Používanie technológií rozširuje výnosy a hodnotu maloobchodných hráčov; naučte sa, ako ho používať pri riadení prevádzky

Podľa 5. vydania štúdie Digitálna transformácia v brazílskom maloobchode, ktorú pripravila SBVC 2 Brazílska spoločnosť pre maloobchod a spotrebu, v spolupráci s OasisLab Innovation Space, 74% maloobchodníkov hovorí, že s investíciami do technológie dosiahli zvýšené príjmy a 64% hráčov, spomenúť, že rozšírila hodnotu spoločnosti, Stále podľa štúdie, 56% uvádza, že hlavnou oblasťou investícií do technológií sú dáta.

V tomto scenári, v ktorom sa technológia prezentuje ako hlavný konkurenčný rozdiel v maloobchodnom sektore, Guilherme Mauri, generálny riaditeľ Minha Quitandinha, maloobchodného technologického startupu, ktorý funguje v modeli autonómnej franšízy minimarketu, zdôrazňuje, že analýza údajov je kľúčom k úspechu operácií. “S dobre usporiadanými údajmi je možné získať cenné informácie o zákazníkoch, produktoch, predaji a trendoch na trhu, aby spoločnosti mohli robiť strategické a inteligentné rozhodnutia na základe faktov a nie na základe predpokladov, vysvetľuje výkonný riaditeľ.

Na pomoc tým, ktorí chcú optimalizovať riadenie operácií prostredníctvom technológie, generálny riaditeľ Minha Quitandinha uvádza päť tipov, pozrite sa:

Investujte do softvéru na zber údajov

Podľa Mauriho je pre efektívnu analýzu rozhodujúce mať automatizovaný systém, ktorý zachytáva a organizuje údaje štruktúrovaným spôsobom.“Informácie by sa mali uchovávať v konzistentnom a dostupnom formáte, čo umožňuje ich jednoduché štúdium a interpretáciu, objasňuje. Exekutíva zdôrazňuje, že týmto spôsobom je možné optimalizovať procesy, zvýšiť efektivitu a zlepšiť zážitok z nákupnej cesty.

Analyzujte správanie zákazníkov

Využite informácie poskytované automatizovaným systémom na identifikáciu profilu spotrebiteľov, dá sa to dosiahnuť štúdiom preferencií a nákupných návykov.“ Pochopenie profilu a túžob zákazníkov je kľúčové. Okrem analýzy zhromaždených informácií pomáhajú prieskumy spokojnosti a nepretržité spätné väzby splniť očakávania spotrebiteľa”, zdôrazňuje Guilherme.

Sledujte predaj a využite produktový mix

Prostredníctvom štúdia zozbieraných údajov je možné sledovať výkonnosť tovaru, identifikovať trendy a optimalizovať marketingové kampane. Dobre naplánovaný produktový mix je životne dôležitý na prilákanie a udržanie zákazníkov. “Technológia umožňuje presnú úpravu produktov so zameraním na miestne potreby a preferencie. To nielen zvyšuje spokojnosť zákazníkov, ale tiež znižuje plytvanie, pretože spotrebitelia namiesto rozsiahlej a často ohromujúcej ponuky nachádzajú kurátorský výber produktov, ktoré pre nich skutočne dávajú zmysel. Toto zameranie na blízkosť a pomáha zlepšovať personalizačný zážitok z Tobig, objasňuje vedúci pracovník.

Vykonajte sledovanie zásob

S aplikáciou riešení umelej inteligencie (AI) je možné zlepšiť úroveň zásob, znížiť náklady a vyhnúť sa tak narušeniam. “Ľudské chyby a odpad z produktov môžu mať významný vplyv na finančné výsledky maloobchodnej prevádzky. Týmto spôsobom automatizácia pomáha minimalizovať tieto problémy, čo umožňuje presnejšie riadenie zásob, cien a kontroly platnosti produktov. Okrem toho automatizované objednávacie systémy zabezpečujú, že produkty sú vždy dostupné, čím sa zabráni strate predaja v dôsledku nedostatku zásob, vysvetľuje Mauri.

Automatizovať cenotvorbu

Nakoniec generálny riaditeľ uvádza, že aj s použitím AI je možné riadiť ceny produktov, pretože technológia pomáha pri identifikácii tovaru, ktorý mal zvýšenie kúpnej ceny, a teda môže mať vyššiu hodnotu, aby negatívne neovplyvnil maržu maloobchodníka alebo dokonca uviesť, ktoré položky musia mať nižšiu cenu, aby si ich spotrebitelia mohli častejšie kupovať. “Automatizácia cien je kritická, pretože definovanie konkurenčných cien maximalizuje zisk maloobchodníka, uzatvára.