ServiceNow spúšťa Core Business Suite s AI s cieľom urýchliť transformáciu kritických funkcií a rozsahu s rastúcimi podnikmi

Vedomosti 2025 Počas každoročného podujatia pre zákazníkov a partnerov sa, Vedomosti 2025, a ServiceNow (NYSE: NOW), platforma AI pre transformáciu podnikania, predstavila svoj nový Core Business Suite „riešenie umelej inteligencie navrhnuté tak, aby rýchlo transformovalo základné procesy v oblastiach ako HR, obstarávanie, financie, facility a právne záležitosti.

Core Business Suite, ktorý je k dispozícii na inteligentnej, zjednotenej platforme ServiceNow, spája zamestnancov, predajcov, systémy a dáta na jednom mieste, čím zvyšuje efektivitu jazdy a rýchlejšie výsledky pre organizácie všetkých veľkostí Financie Správa prípadov, nové riešenie, ktoré využíva pracovné postupy AI na automatizáciu finančných požiadaviek, čím eliminuje manuálnu prácu v administratívnych tímoch.

podľa IDC, 67% z US$ 227 miliárd predpokladaných vo výdavkoch na AI v roku 2025 bude pochádzať od spoločností, ktoré začleňujú schopnosti AI do svojich hlavných operácií¹.ServiceNow kombinuje AI, dáta a pracovné postupy do jedinej výkonnej platformy, čo umožňuje Core Business Suite urýchliť transformáciu procesov, znížiť náklady, zlepšiť skúsenosti so službami a dosiahnuť lepšie prevádzkové výsledky.

“Aby spoločnosti prosperovali vo svete, kde je AI na prvom mieste, musia prepojiť kritické pracovné postupy a posilniť tímy naprieč funkciami, povedal Josh Kahn, SVP a GM Core Business Workflow v ServiceNow.
“Náš nový Core Business Suite, postavený na platforme ServiceNow AI, prináša riešenia správy prípadov navrhnuté na zvýšenie produktivity prepojením tímov a pracovných postupov s AI, odstránením síl, pomocou zamestnancom pracovať inteligentnejšie a zrýchlením času na vytváranie hodnôt ako nikdy predtým”

Zjednodušenie pracovných skúseností pre všetky tímy

Core Business Suite spája overené schopnosti z rôznych oblastí v jednotnej skúsenosti, čo predstavuje nový spôsob škálovania business intelligence, produktivity a efektívnosti aj pre stredne veľkých zákazníkov.Sada ponúka jediný vstupný bod, kde môžu zamestnanci riešiť každodenné potreby od vyžiadania úprav v pracovnom prostredí, pomoci pri objednávkach alebo hlásení problému s dodržiavaním predpisov bez navigácie vo viacerých systémoch.

Bezproblémovým prepojením interných a externých zamestnancov, dodávateľov, systémov a dát s platformou ServiceNow eliminuje Core Business Suite silá a zjednocuje HR, obstarávanie, financie, zariadenia a právne procesy.

Navrhnutý pre rýchlosť a jednoduchosť, balík je optimalizovaný pre rýchle nasadenie - často za pár týždňov - s agentmi AI, ktorí pomáhajú s nastavením a automatizáciou od prvého dňa, To znamená nižšie prevádzkové náklady, rýchlejší obrat a konzistentné skúsenosti, dokonca aj v spoločnostiach so štíhlymi tímami alebo bez špecializovaných IT oddelení.

Zamestnanci majú agilný, nekomplikovaný prístup k najkritickejším informáciám, poháňaný inteligentnou, kontextovou AI. Odborníci môžu riešiť prípady s väčšou agilitou a kontextom, zatiaľ čo vedúci tímov získajú prehľad o výkone a metrikách, aby mohli neustále zlepšovať.

“V Siemense pozorne vidíme, ako AI prináša revolúciu v našich operáciách. Výsledky boli pozoruhodné a ZLEPŠILI sa skúsenosti zákazníkov aj prevádzková efektivita, povedal Matthias Egelhaaf, vedúci digitálnych riešení v Siemens Global Business Services.
“Platforma ServiceNow bola nevyhnutná na automatizáciu veľkoobjemových procesov, ako sú faktúry, objednávky a výplaty po celom svete. Táto automatizácia oslobodzuje naše tímy, aby sa zamerali na strategické aktivity.A vďaka schopnostiam AI ďalej zvýšime kvalitu našich služieb a spokojnosť našich zákazníkov.”

Transformácia financií so službou Teraz správa finančných prípadov

V rámci spustenia Core Business Suite spoločnosť ServiceNow predstavila Financie Správa prípadov, špecifické riešenie pre finančné oddelenia na riadenie svojich úloh a požiadaviek zo dňa na deň, Zatiaľ čo tradičné nástroje sa zameriavajú na zaznamenávanie transakcií, toto nové riešenie sa zameriava na neštruktúrovanú prácu, ktorá generuje neefektívnosť „ako je vytvorenie nového nákladového strediska, kontrola stavu dodávateľskej faktúry alebo škálovanie mzdového problému“ Ponukou viditeľnosti, štruktúry a automatizácie.

Teraz, namiesto riešenia odpojených systémov, majú zamestnanci jediné intuitívne rozhranie na iniciovanie, sledovanie a vykonávanie finančných požiadaviek s podporou agentov AI.

Core Business Suite predstavuje ďalší krok v poslaní ServiceNow zjednodušiť prácu v rámci celého podniku integráciou ľudských zdrojov, financií, obstarávania, právnych predpisov a operácií, odstránením síl a transformáciou spôsobu vykonávania práce Automatizáciou požiadaviek a prepojením pracovných postupov medzi oddeleniami poskytuje rýchlejšie odpovede a lepšie skúsenosti pre všetky úrovne organizácie.

dostupnosť
ServiceNow Core Business Suite je teraz k dispozícii dostupný pre všetkých klientov.

¹ Celosvetová prognóza výdavkov na IT umelú inteligenciu, 2024-2028, IDC, Rick Villars, október 2024.