Programy výhod posilňujú výsledky v elektronickom obchode

Správanie spotrebiteľov, ktorí využívajú výhody programov elektronického obchodu, bolo rozhodujúce pre pokračujúci rast príjmov v sektore, Podľa sektorovej štúdie Fidelimax, vydanej v decembri 2025, maloobchodníci, ktorí sa ešte nerozhodli pre tento prístup v online predaji, už nemajú potenciálny nárast príjmov až o 56%.

Pozitívny vplyv je miliardár Tieto stratégie boli zodpovedné za R$ 21,9 miliardy príjmov v roku 2024 v Brazílii, nárast o 17,6% v porovnaní s predchádzajúcim rokom, podľa prieskumu Brazílskej asociácie spoločností na vernostnom trhu (ABEMF).Tento scenár je posilnený prieskumom EY Latin America Loyalty Strategies and Programs 2025. štúdia ukazuje, že viac ako 82% spotrebiteľov uvádza, že tieto prístupy priamo ovplyvňujú ich úroveň výdavkov.

Podľa Eduarda Esparzu, generálneho riaditeľa VP Tenerity Iberia a LATAM, poprednej medzinárodnej angažovanosti, ktorá zvyšuje hodnotu vzťahu medzi spoločnosťami a ich zákazníkmi, čísla ukazujú, že “prospešné programy pozitívne ovplyvňujú príjmy, angažovanosť a zvýšený objem predaja, najmä v sezónnych špičkách, ako je Black Friday a koncoročné sviatky”.

Podľa Brazílskeho inštitútu geografie a štatistiky (IBGE) národný maloobchod rastie v priemere o 4,8% ročne v objeme predaja, ale údaje z Fidelimax naznačujú, že spoločnosti investujúce do programov výhod zaznamenávajú v priemere 38% nárastu reálnych výnosov, čo je o 693% viac ako celoštátny priemer.

Exekutíva vysvetľuje, že úspech tohto prístupu závisí od jasných cieľov maloobchodníkov.“ Prvým z nich je zvýšená recidíva, ktorá zabezpečuje, že sa zákazník vráti nakupovať s predvídateľnou frekvenciou. Táto konzistentnosť je rozhodujúca pre udržanie zdravého rastu a menej závislá od konkrétnych propagačných akcií”.

Okrem toho sa uprednostňuje aj organické rozšírenie spotrebiteľskej základne. Dobre hlásené programy majú tendenciu priťahovať nových spotrebiteľov, čím sa rozširuje dosah značky bez toho, aby sa spoliehali výlučne na investície do reklamy.

Nakoniec Eduardo poukazuje na to, že prijatie programov benefitov výrazne posilňuje vnímanie značky. “Viac sa odporúčajú spoločnosti, ktoré ponúkajú jasné a konzistentné výhody, čo je základný faktor ziskovosti a konkurencieschopnosti v digitálnom prostredí, uzatvára.