Účel je oveľa viac než len módne slovo. Úspešné spoločnosti majú autentické hodnoty, ktoré poháňajú ich podnikanie a vytvárajú pozitívny sociálny vplyv, budujú lojalitu zákazníkov a maximalizujú ich výsledky. Je dôležité poznamenať, že účel spoločnosti nie je to isté ako jej poslanie: zatiaľ čo poslanie sa vzťahuje na hodnotovú ponuku organizácie a pozerá sa smerom von, do vonkajšieho prostredia, účel sa pozerá dovnútra a upevňuje ideológiu, hodnoty a organizačnú kultúru. Účel je základnou súčasťou identity a obchodnej stratégie, pretože je to to, čo zostáva zachované aj napriek veľkým výzvam.
Podľa Alexandra Slivnika , renomovaného experta na excelentnosť v oblasti služieb a viceprezidenta Brazílskej asociácie pre vzdelávanie a rozvoj (ABTD), si značky už uvedomili, že skúmanie funkčných, racionálnych a technických atribútov nestačí na to, aby spoločnosť prežila. „Senzotické, sentimentálne, emocionálne, morálne, etické a duchovné prvky získavajú v organizáciách čoraz väčší priestor a podporujú ideológiu s nehmotnými prvkami, ktoré často pôsobia na podvedomie,“ vysvetľuje.
Pre neho je účel horiaci plameň, ktorý udržiava spoločnosť na správnej ceste, najmä v časoch neistoty. Inšpiruje zamestnancov, usmerňuje strategické rozhodnutia a odlišuje spoločnosť na trhu.
„Príbeh Dony Rose je jasným príkladom tohto konceptu. 50 rokov pracovala v spoločnosti Disney, vykonávala úplne tú istú prácu, zbierala lístky s neustálym úsmevom. Keď sa jej pýtali na to, ako dlho trávila v rovnakej úlohe, odpovedala, že jej práca nebola len zbieraním lístkov, ale príležitosťou venovať každému návštevníkovi prvý úsmev a vytvoriť pozitívny dojem už od prvého kontaktu,“ hovorí odborníčka, známa aj ako prvá Brazílčanka, ktorú spoločnosť Disney pozvala na návštevu všetkých jej parkov a kancelárií po celom svete.
V podnikateľskom svete je pochopenie toho, že účel presahuje zisk, základom úspechu korporácie. Spoločnosti, ktoré skutočne a čestne žijú svoju podstatu, majú potenciál transformovať svoje podnikanie, pozitívne ovplyvniť spoločnosť a dosiahnuť udržateľné dlhodobé výsledky.
Skutočný obchodný cieľ je založený na pevných prvkoch, ktoré usmerňujú rozhodnutia a konanie organizácie. Práve z tohto cieľa vyplýva, že je možné definovať kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI), vytvárať stratégie a dosahovať výsledky. Poskytuje jasný smer a hlbší význam vykonanej práci. Keď spoločnosť objaví svoj cieľ, bude mať základ pre všetky sektory, integrujúce sa s kultúrou, vedením, marketingom a predajom.
„Okrem toho, keď vedenie definuje jasný cieľ, je možné inšpirovať a zapojiť zamestnancov, čo vedie k vyššej produktivite, kreativite a lojalite,“ dodáva Alexandre. Táto koncepcia tiež odlišuje spoločnosť na trhu a priťahuje spotrebiteľov, ktorí zdieľajú rovnaké hodnoty. Talentovaní profesionáli sú prirodzene priťahovaní k dobre prepojeným podnikom, čo prispieva k prilákaniu a udržaniu si kvalitných talentov.
