Thiago Finch vysvetľuje, ako môžu digitálne značky zanechať dedičstvo

Vytvorenie značky, ktorá zostane relevantná na digitálnom trhu, nie je jednoduchá úloha V scenári, kde sa trendy rýchlo menia, je kľúčom vybudovať niečo, čo presahuje momentálny a má význam pre verejnosť.

Podľa štúdie “Marketing Trends 2024”, ktorú uskutočnila spoločnosť Deloitte, značky, ktoré uprednostňujú budovanie komunity a vsádzajú na zmysluplné interakcie s verejnosťou, s väčšou pravdepodobnosťou dosiahnu dlhodobú udržateľnosť. Správa zdôrazňuje, že 57% spotrebiteľov uprednostňuje spoločnosti s jasným účelom a hodnotami zosúladenými s ich vlastnými. 

Thiaga Fincha, generálny riaditeľ spoločnosti Tictus, posilňuje relevantnosť tohto scenára pre digitálnych podnikateľov. “Na súčasnom trhu nestačí predávať produkty alebo služby. Verejnosť sa chce cítiť súčasťou príbehu. Značky, ktoré dokážu vybudovať toto skutočné spojenie, vynikajú, pretože vytvárajú vzťah, ktorý presahuje rámec komerčného a stáva sa emocionálnym, vysvetľuje odborník.

Vytvorenie trvalého diferenciálu

Pre Fincha sa budovanie dedičstva začína hlbokým pochopením verejnosti, poukazuje na to, že digitálne podniky musia ísť nad rámec toho, čo je zrejmé, a hľadať kreatívne spôsoby, ako zapojiť zákazníkov pomocou technologických nástrojov a dobre definovaných stratégií.

“Spoločnosti, ktoré investujú do relevantného a personalizovaného obsahu, sa môžu vo svojich oblastiach umiestniť ako referencia. To neznamená len byť videný, ale byť zapamätaný pre riešenie, ktoré poskytujete. Nie je to len objaviť sa, ale byť uznaný za riešenie problémov kreatívnym a praktickým spôsobom”, komentuje Finch.

Okrem toho je nevyhnutné vytváranie produktov, ktoré reagujú na skutočné potreby trhu. Thiago Finch zdôrazňuje, že ťažiskom by nemal byť len predaj, ale praktické riešenie požiadaviek. “Zákazník si uvedomuje, kedy je skutočná snaha slúžiť mu. Dobre premyslené produkty a personalizované služby sú základom značky, ktorá rastie dôveryhodne a konzistentne. Nemá zmysel ponúkať niečo generické. Keď sa značka zaoberá pochopením skutočných potrieb a prezentovaním efektívnych riešení, považuje sa to za spoľahlivé a nevyhnutné, hovorí.

Vzťah ako základ úspechu

Na digitálnom trhu, kde komunikácia prebieha rýchlo a priamo, je nevyhnutné udržať publikum v angažovanosti aj po nákupe.

“Spoločnosti si musia uvedomiť, že predaj je len začiatok cesty, Spokojný zákazník sa môže stať najväčším ambasádorom vašej značky Keď investujete do popredajnej, podpornej a humanizovanej komunikácie, vytvára to cyklus dôvery, ktorý je prínosom pre podnikanie v dlhodobom horizonte Spokojný zákazník je prirodzeným propagátorom vašej značky Investovanie do popredajnej, do podpory, ktorá skutočne rieši a v bližšej komunikácii ho núti vrátiť sa a často označovať značku iným ľuďom”, poznamenáva Finch.

Príklady toho možno vidieť v jednoduchých stratégiách, ako sú personalizované e-mailové príspevky alebo marketingové akcie, ktoré oceňujú zákaznícku skúsenosť. Podľa odborníka tieto iniciatívy vytvárajú hodnotu a posilňujú reputáciu značky.

Dôslednosť a plánovanie sú nevyhnutné

Pre tých, ktorí práve začínajú, Finch radí strategické plánovanie s jasnými a konzistentnými cieľmi. Varuje, že úzkosť z okamžitých výsledkov často ohrozuje budovanie pevného dedičstva.

“Pochopenie vôle chcieť rýchlo rásť, ale to sa nemôže stať na úkor unáhlených rozhodnutí.silné dedičstvo sa buduje pomaly, s plánovaním, trpezlivosťou a schopnosťou prispôsobiť sa zmenám, ktoré sa objavujú pozdĺž cesty”, vysvetľuje Finch.

V konečnom dôsledku je posolstvo odborníka jasné: digitálne dedičstvo nie je len o technológiách, ale o ľuďoch a spojeniach, ktoré trvajú.“ Či už na začiatku cesty alebo už konsolidované, pozornosť by sa mala vždy zamerať na vplyv, ktorý chcete zanechať Značky, ktoré inšpirujú a transformujú životy ľudí, s väčšou pravdepodobnosťou zostanú relevantné aj v budúcnosti, uzatvára Finch.