Brazílsky maloobchod získava riešenie AI: startup spúšťa NEO Lume, technológiu, ktorá transformuje dáta na rýchle rozhodnutia

NEO Estech, brazílsky startup dátovej inteligencie aplikovanej na správu zariadení, oznamuje spustenie NEO Lume, svojej novej AI venovanej monitorovaniu a technickej podpore. Od dnešného dňa, 9. októbra, budú môcť zákazníci hovoriť priamo s umelou inteligenciou cez web, aplikáciu alebo WhatsApp, aby mohli prijímať informácie a riešiť problémy súvisiace s prevádzkou ich zariadení v obchode.

Startup pôsobí najmä v sektore supermarketov a veľkoobchodu, ktorého najväčšie prevádzkové náklady sú elektrina (1,5% až 3,5% z hrubých výnosov), údržba (0,8% až 1,5%) a straty (1,8% až 2,5%), podľa štúdií Brazílskej asociácie supermarketov (ABRAS), NielsenIQ, energetické poradenstvo a sektorové sieťové audity.

S monitorovacími riešeniami spoločnosti je možné všetky tieto náklady znížiť Teraz s NEO Lume majú maloobchodníci prístup k informáciám o svojich zariadeniach 24 hodín denne, sedem dní v týždni.AI monitoruje niekoľko oblastí záujmu, ako je chladenie, klimatizácia, spotreba energie a vody, generátory a protipožiarne systémy.

Komunikáciu medzi používateľom a AI uľahčuje použitie modelu prirodzeného jazyka, “Aké stroje majú otvorené hovory dlhšie ako tri dni?” alebo “Aké vybavenie trávi viac času s otvorenými dverami?”, Okrem hlásenia chýb alebo vyžiadania zmien mierky a systémových nastavení priamo prostredníctvom konverzácie. NEO Lume rozumie kontextu, identifikuje inštaláciu zdroja a sprístupňuje interpretáciu údajov.

Sami Diba, generálny riaditeľ spoločnosti NEO Estech, uvádza, že školenie umelej inteligencie sa uskutočnilo z piatich rokov zberu údajov s vlastnou technológiou, vrátane výkonu vo veľkých sieťach, ako sú Carrefour, Atacadao, Savegnago, Tauste a Trust. “Vieme, že maloobchod funguje podrobne a často sú to práve tieto detaily, ktoré zostávajú nepovšimnuté. Na ich základe sme vytvorili Lume. Učí sa zo dňa na deň a vracia zákazníkovi praktickú inteligenciu.predpokladá problémy, vyhýba sa plytvaniu a priamo prispieva k finančnému zdraviu podniku”, vysvetľuje. 

Umelá inteligencia bude slúžiť v piatich jazykoch: portugalčine, angličtine, španielčine, francúzštine a taliančine.Myšlienkou je posilniť internacionalizačnú stratégiu NEO Estech, ktorá je prítomná už v šiestich krajinách.

Fabio Pastro Gomes, marketingový a brandingový koordinátor startupu, poznamenáva, že vytvorenie AI bolo nevyhnutným krokom pre rozšírenie prevádzky.“O Lume je nevyhnutný nielen pre zvýšenie efektívnosti, ale pretože škálovanie kvalitnej technickej služby s týmto rozsahom by bolo nemožné len s ľuďmi. Náš tím odborníkov máme vždy k dispozícii, ale pre mnohé otázky a opakujúce sa akcie je teraz možné riešiť priamo mobile”, uzatvára.