Počas Čierneho piatku 2024 zaznamenal brazílsky maloobchod silné oživenie. Podľa Brazílskej asociácie elektronického obchodu (ABComm) vzrástli tržby z fyzického maloobchodu o 17,1 %, zatiaľ čo elektronický obchod zaznamenal nárast o 8,9 %, čo len počas víkendu predajov vygenerovalo viac ako 9 miliárd realov. Asociácia tiež uviedla, že počet objednávok sa zvýšil približne o 14 % a dosiahol 18,2 milióna v celej krajine. Pôsobivé výsledky priniesli aj Vianoce. Index rozšíreného maloobchodu Cielo (ICVA) zaznamenal 5,5 % nárast tržieb v nákupných centrách, čo počas týždňa od 19. do 25. decembra vygenerovalo 5,9 miliardy realov. Rozšírený maloobchod – ktorý zahŕňa kamenné aj online obchody – zaznamenal rast o 3,4 %, ktorý bol poháňaný sektormi ako supermarkety (6 %), drogérie (5,8 %) a kozmetika (3,3 %). Elektronický obchod podľa Ebit|Nielsen dosiahol rekordné Vianoce s obratom približne 26 miliárd realov s priemerným predajom 526 realov, čo predstavuje nárast o 17 % v porovnaní s predchádzajúcim rokom.
Počas významných obchodných dní, ako je Čierny piatok a Vianoce, nie je úspech predaja určený len šťastím, ale aj dôsledným plánovaním. Počas týchto období, ktoré sú mimo bežnej obchodnej úrovne spoločnosti, sa znalosť toho, koľko a kde investovať v rámci hodnotového reťazca, stáva kľúčovým rozlišovacím faktorom pri zabezpečovaní predaja za konkurencieschopné ceny, dosahovaní vyšších marží, ktoré pokrývajú investície a pridávajú akcionárom väčšiu hodnotu. Toto je návrh knihy „ Box da Demanda“ (Demand Box ), ktorú vydal Aquila Institute a napísali ju Raimundo Godoy, Fernando Moura a Vladimir Soares. Kniha predstavuje inovatívnu metodiku riadenia zameranú na predvídanie budúcnosti a vytváranie obchodnej hodnoty. Kniha zdôrazňuje, že vďaka integrovanému výkonu obchodnej sily a starostlivej analýze trhu môžu spoločnosti zabezpečiť obchodnú predvídateľnosť, ktorá bude slúžiť ako základ pre všetky operácie.
Podľa Fernanda Mouru, partnerského konzultanta v spoločnosti Aquila a spoluautora knihy Box da Demanda , je predpovedanie trhu výzvou, ale aj nevyhnutnosťou. „Aj keď sa trh zdá byť nepredvídateľný, je možné usporiadať informácie a predpovedať budúcnosť pomocou presných údajov. V maloobchode, ak sa spoločnosť nedokáže pozerať do budúcnosti, je nepravdepodobné, že sa jej prispôsobí. Strategický marketing je nevyhnutný pre pochopenie správania spotrebiteľov a predvídanie budúcnosti, zatiaľ čo taktický marketing v strednodobom horizonte zabezpečuje asertívne rozhodnutia o produkte, cene, mieste a propagácii. To všetko so zameraním na hlboké pochopenie zákazníka,“ uvádza.
Metodika Demand Box poskytuje spoločnostiam praktický návod, ako sa integrovane organizovať a predvídať správanie spotrebiteľov, čím sa stanú efektívnejšími a ziskovejšími. Pre Vladimira Soaresa, partnerského konzultanta v spoločnosti Aquila a zároveň spoluautora knihy, príprava presahuje rámec trhových stratégií: je potrebné pozrieť sa do vnútra spoločnosti. „Zásoby regulujú dynamiku každého podniku. Na základe prognózy dopytu je možné škálovať vstupy, prácu a vybavenie, čím sa zlepšuje efektívnosť výroby. Integrácia medzi marketingom, predajom, logistikou a dodávateľmi je nevyhnutná na zabezpečenie dostupnosti produktu vtedy, keď ho zákazník chce. A nič z toho nefunguje bez úlohy lídra, ktorý musí ísť príkladom, posilniť svoj tím a udržiavať zameranie na koncového zákazníka. Toto je skutočná konkurenčná výhoda,“ zdôrazňuje.
Kniha ukazuje, ako predvídať trh prostredníctvom strategického marketingu, diagnostikovať vnútornú štruktúru spoločnosti s cieľom posúdiť jej schopnosť uspokojiť dopyt, integrovať oblasti ako marketing, predaj, zásobovanie, logistika a technológie a merať výsledky prostredníctvom ukazovateľov produktivity, nákladov a ziskovosti. Podľa autorov je príprava skutočnou konkurenčnou výhodou počas sviatkov, ako je Čierny piatok a Vianoce. Spoločnosti, ktoré analyzujú scenáre, integrujú oddelenia a pracujú s ukazovateľmi, sú schopné dodať to, čo spotrebitelia chcú, včas a v očakávanej kvalite.
Tipy Demand Boxu na prípravu vašej spoločnosti na strategické dátumy:
- Zostaňte o krok napred pred trhom: Využite údaje a históriu predaja na predpovedanie trendov a zosúladenie marketingových a cenových stratégií.
- Analyzujte vnútornú štruktúru: posúďte, či je spoločnosť schopná uspokojiť zvýšený dopyt, od zásob až po personál zákazníckeho servisu.
- Integrácia oddelení: zabezpečenie koordinovanej spolupráce marketingu, predaja, logistiky, dodávok a technológií so zameraním na koncového zákazníka.
- Monitorujte ukazovatele v reálnom čase: sledujte produktivitu, náklady a ziskovosť počas propagačného obdobia a v prípade potreby ich rýchlo upravujte.
- Buďte príkladom: zapojte svoj tím, posilnite zamestnancov a sústreďte sa na poskytovanie čo najlepšej zákazníckej skúsenosti.
