavovať špecifické príležitosti na diverzifikáciu B2B a brandingových kampaní.

Pre spoločnosti je efekt dvojaký: na jednej strane príležitosť maximalizovať príjmy v krátkom čase; na druhej strane výzva udržať finančnú a logistickú infraštruktúru schopnú podporiť náhly nárast objemu platieb a objednávok. „Čierny piatok prestal byť impulzom a stal sa súčasťou plánovania. Ľudia očakávajú vianočné nákupy, využívajú zľavy a pripravujú sa na vrchol spotreby. V digitálnom svete sa to premieta do predvídateľnejšieho cash flow a efektívnejších mediálnych kampaní,“ vysvetľuje Eduarda Camargo , riaditeľka marketingu fintech spoločnosti .
 

Ak máte záujem o túto tému, dajte mi vedieť a ja vás spojím s manažérom.

Podľa spoločnosti Confi Neotrust budú tržby z elektronického obchodu počas Čierneho piatku o 17 % vyššie ako v roku 2024.

Aktualizácia elektronického obchodu
-
0
Podľa spoločnosti Confi Neotrust budú tržby z elektronického obchodu počas Čierneho piatku o 17 % vyššie ako v roku 2024.

Podľa Confi Neotrust – zdroja údajov a informácií o elektronickom obchode – bude tohtoročný Čierny piatok o 17 % väčší ako v roku 2024. Vzhľadom na obdobie od štvrtka (26) do nedele (30) sa predpokladá, že brazílsky elektronický obchod dosiahne rekordných 11 miliárd predaných produktov. V porovnaní s minulým rokom by kategórie, ktoré by mali v tomto roku vykázať najvyšší percentuálny rast, mali byť: zdravie, šport a voľný čas, automobilový priemysel a krása a parfuméria. Z hľadiska tržieb budú podľa štúdie najreprezentatívnejšie kategórie domácich spotrebičov, elektroniky a smartfónov, ktoré spolu tvoria viac ako tretinu celkových tržieb v danom období.

Ďalší prieskum spoločnosti Confi Neotrust naznačuje, že brazílsky elektronický obchod dosiahol týždeň Čierneho piatku s výrazným zrýchlením. Medzi 1. a 24. novembrom dosiahol digitálny predaj celkovo 33,6 miliardy realov, čo predstavuje nárast o 35,5 % v porovnaní s rovnakým obdobím v roku 2024. Objem objednávok sa zvýšil o 48,8 % a dosiahol 109,5 milióna nákupov, zatiaľ čo predané kusy vzrástli o 33,6 % a prekročili 228,2 milióna položiek.

V rozdelení podľa kategórií za prvých 24 dní novembra boli najväčšími generátormi príjmov: Domáce spotrebiče (2,73 miliardy R$), Móda a doplnky (2,67 miliardy R$), Elektronika (2,46 miliardy R$), Zdravotníctvo (2,03 miliardy R$), Telefónne služby (1,96 miliardy R$) a Automobilový priemysel (1,94 miliardy R$). Najvýznamnejším ukazovateľom za toto obdobie je rast v zdravotníctve, ktorý sa zvýšil o 124,4 % v dôsledku „efektu zoštíhľujúceho pera“. Vďaka zvýšeným nákupom drahých liečebných postupov a liekov dosiahla táto kategória novú úroveň. Vynikal aj segment bývania a stavebníctva s nárastom o 42,2 %, čo odráža cyklus rekonštrukcií a štrukturálnych vylepšení v brazílskych domoch.

Léo Homrich Bicalho, vedúci obchodu v spoločnosti Confi Neotrust, uvádza, že Čierny piatok je naďalej najrelevantnejším dňom výpredajov v roku. „Propagácie z 11. novembra spôsobili to, čo nazývame „nárastom predaja“, čo je jav, ktorý nastáva, keď dôjde k silnej propagačnej akcii a niekoľko dní po tomto dátume zostávajú priemerné tržby na vyššej priemernej úrovni ako tie, ktoré boli zaznamenané tesne pred propagačnou akciou. Avšak aj napriek identifikácii nárastu sezónnych kampaní stimulovaných medzinárodnými dvojitými dátumami je Čierny piatok naďalej najočakávanejším obdobím spotrebiteľov s výsledkami až trikrát vyššími ako v bežný deň výpredajov. Tento rok budeme mať ďalší faktor, ktorý pozitívne ovplyvňuje tento dátum, prvá splátka 13. platu bude vyplatená tento piatok (28)“, hovorí.

Podľa Vanessy Martinsovej, vedúcej marketingu v spoločnosti Confi Neotrust, ukazovatele preukazujú nielen silný dopyt, ale aj štrukturálnu reorganizáciu v procese nakupovania. „Vrchol predaja už nie je izolovaným bodom v kalendári, ale stal sa nepretržitým cyklom. Údaje ukazujú rozptýlenejší Čierny piatok, kedy spotrebitelia reagujú na kampane včas a vsádzajú na kategórie s vyššou frekvenciou, ako je zdravie a móda, ale investujú aj do tovarov dlhodobej spotreby. Kombinácia vysokého objemu a nižšej ceny lístkov posilňuje informovanejšieho a strategickejšieho spotrebiteľa, ktorý je citlivejší na účinnosť ponúk,“ dodáva.

Podľa Bruna Patia, generálneho riaditeľa spoločnosti E-Commerce Brasil, čísla predpovedajú jeden z najrobustnejších Čiernych piatkov za posledné roky, a to ako z hľadiska porovnávacej základne, tak aj správania spotrebiteľov. „Digitálny maloobchod vstúpil do roku 2025 racionálnejší, konkurencieschopnejší a technickejší. Spotrebitelia sa naučili predvídať nákupy a dôsledne porovnávať ceny a trh sa naučil reagovať prevádzkovou efektívnosťou, pokročilou logistikou a personalizáciou vo veľkom rozsahu. To, čo vidíme v tomto období pred Čiernym piatkom, je odrazom zrelšieho ekosystému, schopného rásť aj s menšími nákupmi, pretože funguje s väčšou predvídateľnosťou, kvalitou a dobre naplánovanou intenzitou propagácie,“ dodáva.

Výsledky za rok 2024

V minulom roku dosiahli tržby 9,38 miliardy realov, čo predstavuje nárast o 10,7 % v porovnaní s Čiernym piatkom 2023, ak vezmeme do úvahy štvrtok až nedeľu. Počas tohto obdobia bolo realizovaných 18,2 milióna objednávok, čo predstavuje nárast o 14 % v porovnaní s predchádzajúcim rokom. Priemerná cena lístka bola 515,7 realov, čo je o 2,9 % menej ako v roku 2023. V novembri 2024 dosiahli celoštátne tržby z elektronického obchodu 36,7 miliardy realov, čo predstavuje nárast o 7,8 % v porovnaní s rovnakým mesiacom predchádzajúceho roka. Počas tohto obdobia bolo realizovaných 96,4 milióna objednávok, čo predstavuje nárast o 15,8 %. Priemerná cena lístka bola 380,6 realov, čo je o 8,5 % menej ako v novembri 2023.

Spoločnosť Confi Neotrust monitoruje vývoj v oblasti elektronického obchodu na základe transakcií od 80 miliónov digitálnych spotrebiteľov vrátane údajov o profiloch a nákupnom správaní zo siedmich tisíc partnerských obchodov. Správa bola vytvorená na základe týchto informácií, ktoré sa priebežne zhromažďujú od online predajcov po celej krajine a pokrývajú v priemere 2 milióny objednávok denne.

Spoločnosť každoročne publikuje prehľad Hour by Hour, ktorý zhromažďuje strategické ukazovatele z viac ako dvoch tisíc kategórií a podkategórií elektronického obchodu. Nástroj napríklad ukazuje, ktoré produkty sa predávajú najlepšie, ich ceny, výkonnosť podľa regiónu a trhový podiel značiek. Okrem toho si maloobchodníci môžu prispôsobiť analýzy výkonnosti podľa svojej obchodnej vízie.

Čierny piatok: Psychológ vysvetľuje, prečo mozog reaguje na propagačné akcie, akoby išlo o hazard.

Aktualizácia elektronického obchodu
-
0
Čierny piatok: Psychológ vysvetľuje, prečo mozog reaguje na propagačné akcie, akoby išlo o hazard.

S nástupom digitálneho obchodu a bombardovaním ponukami počas Čierneho piatku prestala byť konzumácia len racionálnou voľbou a začala zahŕňať neurologické procesy spojené s potešením a odmenou. Vysvetľuje to psychológ Leonardo Teixeira, špecialista na behaviorálne závislosti a zakladateľ programu Cartada Final, zameraného na liečbu závislosti od hazardných hier.

Podľa neho sa ten istý mozgový mechanizmus, ktorý poháňa hráčov k hľadaniu ďalšej výhry, aktivuje, keď spotrebitelia vidia časovo obmedzenú akciu.

„Čierny piatok nepredáva len produkty, predáva dopamín. Mozog reaguje na očakávanie odmeny ešte pred nákupom. Frázy ako „iba dnes“ alebo „posledné kusy“ vytvárajú pocit naliehavosti, ktorý znižuje schopnosť racionálneho rozhodovania ,“ vysvetľuje Teixeira.

Prieskum, ktorý v novembri zverejnila Národná konfederácia maloobchodných lídrov (CNDL) a SPC Brasil, ukazuje, že šesť z desiatich Brazílčanov nakupuje impulzívne online a štyria z desiatich míňajú viac, ako si môžu dovoliť. Medzi hlavné spúšťače patria bleskové výpredaje, doprava zdarma a časovo obmedzené zľavy. Štúdia tiež naznačuje, že 35 % spotrebiteľov kvôli týmto nákupom mešká s platením účtov a že takmer polovica vníma emócie, ako je šťastie a pocit odmeny, ako motiváciu k spotrebe.

Výskum, ktorý vykonalo Laboratórium sociálnej psychológie na PUC-Rio, potvrdzuje vzťah medzi emóciami a spotrebou. Štúdia naznačuje, že pozitívne emócie, hľadanie spolupatričnosti a okamžité potešenie patria medzi faktory, ktoré zvyšujú impulzívne nakupovanie medzi Brazílčanmi.

Podľa psychológa údaje potvrdzujú to, čo už ukazuje klinická prax: impulzívna konzumácia je emocionálna, nie racionálna reakcia. „Nejde o potrebu, ale o stimuláciu. Čím viac rýchlych odmien mozog dostane, tým viac je od tohto okruhu závislý, aby sa cítil dobre ,“ hovorí.

Odborník tiež upozorňuje na emocionálne vypätie a cyklus ľútosti, ktorý sprevádza impulzívne nákupy.

„Potešenie z nakupovania trvá len pár minút; pocit viny môže trvať mesiace. Je to rovnaký vzorec eufórie a frustrácie, aký sa pozoruje pri iných kompulzívnych správaniach ,“ dodáva.

Aby sa predišlo tomu, aby sa konzumácia stala spúšťačom, Teixeira odporúča jednoduché kontrolné opatrenia:

  • Pred povýšením si naplánujte, čo je skutočne potrebné;
  • Vyhnite sa nakupovaniu, keď ste unavení, úzkostliví alebo smutní;
  • Stanovte si limity výdavkov a vedte si záznamy o všetkom, čo si kúpite;
  • Nahraďte nutkanie aktivitami, ktoré tiež uvoľňujú dopamín, ako je cvičenie, čítanie alebo odpočinok.

„Problém nie je v pocite potešenia, ale v neustálom spoliehaní sa naň. Sebakontrola spočíva v tom, že si jednotlivec vyberá podnet a okamih, a nie naopak ,“ uzatvára Teixeira.

7 tipov od expertov na trhovisko, ako predávať inteligentne a vo veľkom počas Čierneho piatku.

Aktualizácia elektronického obchodu
-
0
7 tipov od expertov na trhovisko, ako predávať inteligentne a vo veľkom počas Čierneho piatku.

Čierny piatok prestal byť len „dňom propagačných akcií“ a stal sa konkurenčným cyklom, ktorý môže v nasledujúcich mesiacoch zvýšiť predaj. S pokročilým kalendárom, vojnou o návštevnosť, náročnejšími algoritmami a čoraz informovanejšími spotrebiteľmi si dobrý predaj na trhoviskách vyžaduje predbežnú prípravu, operačnú kontrolu a strategické využitie automatizácie. Podľa expertov na trhoviská spočíva tajomstvo výkonnosti v konvergencii konkurenčného stanovovania cien, dátovej inteligencie, logistiky a reputácie.

Podľa Jaspera Perru, špecialistu na rast a výkon v ANYTOOLS, najväčšom brazílskom trhovisku, je najväčšie ponaučenie z nedávnych vydaní jednoduché: tí, ktorí prídu pripravení, sa stanú prioritou pre platformy. „Nestačí reagovať v samotný deň. Tí, ktorí sa vopred pripravia, zvládnu svoj produktový mix, automatizujú procesy a majú solídnu prevádzku, získajú na význame, kupóny, rozpočty a viditeľnosť,“ uvádza.

Expert poukázal na to, že niekoľko kľúčových oblastí, keď sa spojí, zvyšuje predaj a znižuje straty, najmä pre tých, ktorí pracujú v online predaji. Perru pripravil 7 poznatkov pre škálovanie predaja s maržou a predvídateľnosťou:

1 – Fungovanie ako konkurenčný diferenciátor

Pre Jaspera je organizovaná prevádzka cennejšia ako akákoľvek agresívna zľava. Patria sem spoľahlivé termíny, kompletný katalóg (s dobrými fotografiami, popismi a videami) a minimálne 45-dňové plánovacie obdobie. Zdôrazňuje tiež dôležitosť správneho mixu produktov a súprav s kľúčovými slovami v tvare A a dlhým chvostom, ktoré zvyšujú priemernú hodnotu objednávky a posilňujú SEO v rámci trhovísk.

Okrem toho by katalógy mali byť prispôsobené pre každý kanál a nie duplikované. „Každý trh má svoj vlastný algoritmus. Keď predajca ignoruje tento algoritmus, stráca relevantnosť ešte pred stanovením ceny,“ hovorí. Logistické stratégie sa tiež vyvinuli: distribučné spoločnosti a regionálni dopravcovia teraz spolupracujú a multidistribučné centrá získavajú na sile, aby znížili dodacie lehoty, dane a náklady na dopravu.

2 – Konkurencieschopnosť: súťaženie nie je o znižovaní cien

Cena bude vždy rozhodujúcim faktorom v kampaniach; konkurenčné prostredie však zahŕňa aj ďalšie premenné, ktoré sú rovnako dôležité ako kliknutie na tlačidlo kúpiť. Jasper zdôrazňuje, že Buy Box závisí aj od reputácie, logistiky, možností platby a zákazníckeho servisu. Zdôrazňuje úlohu automatizácie pri monitorovaní konkurencie a dynamických úpravách. „Konkurencia nie je o impulzívnosti, ale o načasovaní. Bez údajov predajca robí chyby.“

Okrem toho, vyjednávanie kupónov, zliav, oficiálnych kampaní a affiliate partnerstiev robí operáciu agresívnejšou bez toho, aby sa zničila zisková marža.

3 – Zákaznícka skúsenosť sa stala metrikou viditeľnosti.

Dnešný Čierny piatok neodmeňuje tých, ktorí predávajú najviac, ale skôr tých, ktorí predávajú dobre. Perru vysvetľuje, že recenzie a popredajný servis ovplyvňujú viditeľnosť reklamy. „Zákaznícky servis sa stal hnacou silou viditeľnosti. Rýchle riešenie problémov predáva viac ako poskytovanie zliav,“ zhŕňa. Využívanie umelej inteligencie na reakcie, triedenie a prevenciu zrušení je v tomto období už teraz nevyhnutným nástrojom.

4 – Nestačí len veľa predávať: musíte dosiahnuť zisk.

Odborník uvádza, že mnoho predajcov oslavuje vysoký objem predaja počas Čierneho piatku, len aby neskôr zistili straty. Náklady na reverznú logistiku, dane, poplatky a náklady na dopravu je potrebné dôkladne naplánovať. Jasper odporúča automatizované zosúladenie, aktualizovaný výkaz ziskov a strát a realistický výpočet marže pred vstupom do kampaní.

5 – Trhovisko ako platforma značky

Podľa experta z ANYTOOLS znamená, že ak sa trhovisko bude považovať výlučne za objemový kanál, stratíte potenciál. Oficiálne obchody a kurátorstvo predajcov zabraňujú falzifikátom, chránia ceny a posilňujú svoju pozíciu. Zdôrazňuje, že zavedené značky využívajú kanál ako stratégiu kapiláry s kontrolou, nie ako priamu konkurenciu pre elektronický obchod.

6 – AI a automatizácia: ziskové škálovanie

Automatizácia zvyšuje mieru konverzie za nižšie náklady: inteligentná katalogizácia, pravidlá tvorby cien pre každý kanál, automatický výber najlacnejšieho distribučného centra a zákaznícky servis s využitím umelej inteligencie sú hlavnými spúšťačmi bezpečného škálovania. Podľa Jaspera „automatizácia zabraňuje ľudským chybám práve vtedy, keď je objem taký veľký, že nie je čas na jeho opravu.“

7 – Záverečná rada

„Pripravte sa vopred a na všetkých frontoch. Spotrebitelia sa stali dôvtipnejšími, trhy investujú iba do tých, ktorí sú všestranní, a akákoľvek chyba je nákladná. Tí, ktorí prídu pripravení, využijú premávku; tí, ktorí prídu improvizovaní, zaplatia cenu,“ zhŕňa Jasper Perru.

TOTVS oznamuje asistenta s umelou inteligenciou na zjednodušenie daňovej reformy v sektore supermarketov.

Aktualizácia elektronického obchodu
-
0
TOTVS oznamuje asistenta s umelou inteligenciou na zjednodušenie daňovej reformy v sektore supermarketov.

TOTVS, najväčšia technologická spoločnosť v Brazílii, oznamuje asistenta s umelou inteligenciou, ktorý pomôže klientom zo segmentu supermarketov pochopiť a aplikovať daňovú reformu. Asistent, integrovaný s ERP systémom pre maloobchodné supermarkety TOTVS – Consinco Line a daňovou inteligenciou TOTVS , má za cieľ zjednodušiť zložitú brazílsku daňovú krajinu a poskytnúť presné a spoľahlivé poradenstvo v oblasti nových daní.

„Brazília prechádza bezprecedentným obdobím fiškálnej transformácie, ktorá prináša značné množstvo pochybností a výziev pre spoločnosti, najmä pre sektor supermarketov, ktorý sa zaoberá širokou škálou produktov a každodennými daňovými operáciami. S ohľadom na to sme vyvinuli tohto asistenta s umelou inteligenciou ako základný zdroj, ktorý zjednodušuje pochopenie a uplatňovanie nových daňových pravidiel priamo v rámci riešení Consinco Line,“ komentuje João Giaccomassi, riaditeľ pre supermarkety v spoločnosti TOTVS.

Asistent, vytvorený pomocou DTA, proprietárnej generatívnej platformy pre urýchlenie vývoja umelej inteligencie od spoločnosti TOTVS, kombinuje rozsiahle štruktúrované znalosti o daniach s praktickosťou umelej inteligencie, organizuje a prezentuje obsah, usmernenia a dokumentáciu k daňovej reforme. Cieľom je premeniť zložitosť na jasnosť a ponúknuť odpovede a pokyny priamo v pracovnom prostredí klienta.

Asistent s umelou inteligenciou ponúka celý rad výhod, ktoré zjednodušujú a zefektívňujú prispôsobovanie sa novým právnym požiadavkám. Uľahčuje interpretáciu predpisov a ich praktické uplatňovanie v každodennej prevádzke tým, že spája konsolidovaný obsah, usmernenia a základné koncepty v jednom referenčnom bode. Okrem toho sprístupňuje tieto informácie v rôznych formátoch – ako sú často kladené otázky, podrobné návody a dokonca aj zvukové súbory – čo optimalizuje používateľskú skúsenosť a rozširuje možnosti používania.

Ďalším kľúčovým rozlišovacím znakom je spoľahlivosť materiálu, pretože asistent vždy uvádza oficiálne zdroje pre tých, ktorí sa chcú bezpečne ponoriť do hlbšieho ponorenia. Jeho štruktúra bola tiež navrhnutá tak, aby ponúkala maximálnu bezpečnosť a flexibilitu, fungujúc v lokálnom aj cloudovom prostredí. A v prípade potreby má používateľ prístup aj k cielenej podpore s inteligentným smerovaním do servisného kanála TOTVS, čo zabezpečuje dodatočnú pomoc agilným a efektívnym spôsobom.

Asistent s umelou inteligenciou je k dispozícii od verzií riešení TOTVS Retail Supermarkets – Consinco Line a TOTVS Tax Intelligence z októbra 2025.

Nový chatbot na Zákazníckom portáli 

Aby spoločnosť TOTVS ďalej podporovala klientov na ich ceste k adaptácii na daňovú reformu, sprístupnila na zákazníckom portáli aj nového chatbota pre špecialistov na daňovú reformu. Asistent, ktorý je k dispozícii 24 hodín denne, bol vyvinutý s cieľom usmerňovať spoločnosti pri interpretácii legislatívy, monitorovať aktualizácie ERP systémov TOTVS a pomáhať pri implementácii vydaní a balíkov na zabezpečenie súladu súvisiacich s IBS a CBS. Spoločnosť tak posilňuje svoju nepretržitú a inteligentnú podporu počas obdobia významných zmien v brazílskom daňovom ekosystéme.

1...121314...626Strana 13 z 626

NAJNOVŠIE ČLÁNKY

POPULÁRNE ZÁLEŽITOSTI

POPULÁRNE KATEGÓRIE

O NÁS

E-Commerce Update je popredná spoločnosť na brazílskom trhu, ktorá sa špecializuje na tvorbu a šírenie vysokokvalitného obsahu o sektore elektronického obchodu.

Kontakt: contato@ecommerceupdate.com.br

HTML kód sem! Aj krátke kódy! Nahraďte ich svojím kódom a to je všetko.

© Aktualizácia elektronického obchodu 2024 - Všetky práva vyhradené.

[elfsight_cookie_consent id="1"]