Príchod Čierneho piatku vyvoláva preteky o zľavy a sľubuje vysoký objem predaja. Pochádza zo Spojených štátov, dátum naplánovaný na posledný novembrový piatok sa stal globálnym fenoménom a v Brazílii konsolidoval predposledný mesiac v roku ako obdobie propagačných akcií. Pre veľkých maloobchodníkov táto príležitosť predstavuje obrovskú fakturačnú príležitosť podporenú agresívnymi zľavami a robustnou logistickou kapacitou. Platí však pre každý podnik vstúpiť do tohto sporu?
Leonardo Oda, marketingový expert a generálny riaditeľ spoločnosti LEODA Marketing Intelligence, odporúča, aby sa lídri rozhodovali na základe stratégie a nielen tlaku trhu. Preto navrhuje niekoľko úvah: aký je cieľ pri pripojení sa k dátumu? zámerom je zvýšiť predaj, posilniť imidž značky alebo presunúť akcie? existuje prevádzková štruktúra na riešenie nárastu dopytu? zľavy môžu byť ponúkané bez ohrozenia finančného zdravia? Ako sa čierny piatok zhoduje so širším plánovaním, ktoré zahŕňa ďalšie sezónne dátumy?
Z týchto otázok môžu lídri určiť, či sa oplatí investovať do diskontnej sezóny a ak áno, ako to urobiť strategicky.“ Existuje strach z vynechania, čo vedie mnohých podnikateľov k tomu, aby sa pripojili k Black Friday bez dôkladnej analýzy skutočných výhod”, varuje Leonardo Oda, Ale podľa neho podniky, ktoré zosúladia svoje ciele s požiadavkami diskontnej sezóny, majú skutočnú príležitosť premeniť výzvy na pozitívne výsledky.
Nasleduje odborník na marketing, ktorý naznačuje kľúčové kroky pre úspešnú účasť spoločností na Čierny piatok.
1 Vyhodnoťte štruktúru a finančnú životaschopnosť
Ak je rozhodnutie pripojiť sa k Black Friday, ďalším krokom je vyhodnotenie štruktúry a finančnej životaschopnosti.spoločnosť sa musí pripraviť na riešenie nárastu dopytu bez toho, aby ohrozila zákaznícku skúsenosť.“ Zlyhania logistiky alebo zlé služby môžu poškodiť povesť značky”, varuje Leonardo Oda, generálny riaditeľ spoločnosti LEODA Marketing Intelligence.
Preto stojí za to posilniť tím, predvídať možné úzke miesta a zabezpečiť jasnú komunikáciu o podmienkach propagačných akcií. Ak však vnútorná štruktúra nepodporuje vysoký objem predaja, môže byť bezpečnejšie zvážiť mierne stratégie, ako sú cielené kampane alebo obmedzené zľavy.
Okrem toho je potrebné vyhodnotiť finančnú životaschopnosť ponúkaných akcií.“ Najväčšou chybou je považovať Black Friday za izolované riešenie na využitie sales”, poznamenáva Leonardo Oda. Odporúča, aby sa zľavy plánovali tak, aby neohrozili ziskové rozpätie, a môžu byť sprevádzané postupnými akciami alebo programami spätného odkúpenia, ktoré podporujú návrat zákazníkov.“ Hoci je dátum vstupnou bránou pre nových spotrebiteľov, je potrebné, aby boli stratégie uchovávania zosúladené, aby sa dlhodobo generovali udržateľné výsledky, zdôrazňuje odborník.
2 ^ Insira Black Friday v širšom kontexte
Zľavová kampaň v novembri by mala byť naplánovaná ako súčasť harmonogramu, ktorý zahŕňa ďalšie dôležité dátumy pre obchod, ako sú Vianoce, jedno z najziskovejších období maloobchodu v Brazílii, Duch darovania v kombinácii s rodinnými oslavami a 13. platom spôsobuje, že vianočné predaje majú silnú emocionálnu príťažlivosť a vysoký objem spotreby.
“Takže stratégia zliav, ktorá nezohľadňuje vplyv na decembrové tržby, môže poškodiť celkový výkon roku ”, varuje Leonardo Oda. Pre neho, ak sú ponuky Black Friday príliš agresívne, riziko je, že spotrebitelia predvídajú svoje nákupy a nasledujúci mesiac vyprázdnia dopyt.
3 „Užite si sezónu zliav na optimalizáciu zásob
Čierny piatok je tiež príležitosťou pre spoločnosti, ktoré chcú presunúť zásoby sezónnych produktov alebo položiek, ktoré sa chystajú vyjsť z radu. Dátum teda prispieva k uvoľneniu priestoru a obnove portfólia, najmä v sektoroch, ako je móda a položky so silnou sezónnou príťažlivosťou. “Ponúkanie produktov z predchádzajúcich kolekcií alebo s nižším obratom, transparentne a v súlade s hodnotou vnímanou značkou, môže byť efektívnym spôsobom, ako prilákať spotrebiteľov,” komentuje generálny riaditeľ LEODA Marketing Intelligence.
Leonardo Oda však poukazuje na to, že je nevyhnutné zachovať kvalitu a jasnú komunikáciu, aby bola ponuka vnímaná ako výhodná, bez toho, aby sa značka zdalo, že sa zbavuje bezcenných produktov.“ Stratégia by mala byť naplánovaná tak, aby sa zachoval súlad s návrhom spoločnosti a posilnil pozitívne vnímanie zákazníka”, hovorí.
4 ^ Zamerajte sa na segmentáciu a skúsenosti zákazníkov
Segmentácia a poskytovanie diferencovaných skúseností sú ďalšími piliermi úspechu na Čierny piatok, či už ide o prémiové značky alebo malé a stredné podniky.
Pre luxusný trh sa účasť musí vyhnúť agresívnym zľavám, ktoré môžu znehodnotiť produkty. “Kľúčom je ponúknuť špeciálne podmienky, ktoré udržia vnímanie hodnoty a exkluzivity, ako sú kontrolované zľavy alebo exkluzívne zážitky pre zákazníkov new”, navrhuje Leonardo Oda. Uvádza príklady, ako sú špičkové obchody s nábytkom, ktoré môžu využiť dátum na prilákanie nového publika tým, že ponúkajú špeciálne podmienky, ktoré zachovávajú vnímanie kvality a exkluzivity.
Malé a stredné podniky zase môžu využiť túto chvíľu na jedinečné spojenie so svojimi zákazníkmi. “Výhoda menších spoločností spočíva v blízkosti verejnosti a schopnosti ponúknuť viac ako nízke ceny, komentuje marketingový špecialista. Napríklad iniciatívy ako prispôsobené balíčky, exkluzívne ponuky a výhody pre už verných zákazníkov môžu zmeniť čierny piatok na moment posilňovania vzťahov bez toho, aby sa zredukovali na obyčajnú súťaž o zľavy. ”Rozlíšenie, medzera a kvalita ponúkaných skúseností môžu niektoré spoločnosti vyniknúť na nasýtenom trhu, dodáva Oda.
Záver: stratégia a plánovanie sú kľúčové
Stručne povedané, účasť na Čiernom piatku by mala byť vedomým rozhodnutím, nie motivovaným strachom z toho, že budete na okraji trhu. Dátum môže byť odrazovým mostíkom alebo pascou, v závislosti od prípravy a prijatej stratégie. “S pevným plánovaním a jasnými cieľmi môže Čierny piatok predstavovať míľnik rastu a lojality pre mnohé spoločnosti. Bez toho sú riziká straty a opotrebovania vysoké, uzatvára Oda.
