ServiceNow a OpenAI spolupracujú na prehĺbení a urýchlení výsledkov AI v podnikoch

A ServiceNow, riadiaca veža AI pre reinvenciu podnikania a OpenAI oznamujú strategickú a rozšírenú spoluprácu na podporu asertívnych skúseností s AI a urýchlenie výsledkov AI v podnikoch. Dohoda umožňuje hlbokú spoluprácu medzi technickými konzultantmi OpenAI a inžiniermi ServiceNow, ktorí budú využívať ich špičkové modely. Zákazníkom to poskytne priamy prístup k inovatívnym schopnostiam, vlastným riešeniam AI ServiceNow, vytvoreným a zosúladeným s ich strategickými plánmi, ako aj ponúkne vyššiu rýchlosť a škálovateľnosť bez potreby vývoja na mieru. ServiceNow vyvinie technológiu rozpoznávania reči OpenAi pomocou modelov OpenAI na prekonanie jazykových bariér a poskytovanie novších interakcií triedy ServiceAi s prirodzenejšími.5.  

“A ServiceNow vedie trh pracovného toku umelej inteligencie stanovením obchodného štandardu pre výsledky AI v reálnom svete, hovorí Amit Zavery, prezident, prevádzkový riaditeľ a produktový riaditeľ ServiceNow. ”S OpenAI, ServiceNow buduje budúcnosť skúseností s AI s touto technológiou: implementácia AI, ktorá vykonáva komplexné akcie v zložitých podnikových prostrediach. Keď spoločnosti prechádzajú od experimentovania s AI k implementácii vo veľkom rozsahu, potrebujú silu viacerých lídrov, ktorí spolupracujú na poskytovaní lepších a rýchlejších výsledkov.“ 

“A ServiceNow pomáha podnikom začleniť aktívnu AI do bezpečných, škálovateľných a skonštruovaných pracovných postupov na dosiahnutie merateľných výsledkov ”, hovorí Brad Lightcap, prevádzkový riaditeľ OpenAI.“ Vďaka špičkovým modelom OpenAI a multimodálnym schopnostiam ServiceNow budú spoločnosti v rôznych odvetviach ťažiť z inteligencie, ktorá riadi prácu od konca po koniec, dokonca aj v tých najzložitejších prostrediach.”  

Koinovačné, ktoré poháňajú rýchlejšie a jednoduchšie prijatie zákazníkov 

So zrýchleným zavádzaním nových modelov AI potrebujú veľké podniky pomoc pri udržiavaní svojich pracovných postupov v súlade s najnovšími inováciami. Integrácia modelov OpenAI s platformou AI ServiceNow dopĺňa databázu správy konfigurácie ServiceNow (CMDB), ktorá funguje na zákazníkovi, a zároveň ponúka natívny integrovaný prístup k spravodajským informáciám na ďalšie informovanie o akciách, ktoré je potrebné vykonať v rámci pracovných postupov. Riadiaca veža AI ServiceNow poskytuje vrstvu riadenia a orchestrácie, ktorá organizáciám poskytuje centralizovaný prehľad o tom, ako sa modely aplikujú na pracovné postupy, ako interagujú s podnikovými údajmi a systémami a ako sa vykonávajú akcie riadené AI vo veľkom rozsahu. 

• Hlasových agentov reč-reč v reálnom čase: S OpenAI ServiceNow pracuje na agentoch AI reči, aby mali reč v reálnom čase, ktorá dokáže počuť, zdôvodňovať a reagovať prirodzene, bez sprostredkovania textu. Používateľ môže napríklad hovoriť vo svojom preferovanom jazyku a dostať okamžitú odpoveď od agenta AI, ktorý otvorí prípad, spustí schválenie a zorganizuje ďalšie kroky bez oneskorenia prekladu - zníženie latencie, zachovanie významu a odstránenie zbytočných prenosov. 
• Vylepšená automatizácia: Modely používania počítačov OpenAI odomykajú novú triedu automatizácie IT pre zákazníkov ServiceNow, čo umožňuje interakcie so systémami. Transformáciou neštruktúrovaných dokumentov na použiteľné údaje táto schopnosť rozširuje bezpečnú, kontextualizovanú automatizáciu do viacerých prostredí a umožňuje autonómnu orchestráciu pracovných nástrojov, ako sú e-mail a chat, automatizáciu starších systémov (vrátane sálových počítačov) a vyššiu efektivitu v zložitých IT scenároch. 

Generovanie vplyvu AI s preukázaným úspechom 

Táto dohoda pokračuje v dlhodobom úsilí spoločnosti ServiceNow ponúknuť zákazníkom možnosť prístupu k modelom OpenAI na: 

• Pomoc AI to umožňuje zamestnancom klásť otázky v prirodzenom jazyku a získať jasné, praktické odpovede prostredníctvom možností konverzie hlasu na text; 
• Zhrnutie a generovanie obsahu pomocou technológie AI pre incidenty, prípady, vedomostné články a interakcie so službami - POMOC tímom riešiť problémy rýchlejšie a s menším manuálnym úsilím; a; 
• Nástroje pre vývojárov a administrátorov ktoré transformujú zámery na pracovné postupy, logiku a automatizáciu, čím dramaticky urýchľujú vytváranie a aktualizáciu obchodných procesov; 
• Inteligentné vyhľadávania a objavy to získava správne informácie zo všetkých podnikových systémov vždy, keď je to potrebné. 

ServiceNow umožňuje viac ako 80 miliárd pracovných postupov ročne V spolupráci s OpenAI spoločnosť ponúka zákazníkom inovatívne nové funkcie, ktoré umožňujú automatizáciu a ešte pokročilejšie pracovné postupy vo viacerých odvetviach a prípadoch použitia.