Prieskum, ktorý uskutočnila spoločnosť Linx, špecializujúca sa na technologické riešenia pre maloobchod, monitoroval a analyzoval tisíce interakcií maloobchodníkov so systémami riadenia a identifikoval najrelevantnejšie témy pre tých, ktorí sú v popredí tohto odvetvia. Analýza, ktorá sa uskutočnila len niekoľko týždňov po spustení riešenia v júni tohto roku počas ABF 2025, odhalila vzorce správania a požiadavky, ktoré poukazujú na novú éru riadenia založeného na dátach.
Na základe týchto poznatkov spoločnosť Linx oznámila svoje nové riešenie umelej inteligencie, ktorého cieľom je podporiť maloobchodníkov pri prijímaní rýchlejších, asertívnejších a praktickejších rozhodnutí. Nástroj sľubuje transformáciu každodenného života tých, ktorí riadia predajne, reťazce a franšízy v celej Brazílii, demokratizáciu prístupu k technológiám a optimalizáciu výsledkov.
V posledných mesiacoch boli najčastejšie sa opakujúcimi témami v interakciách s platformou Linx:
- Správy o predaji a tržbách: Denná analýza predaja, porovnania medzi jednotlivými obdobiami a výkonnosť predajní a obchodníkov patria medzi najčastejšie požadované manažérmi. Hľadanie konsolidovaných a ľahko dostupných informácií je hlavným dopytom na trhu.
- Analýza segmentácie: Maloobchodníci sa čoraz viac zameriavajú na pochopenie profilov spotrebiteľov, analýzu predaja podľa pohlavia, kategórie produktov a výkonu jednotlivých tímov.
- Riadenie zásob a produktov: Prevádzková efektívnosť a riadenie zásob sú kľúčové pre ziskovosť. Umelá inteligencia vám umožňuje sledovať najpredávanejšie produkty, upravovať sortiment a predchádzať vypredaniu zásob.
- Daňové a finančné operácie: Integrácia finančných a daňových informácií s predajom a zásobami bola pre maloobchodníkov problémom, ale teraz sa rieši automatizáciou a prehľadmi z nového nástroja.
- Technické riadenie a riadenie viacerých jednotiek: V čoraz viac omnikanálovom scenári reťazce s viacerými predajňami hľadajú konsolidovaný prehľad a integrované údaje na strategické riadenie prevádzky.
Maloobchod je čoraz náročnejší, pokiaľ ide o agilitu a prístup k informáciám. Ďalší zaujímavý poznatok z prieskumu odhaľuje jasný vzorec správania: objem dopytov smerujúcich k nástrojom riadenia prudko stúpa na konci dňa a v skorých ranných hodinách, čo dokazuje dopyt po rýchlych a dostupných odpovediach. Medzi 21:00 a polnocou, keď sú predajne už zatvorené, manažéri využívajú čas na prehĺbenie svojej operačnej analýzy, vyhľadávajú údaje o denných tržbách, výkonnosti tímov a porovnávajú čas.
Pre Rafaela Reolona, riaditeľa maloobchodu v spoločnosti Linx, prechádza maloobchod významnou transformáciou: „Sektor zažíva novú éru, v ktorej sú rýchlosť rozhodovania a personalizovaná zákaznícka skúsenosť kľúčové pre úspech.“
Riešenie umelej inteligencie od spoločnosti Linx, ktoré je dostupné maloobchodníkom v rôznych segmentoch, sa osvedčilo najmä v odvetviach ako móda, obuv, optika, lekárne, potraviny a čerpacie stanice.
Podľa spoločnosti Reolon už viac ako 14 000 obchodov používa umelú inteligenciu od spoločnosti Linx, ktorá už uskutočnila viac ako 5 654 konverzácií a obslúžila približne 1 492 unikátnych používateľov, prevažne správcov obchodných reťazcov. „Našou misiou je demokratizovať prístup k umelej inteligencii, aby naši zákazníci mohli rásť udržateľne a ziskovo,“ uzatvára.
Tento scenár zdôrazňuje dôležitosť inteligentných technologických riešení, ktoré uľahčujú riadenie a zlepšujú výsledky, čím uspokojujú rastúci dopyt po efektívnosti a presnosti pri riadení operácií.
