Predaj na sociálnych sieťach, udržateľný nákup a obchod medzi krajinami sú kľúčovými trendmi v elektronickom obchode

Hlavným zistením štúdie je nárast online predaja na sociálnych médiách, udržateľného nákupu a online obchodu medzi krajinami Správa o trendoch online nakupujúcich DHL, výsledok nedávneho prieskumu medzi 12 000 kupujúcimi na 24 svetových trhoch.

“Ako sa e-commerce vyvíja, spotrebitelia sú náročnejší na svoje nákupné skúsenosti.Pohodlie, transparentnosť a udržateľnosť už nie sú ďalšími výhodami, ale základnými prvkami na ceste zákazníka. Maloobchodníci, ktorí spĺňajú tieto preferencie, môžu zvýšiť mieru konverzie, udržať zákazníkov lojálnych a spokojných. Logistika zohráva v tomto ekosystéme kľúčovú úlohu, pričom 80% nakupujúcich uvádza, že poskytovateľ ovplyvňuje ich nákupné rozhodnutia, hovorí Pablo Ciano, generálny riaditeľ DHL eCommerce, zodpovedný za správu.

Výskum, ktorý sa zaoberá spotrebiteľskými návykmi elektronického obchodu, podrobne opisuje tri najlepšie osoby vyplývajúce zo štúdie. Napriek rozdielom sú všetky citlivé na cenu. Správa ponúka online maloobchodníkom nástroje, aby vynikli na tomto konkurenčnom trhu. 

Kupujúci sociálnych médií -  sú to dynamickí ľudia, zvyčajne mladší ako 45 rokov, ktorí uprednostňujú pohodlie nákupu prostredníctvom platforiem, ako sú Facebook, Instagram a TikTok.S 51% nakupovaním online dvakrát až trikrát týždenne nakupujú oblečenie, kozmetické výrobky a domáce potreby.Cenia si personalizované zážitky, exkluzívne produkty a dobré služby, pričom 76% vzhľadom na dôležitú udržateľnosť. Hľadajú zľavy (80%) a znížené ceny (90%).Možnosti doručenia ovplyvňujú ich rozhodnutia a 64% má predplatné online nakupovania.

Udržateľných Kupujúcich sú ekologicky uvedomelí spotrebitelia, tiež väčšinou do 45 rokov Nakupujú oblečenie, kozmetické výrobky a domáce potreby online, pričom 31% nakupuje dvakrát až trikrát týždenne.Vyžadujú vysokú kvalitu obrázkov a rozmanitosť pre informované rozhodnutia.aj keď si cenia pohodlie, 73% chcú poznať emisie CO2 dodávok a 43% akceptujú dlhšie termíny na zníženie uhlíkovej stopy svojich nákupov.Vyhľadávajú tiež zľavy (79%) a očakávajú, že udržateľné možnosti sa dostanú na štandard na trhu. 

Cezhraniční kupujúci (cezhraniční) sú dobrodružné, zvyčajne mladšie ako 45 rokov, hľadajú lepšie ceny, kvalitu a jedinečné produkty v zahraničí. Prevažne v Európe a APAC, 75% nakupujú od medzinárodných predajcov mesačne a 17% týždenne.najviac nakupované produkty sú oblečenie, elektronika a kozmetika.Náklady a možnosti doručenia ovplyvňujú ich výber, pričom 38% opúšťa košík kvôli vysokým sadzbám. Sú citlivé na cenu, pričom 54% nakupuje, aby ušetril, a 46% hľadá rozmanitosť.

“V DHL Global Forwarding sme odhodlaní poskytovať komplexné medzinárodné prepravné riešenia pre odvetvie elektronického obchodu. Naše odborné znalosti v oblasti medzinárodnej špedície, skladovania, colného odbavenia a integrovanej logistiky nám umožňujú optimalizovať celý dodávateľský reťazec a zabezpečiť, aby sa produkty dostali k zákazníkom rýchlo a efektívne, povedal Eric Brenner, generálny riaditeľ DHL Global Forwarding v Brazílii. 

“Naše pokročilé IT riešenia navyše poskytujú sledovanie a správu nákladu v reálnom čase, čím zlepšujú skúsenosti exportného a importného priemyslu”.“ Podľa Erica spoločnosť pracuje na riešeniach, ktoré spolupracujú s udržateľnými opatreniami. ”Zamerajte sa aj na udržateľné postupy, používanie alternatívnych palív a optimalizáciu trás na zníženie uhlíkovej stopy. Týmito iniciatívami naďalej zodpovedným a inovatívnym spôsobom podporujeme rast globálneho elektronického obchodu, uzatvára CEO spoločnosť”.

Úplná správa Správa online trendov nakupujúcich od DHL (dhl.com/online-shopper-trends) zahŕňa päť kapitol a 19 štúdií na krajinu (dhl.com/country-reports), venovanie sa témam, ako sú trendy elektronického obchodu, online nakupovanie, dodávky a vrátenie tovaru, cezhraničné nakupovanie a profily spotrebiteľov. Tiež prístup ku kapitole “Okrem košíka (dhl.com/beyond-the-basket)