Social Digital Commerce spúšťa Click-to-Growth a predstavuje svoj vlastný spôsob platby na škálovanie predaja s maržou

A Sociálny digitálny obchod, spoločnosť špecializujúca sa na digitálny obchod oznamuje trhu svoje nové umiestnenie značky pomocou vlastnej metodiky Klikni a vyrastaň, ktorý integruje Digitálne, maloobchodné a expanzia v jedinom ekosystéme urýchliť rast zákazníkov s predvídateľnosťou a maržou.Registrácia rastu sedemkrát väčšia, než je zaznamenané v posledných dvoch rokoch, spoločnosť pridáva viac ako sedem miliónov dodaných objednávok, sedem distribučných centier v Brazílii, USA a Európe a viac ako 70 tisíc m² skladovania, prevádzkované s indexom včasnosti dodávky (OTD Včasné doručenie, v angličtine) z 95% a dodávky uskutočnené v ten istý deň nákupu (D+0) v 90% operáciu monitoruje business intelligence (BI) s viac ako 180 ukazovateľmi v reálnom čase, čím sa zabezpečujú rozhodnutia založené na údajoch a zameranie sa na výkonnosť.

Nedávno spoločnosť získala ventoa Investment, manažér, ktorý debutuje na trhu s aktívami vo výške 300 miliónov R$ pod správou, podľa samotnej spoločnosti, čo posilňuje rastovú štruktúru Social a urýchľuje medzinárodnú expanziu.

“Sociálny digitálny obchod je na trhu už osem rokov a v tomto období sme pridali viac ako 100 zákazníkov a viac ako 7 miliónov s týmito číslami sme identifikovali, že je čas postaviť sa nielen ako plnohodnotná digitálna obchodná spoločnosť, ale aj ako rastový operátor, ktorý našim zákazníkom generuje väčšiu agilitu, hovorí Ricardo Onofre, spoluzakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti.

Integrácia v digitálnych, maloobchodných a medzinárodných operáciách

Nové umiestnenie Social prijíma vlastný termín Click-to-Growth, ktorý používa ako referenčnú metodológiu integráciu medzi Digitálne, ktorá spája a prevádzkuje elektronický obchod a trhy, integruje platby, logistiku, médiá, riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) a zákaznícku skúsenosť (CX), s business intelligence (BI) v reálnom čase a optimalizáciou konverzného kurzu (CRO), čím zabezpečuje viac konverzie, nižšie náklady na získanie zákazníka (CAC) a nižšie náklady na objednávku, čím sa zabezpečí všetka zákaznícka podpora pred a po kliknutí; Maloobchod, zodpovedný za štruktúrovanie a správu kontextových okien, koncepčných obchodov a podujatí spojených s elektronickým obchodom/CRM a inventárom, s väčšou prítomnosťou značky, generovaním kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov a novými omnikanálovými kanálmi príjmov; a Rozšírenie, jeden z rozdielov Social, ktorý vyvíja produkty v Číne s miestnym personálom, kontrolovanými továrňami a zabezpečenou kvalitou, pričom sa stará o technickú a regulačnú dokumentáciu, colné procesy a dodržiavanie predpisov pri dovoze do Brazílie, s centrami v tejto krajine, ako aj USA a Európa pre distribúciu a medzinárodnú prítomnosť.Výsledok: rýchly vstup, predvídateľnosť a globálne pokrytie.

“O trh hľadá nielen dodávateľa, ale aj obchodného partnera a práca Social dobre ilustruje tento model, začína pred kliknutím a ide nad rámec príspevku. Veríme, že v tejto fáze nemá kliknutie bez stratégie žiadnu hodnotu, pretože je to kto generuje spätné odkúpenie a lojalitu spotrebiteľa. Preto ponúkame tím, ktorý bude konať v zákazníckej skúsenosti (CX), ktorá objasňuje všetky pochybnosti zákazníkov, bude zameraná na efektívne marketingové akcie a bude vykonávať všetku prácu na udržanie a lojalitu zákazníka”, vysvetľuje Diogo Olher, spoluzakladateľ a viceprezident spoločnosti.

Nové umiestnenie ponúka služby každému zákazníkovi

Spolu s novým umiestnením Social prinesie a Squad Growth, tím odborníkov so strategickým pohľadom na podnikanie každého klienta so zameraním na ponuku podpory na porazenie predaja v GMV, marže a konverzie. Služba bude venovaná a zákazník si môže vybrať, ktoré zloženie vyhovuje profilu vašej značky.

“O Squad Growth of Social prichádza na trh, aby prevzal úlohu hlasu zákazníka v rámci spoločnosti. Náš tím bude pôsobiť ako zákaznícky servis (CS 0 Úspech zákazníka, v angličtine), pomáha rýchlejšie vrátiť niektoré požiadavky, Ďalšou výhodou je, že zákazník si môže vybrať službu podľa svojich potrieb, Týmto spôsobom môže sledovať len s operáciou, alebo s operáciou with” stratégie, hovorí Diogo.

Zloženie Squad Growth bude obsahovať a správca kľúčových účtov, ktorá povedie vykonávanie plánov, cieľov a obradov, zabezpečenie SLA a stanovenia priorít, zjednotenie stratégie a vykonávania; a tím vyhradeného trhu, zodpovedný za registráciu, ceny, kampane, reputáciu predajcu a rozšírenie kanála; a špecializovaný tím elektronického obchodu, ktorá bude mať na starosti organizáciu vitríny, katalógu, meranie používateľskej skúsenosti, propagačných akcií, SEO a konverzie; a a asistent na prijímanie hovorov, Zodpovedá za sledovanie lístkov a rýchle popredajné riešenia, SAC a prevádzkové záležitosti.

Spoločnosť predstavuje na trh Social Vault, svoj nový platobný prostriedok

Na doplnenie nového umiestnenia Social spúšťa a platobné riešenie so systémom boja proti podvodom e automatické rozdelenie, Vyvinuté s cieľom ponúknuť zákazníkom väčšiu transparentnosť a bezpečnosť. O Sociálny trezor na trh sa dostáva ako finančný motor metódy Click-to-Growth, zaisťujúci väčšiu kontrolu nad pohľadávkami, Nový produkt zabezpečuje dôveru v prevody včas, možnosť predvídania s trhovými sadzbami, plnú viditeľnosť pohľadávok a automatizované uzatváranie, rýchlejšie a bezpečnejšie, eliminujúce manuálne chyby.

“O Social Vault sa rodí v rámci metodiky Click-to-Growth, nie je len bránou, ale aj formou platby v službách rastu, ktorá zaručuje, bezpečnosť, flexibilitu a garanciu pohľadávok, bez prekvapení. V súčasnosti môže mať internetový obchod viditeľnosť pohľadávky až po vyúčtovaní mesiaca. Ale s našimi platobnými prostriedkami je možné sledovať celý pohyb a lepšie: môžete predvídať pohľadávku, a tak mať predvídateľnosť hodnôt the”, vysvetľuje Nicolas Fernandes Nascimento, CSO of Social Digital Commerce.