Hlasový obchod bude mať do roku 2030 príjmy vo výške 186 miliárd US$ a získa priestor posilnením elektronického obchodu

S pokrokom digitalizácie sa elektronický obchod čoraz viac konsoliduje na globálnej scéne. V tomto kontexte sa hlasový obchod javí ako jeden z najsľubnejších trendov, ktorý spotrebiteľom ponúka viac pohodlia.

Podľa správy spoločnosti Grand View Research dosiahol trh hlasového obchodu v roku 2023 príjmy vo výške 42 miliárd US$. Očakáva sa, že tento segment si do roku 2030 udrží ročný rast 24,6%, kedy by mal dosiahnuť US$ 186 miliárd.

Ide o rastúci segment v rámci elektronického obchodu, ktorý sa stáva strategickým pre podniky, ktoré chcú sledovať inovácie a ponúkať službu viac zosúladenú s potrebami verejnosti.

Hlasový obchod napreduje globálne

S rastom virtuálnych asistentov sa hlasový obchod presadzuje v každodennom živote spotrebiteľov.v súčasnosti sa už asi 20% vyhľadávaní na Googli vykonáva hlasom, čo naznačuje popularizáciu tohto zvyku v digitálnych rutinách.

Integrácia s konverzačnou umelou inteligenciou umožňuje asistentom reagovať prirodzenejším a personalizovanejším spôsobom, od hľadania produktu až po dokončenie nákupu, a to všetko hlasovým príkazom.

Skúsenosť sa tak stáva praktickejšou, rýchlejšou a intuitívnejšou Bez toho, aby ste sa museli dotýkať obrazovky, môže používateľ porovnávať ceny, počúvať recenzie a dokončiť platbu jednoduchým a bezpečným spôsobom.

Podľa prieskumu PYMNTS 18% spotrebiteľov hlasové nákupy už robia aspoň raz týždenne, index, ktorý stúpa na 30% medzi generáciou Z. Vo všeobecnosti sa táto prax riadi nasledujúcimi krokmi:

• Aktivácia hlasom: používateľ iniciuje interakciu s hovoreným príkazom s virtuálnym asistentom.
  
• Výklad žiadosti: AI chápe zámer reči a identifikuje, čo sa požaduje.
  
• Inteligentné vyhľadávanie: systém hľadá najlepšie možnosti, porovnáva ceny a navrhuje relevantné produkty.
  
• Overenie nákupu: po výbere sprievodca potvrdí podrobnosti a požiada o autorizáciu na dokončenie nákupu.
  
• Finalizácia a varovanie: objednávka je dokončená a používateľ dostane aktualizácie na doručenie hlasom alebo upozornením.

Trendy pre hlasový obchod v roku 2025

Hlasový obchod transformuje digitálny maloobchod poskytovaním intuitívnejších zážitkov, väčšou interakciou so zákazníkmi, zníženým opustením vozíka a rýchlejšou a personalizovanejšou nákupnou cestou.

S týmto pokrokom priemysel projektuje dôležité zmeny v správaní spotrebiteľov Hlavné trendy elektronického obchodu na rok 2025 naznačujú ešte prepojenejší a na používateľa zameraný scenár, ako napríklad

• Personalizované skúsenosti: AI upravuje návrhy a ponuky na základe histórie a preferencií používateľov, vďaka čomu je každý nákup relevantnejší.
  
• Platby hlasom: k pokladni dochádza hovorenými príkazmi, rýchlo a bezpečne, bez potreby manuálnych dotykov.
  
• Obchod vo viacerých jazykoch: virtuálni asistenti získavajú podporu pre rôzne jazyky, čím rozširujú globálny dosah hlasového obchodu.
  
• Analýza produktu: spotrebiteľ si môže vypočuť podrobné popisy, recenzie a porovnania pred rozhodnutím o kúpe.

Výzvy, ktoré treba prekonať

Napriek rastu hlasového obchodu jeho expanzia stále čelí technickým prekážkam a obavám spotrebiteľov. Technológia sa musí v niektorých aspektoch vyvíjať, ako napríklad

• Ochrana osobných údajov: neustále používanie mikrofónu vyvoláva obavy z aktívneho počúvania a ochrany osobných údajov.
  
• Rozpoznávanie hlasu: akcenty, intonácie a regionálne variácie sťažujú správnu interpretáciu príkazov.
  
• Technologická kompatibilita: mnohé zariadenia zatiaľ nepodporujú hlasových asistentov ani integráciu s nákupnými platformami.

Vyhliadky na najbližšie roky

Očakáva sa, že hlasový obchod sa bude naďalej presadzovať v elektronickom obchode. Pre podnikateľov môže byť optimalizácia stránok pre túto technológiu nevyhnutná na rozšírenie dosahu, najmä pre malé a stredné podniky (MSP).

Vzhľadom na to si hostingové služby uvedomujú trend a integráciu hlasových príkazov do vývoja. povedal Rafael Hertel, národný manažér Hostinger, spoločnosť špecializujúca sa na tvorbu webových stránok, Podrobnosti o hlavných požiadavkách tohto technologického pokroku.

“Je dôležité mať webovú stránku a elektronický obchod optimalizované pre rýchlosť, bezpečnosť a schopnosť integrovať nové technológie. Aby bol podnik pripravený na AI Voice Commerce a Conversational, potrebuje solídny digitálny základ, zdôrazňuje.

Aby spoločnosti držali krok s týmto vývojom, budú musieť investovať do infraštruktúry, aby mohli ponúknuť kompletné a konkurencieschopné skúsenosti v novom prostredí elektronického obchodu.