Šesť marketingových stratégií na prilákanie zákazníkov v roku 2025

Na čoraz konkurenčnejšom a prepojenom trhu prilákanie zákazníkov presahuje rámec propagácie produktov alebo služieb. Podľa globálnej štúdie Boston Consulting Group (BCG), vydanej v decembri 2024, štyria z piatich spotrebitelia sú spokojní s personalizovanými skúsenosťami a očakávajú, že značky ponúknu túto úroveň pozornosti. Dve tretiny týchto spotrebiteľov však už opustili značky kvôli nepresným alebo invazívnym personalizovaným skúsenostiam, čo robí výzvy spoločností ešte väčšími.

Pre Rico Araujo, generálny riaditeľ spoločnosti PX/Brazília, Inovácia a integrovaná marketingová agentúra, úspech je pri umiestňovaní značiek prostredníctvom solídnych a integrovaných stratégií. “Dnes spotrebitelia kupujú viac ako produkty: kupujú príbehy, skúsenosti a hodnoty. Integrovaná komunikácia nie je len trend, je to naliehavosť pre značky, ktoré chcú zostať relevantné na hyperkonkurenčnom trhu. Získať pozornosť je len začiatok. To, čo zaručuje rast, je koherencia,” hovorí.

V nasledujúcom texte odborník uvádza šesť marketingových stratégií, ktoré pomáhajú značkám prilákať zákazníkov s väčšou konzistentnosťou na čoraz konkurenčnejšom trhu:

1. Umiestnenie s cieľom

Autentické značky, ktoré jasne komunikujú svoje hodnoty a príčiny, vytvárajú okamžitú identifikáciu s publikom, ktoré zdieľa tieto princípy. Nie je to len predaj, ale ukazuje, prečo značka existuje a aký vplyv chcete vytvoriť. To buduje pevný emocionálny základ, ktorý presahuje produkty a služby, udržiava zákazníkov a pôsobí ako maják, ktorý riadi všetky činy a rozhodnutia spoločnosti a vytvára väčšiu angažovanosť.

2 Obsah so stratégiou

Relevantný a strategický obsah vedie zákazníka na nákupnej ceste, vzdeláva a umiestňuje značku ako autoritu. Okrem toho obsah, ktorý odpovedá na otázky a ponúka riešenia, vytvára hlbšie spojenia a premieňa návštevníkov na ochrancov značky a je to spôsob, ako získať dlhodobú dôveru.

3. SEO zamerané na zámer

Optimalizácia vyhľadávania dnes vyžaduje pochopenie toho, čo používateľ skutočne chce, v akom momente cesty sa nachádza, a poskytovanie presných odpovedí. Prispôsobenie jazyka a formátov pre každý typ vyhľadávania tiež zvyšuje relevantnosť a pravdepodobnosť konverzie, čím sa zvyšuje výkon s organickým zapojením.

4. sociálne siete ako kanál vplyvu

Sociálne siete už nie sú oknami, ktoré by sa mali stať strategickými vzťahovými kanálmi. Ukázanie v zákulisí, interakcia s verejnosťou a rozprávanie skutočných príbehov sú činy, ktoré vytvárajú dôveru a predaj, ako napríklad používanie interaktívnych formátov prostredníctvom životov a prieskumov, ktoré zvyšujú angažovanosť a prehlbujú emocionálne spojenie a vytvárajú verné komunity.

5. Audiovizuálny ako aktívum autority

Videá, podcasty a webináre sú výkonnými nástrojmi na budovanie emocionálneho spojenia a posilnenie dôveryhodnosti. Ukázanie skutočných ľudí v spoločnosti a skutočné svedectvá posilňuje imidž značky, čo umožňuje dynamickejšiu a humanizovanejšiu komunikáciu, čo uľahčuje pochopenie a zachovanie posolstva publika.

6. Integrovaná komunikácia ako skutočná výhoda

Viackanálové značky, ktoré si zachovávajú súdržnosť vo vizuálnej, verbálnej identite a posolstve vo všetkých bodoch kontaktu, budujú u verejnosti pevnejšie skúsenosti a trvalú dôveru. Táto integrácia zabraňuje hluku a zmätku a zaisťuje, že spotrebiteľ má plynulú a nezabudnuteľnú cestu bez ohľadu na použitý kanál.

Pre Bohatý Araujo, tajomstvo úspechu spočíva v skutočnom spojení s verejnosťou a v schopnosti transformovať značky. “Skutočná transformácia nastáva, keď sa značke podarí autenticky spojiť so svojím publikom, presahuje rámec predaja a stane sa súčasťou života ľudí. Investovanie do integrovaných stratégií už nie je voľbou, je to nevyhnutnosť zabezpečiť relevantnosť a udržateľný rast.”