Výskum odhaľuje novú nákupnú cestu v Brazílii: ako každá generácia súvisí s viacerými digitálnymi médiami

MLAB, vedúca platforma pre inteligentnú správu sociálnych médií v Latinskej Amerike, v spolupráci s Conversion, číslo jedna Digital Performance Agency a SEO v Brazílii, spúšťajú prieskum “Nová cesta nákupu”. Štúdia odhaľuje, ako sa rôzne vekové skupiny správajú v rôznych digitálnych kanáloch – vrátane AIS, sociálnych sietí a vyhľadávačov – a ako súvisia so značkami, obsahom a produktmi. Výskum, ktorý sa uskutočnil s 800 respondentmi z celej Brazílie, kreslí podrobný portrét generácií Baby Boomer, X, Millennial a Z a poukazuje na trendy, ktoré by mali viesť k spotrebe v roku 2026.

“Túto štúdiu sme vytvorili, aby sme zmapovali, ako tieto štyri generácie koexistujú na brazílskom trhu, pričom každá z nich ovláda rôzne nástroje na konzumáciu. Údaje odhaľujú nielen zmenu správania, ale aj potrebu prehodnotiť marketingové stratégie,” vysvetľuje Diego Ivo, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Conversion.

“Viac ako sledovanie trendov je potrebné pochopiť novú logiku vplyvu – vybudovanú prostredníctvom údajov, relevantnosti a dôveryhodnosti. Online správanie každej generácie odhaľuje, že vzťah medzi značkami a ľuďmi sa čoraz viac riadi účelom a kontextom, a nielen viditeľnosťou online,” dodáva. 

Rozdiely medzi generáciami: Čo hýbe každým publikom

Štúdia odhaľuje digitálne rôznorodú Brazíliu a generácie, ktoré, hoci žijú na rovnakých platformách, majú rôzne motivácie a kritériá.

• Generácia Z (18 až 26 rokov): Je to najprepojenejšie a spoločensky najaktívnejšie. 87% Objavte produkty, služby alebo značky na Instagrame a 80% na Tiktoku, platformách používaných nielen na voľný čas, ale aj ako zdroj informácií, učenia a spotreby. Je to skupina, ktorá si najviac cení autentickosť a umiestnenie značky a 67,21 tp3t z nich už tvrdí, že používa AI (napríklad ChatGPT) na otázku o výhodách a nevýhodách produktu. Je to generácia, ktorá využíva umelú inteligenciu ako druh “digitálneho konzultanta” na overovanie a prijímanie rozhodnutí.

• Mileniáli (27 až 42 rokov): Sú to najhybnejšia hybridná a strategická generácia. 83.51tp3 t Objaviť produkty na Instagrame, 73,51 tp3 t na youtube a 72% na google. Patria tiež medzi tých, ktorí najviac používajú AI (56%) ako výskumný a rozhodovací nástroj. Uprednostňujú značky, ktoré učia, inšpirujú a poskytujú užitočnosť: 58% sa údajne spolieha viac na AI ako na blízkych ľudí, ktorí im dajú aktuálne informácie.

• Generácia X (43 až 58 rokov): Hľadajte rovnováhu medzi kanálmi. Google vedie s 84,51 tp3t prieskumov, za nimi nasledujú YouTube (60%) a Instagram (45,51 tp3t). Táto generácia oceňuje dôveryhodnosť, skúsenosti a porovnávanie, pričom 47,51tp3 t už pri jeho vyhľadávaniach používa AI. Hoci preukazujú otvorenosť voči technológiám, zachovávajú opatrnosť a uprednostňujú validáciu v oficiálnych zdrojoch a fyzických obchodoch.

• Baby Boomers (59+): majú rastúcu digitálnu prítomnosť. 77.51TP3 t Používajte Google a 58.5% YouTube ako hlavné kanály na objavovanie produktov, služieb alebo značiek. Instagram (50,5%) a Facebook (37,51 TP3T) sa javia ako častejšie siete. Hoci je používanie AI nižšie (31%) na výskum značiek alebo produktov, takmer 481 TP3T tejto generácie tvrdí, že ju používajú na nájdenie najnižšej ceny alebo najlepšej ponuky, čo demonštruje praktický a efektívnejší profil.

platformy, ktoré dominujú krajine

Štúdia pristupuje k téme z dvoch komplementárnych perspektív. Pokiaľ ide o objavovanie nových produktov alebo značiek, Google (76%) vyniká ako hlavné zdroje, za ním nasledujú Instagram (73,3%), YouTube (69%), Tiktok (55,4%) a televízia (49,91 tp3t).

Keď sa zameriavame na hľadanie informácií o produktoch, službách alebo značkách, ktoré sú už známe, najpoužívanejšie kanály sú Google (78,8%), YouTube (59,51 tp3t), Instagram (51,13%), umelé inteligencie (48,51 tp3t) a TIKTOK (38 751 tp3t).

Faktory, ktoré najviac ovplyvňujú konečné rozhodnutie o kúpe 

• Cena (80,61 tp3t)
• Kvalita produktu (77,4%)
• Poštovné zdarma (77,31 tp3t)
• Povesť/spoľahlivosť značky (45,8%)
• Recenzie od iných kupujúcich (45,4%)

AI ako generačný rozdeľovač a budúcnosť spotreby v Brazílii

Vrcholom výskumu, okrem prítomnosti sociálnych sietí počas nákupnej cesty, pre všetky generácie, je príslušná prítomnosť umelej inteligencie na cestách, aj keď v rôznych mierach.

Umelá inteligencia sa ukazuje ako jeden z hlavných generačných deliteľov brazílskej spotreby. Generácia Z (59,5%) a mileniáli (56%) už premenili algoritmy na skutočných konzultantov pre digitálne nákupy, čím vytvorili vzťah dôvery, ktorý prekonáva mnohé tradičné zdroje. Pre nich je poradenstvo AI rovnako prirodzené ako používanie Google.

Na druhej strane, generácia X (47,51 TP3T) demonštruje opatrnejšie, ale rastúce prijatie, zatiaľ čo baby boomers (31%) sledujú postupnejšie tempo a stále čelia vstupným prekážkam. Tento rozdiel takmer 30 percentuálnych bodov medzi extrémami ukazuje, ako sa AI stala míľnikom medzi digitálnymi domorodými generáciami a generáciami, ktoré sa prispôsobujú online prostrediu.

“Rast AI a sociálnych sietí medzi mladými ľuďmi nepredstavuje náhradu za Google, ale rozšírenie vyhľadávania. Mladí používatelia objavujú produkty a služby prostredníctvom sociálnych sietí plynulým spôsobom, používajú Google na aktívne vyhľadávanie faktických informácií a prejdite na AI na kontextovú porovnávaciu analýzu. To vytvára bohatšiu a personalizovanejšiu hybridnú výskumnú skúsenosť, ku ktorej mala prístup ktorákoľvek predchádzajúca generácia,” hovorí Rafael Kiso.

Údaje posilňujú, že táto transformácia už predvída budúcnosť spotreby v Brazílii. Mileniáli 41,5% a mileniáli veria, že AI úplne zmení spôsob, akým nakupujeme, čo je dojem, ktorý odráža, do akej miery to tieto generácie už začlenili do svojho každodenného života. Medzi vyspelejšími 35% generácie X a 35,5% baby boomu je AI veľmi dôležitá, ale neveria, že úplne nahradí tradičné formy spotreby.

“Každá generácia sa vzťahuje na AI svojím vlastným spôsobom, ale žiadna z nich sa netýka. Už nie je možné myslieť na budúcnosť spotreby bez toho, aby sme premýšľali o IAS,” uzatvára Kiso.