Tri tipy, ako premeniť Black Friday na udržateľné príjmy a lojalitu

Premena vrcholu predaja Black Friday na opakujúce sa príjmy je jednou z hlavných výziev elektronického obchodu v Brazílii. Podľa údajov zverejnených webovou stránkou Infomoney a realizovaných spoločnosťou Technológia Betalabs, v tomto období došlo v roku 2024 k transakciám vo výške 9,3 miliardy R$, čo je o 10,5% viac ako v predchádzajúcom roku.

Narastá aj opakujúca sa spotreba. Podľa prieskumu E-Commerce Brasil, ktorý sa uskutočnil v apríli 2025, s údajmi z Betalabs Tekológia, 74% brazílskych spotrebiteľov už predplatiteľ aspoň jednu službu Už štúdia spoločnosti NielsenIQ v spolupráci s Amazon Brazil ukazuje, že 45% spotrebiteľov má nejakú prvotriednu alebo prémiovú službu, 80% sa už pripojili k streamom a 77% podpisujú alebo zvažujú podpísanie primárnych/prémiových balíkov v elektronickom obchode.

V tejto súvislosti sa, Luan Gabellini, spoluzakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Betalabs Tecnologia a odborník na e-commerce a opakujúce sa predajné modely, posilňuje, že Black Friday by mal byť vnímaný ako strategická príležitosť na zvýšenie nielen návštevnosti, ale aj dôvery a lojality zákazníkov.“ Je ideálny čas ukázať spotrebiteľovi, že značka prináša hodnotu aj po propagácii the”, komentuje. 

Nasleduje diskusia o troch kľúčových stratégiách na podporu rastu:

1. Využite čierny piatok na podporu nákupu vašich opakujúcich sa služieb

S 74% brazílskych spotrebiteľov, ktorí si už predplatia aspoň jednu opakujúcu sa službu, je čierny piatok strategickou príležitosťou na premenu príležitostných kupujúcich na verných zákazníkov, Ponuka plánov predplatného alebo špeciálnych balíkov počas obdobia propagácie, zdôrazňujúc výhody, ako je pohodlie, exkluzivita a hospodárnosť, aby sa zabezpečilo, že jednorazový predaj sa zmení na nepretržité príjmy počas celého roka.

2. Preskúmajte spotrebiteľský výber digitálnych podpisov

Keďže 68% Brazílčanov už využíva nejaký druh digitálnej služby, podľa prieskumu spoločnosti Opinion Box v spolupráci s Vindi je Black Friday príležitosťou na zdôraznenie ponúk predplatného a digitálnych produktov., Je možné ponúknuť kombinované balíčky, exkluzívne podmienky alebo dodatočné výhody tým, ktorí sa pripoja počas propagačného obdobia, čím sa jediný nákup premení na nepretržitý vzťah a zvýši sa lojalita zákazníkov.

3. Využite ocenenie kurátorstva v digitálnych službách brazílskeho spotrebiteľa

Podľa štúdie spoločnosti TiInside, ktorá sa uskutočnila v septembri 2025, je brazílsky spotrebiteľ otvorený novým formátom digitálnych služieb, najmä ak ponúkajú kurátorstvo, praktickosť a úsporu času. Prieskum tiež naznačuje, že k zrušeniu 49% dochádza z dôvodu nespokojnosti, čím sa posilňuje dôležitosť kvalitných skúseností pre lojalitu. Luan Gabellini týmto varuje, že vplyv Čierneho piatku by nemal byť len chvíľkový a že skutočným ziskom je transformácia tohto toku na trvalý vzťah, ktorý spotrebiteľovi ponúka kurátorstvo, praktickosť a úsporu času.

Aby sme posilnili dôležitosť využívania Black Friday ako vernostnej stratégie, my, Gabellinusudzujem, že: “Čierny piatok je potrebné vnímať ako bránu Je to moment, kedy zákazník testuje značku a ak je dobre obsluhovaná, je pravdepodobnejšie, že zostane Spoločnosti, ktoré ponúkajú exkluzívne výhody a konzistentnosť v službe, môžu predĺžiť účinok dátumu počas celého roka.”