V dnešnom dynamickom prostredí digitálneho podniku sa schopnosť získavať strategické informácie z nespracovaných údajov stala nevyhnutnou pre udržanie konkurencieschopnosti insights cennosti.
“Poskytnutím ideálneho nástroja môže spoločnosť transformovať tieto interakcie na výsledky, zlepšovať procesy a zvyšovať prevádzkovú efektivitu, komentuje CEO z Total IP Carlos Henrique Mencaci. Potom uvádza tri možnosti na zlepšenie správy týchto informácií:
Audio prepis
Operácia rýchlo konvertuje zvukové súbory do jasných a presných textov, To znižuje chyby a oslobodzuje tím, aby sa zameral na strategickejšie činnosti.“To uľahčuje prístup k základným prvkom pre agilné rozhodnutia.Okrem toho systém ukladá záznamy jednoduchým a organizovaným spôsobom, Týmto spôsobom sa denná komunikácia zmení na štruktúrovanú databázu”, vysvetľuje.
Analýza údajov o prepisoch
Audio transkripcia je len prvým krokom, ale skutočný rozdiel je v analýze. “Slúži na mapovanie vzorov, identifikáciu trendov a hľadanie príležitostí na zlepšenie na ceste zákazníka. Touto akciou manažér objavuje vznikajúce vzorce v interakciách, vníma opakujúce sa problémy a nasmeruje investície do prioritných oblastí”, zdôrazňuje Mencaci.
Aplikácia umelej inteligencie
Umelá inteligencia môže posunúť spotrebiteľskú skúsenosť na inú úroveň.“ Naše riešenie využíva na trénovanie skutočné prepisy roboti a virtuálnych asistentov, zabezpečenie viac humanizované a efektívne služby, Roboty sú vylepšené skutočnými dialógmi, poskytuje lepšie pochopenie konverzácií, S každým kontaktom, odpovede sú rafinované a viac zosúladené s potrebami užívateľa”, hovorí vedúci.s touto technológiou, podnik ponúka vysoko kvalitné automatizované podporu bez kompromisov prispôsobenie a kontext.
Mať tieto nástroje transformuje obchodný manažment, ponúka insights táto modernizácia zvyšuje prevádzkovú efektivitu, zlepšuje presnosť informácií a zabezpečuje výnimočnú podporu verejnosti Spokojnosť zákazníka je najlepším marketingom pre podnikanie.
