Podľa štúdie spoločnosti Yango Ads sú ženy hnacou silou transformácie elektronického obchodu. Výskum sa zaoberal 386 brazílskymi spotrebiteľkami, ktoré vlastnia smartfón a nakupujú online aspoň raz mesačne. Štúdia navyše zhromaždila informácie od 2 600 žien v siedmich krajinách a ponúkla hĺbkovú analýzu toho, ako tento segment súvisí s online nakupovaním – od prevahy mobilných kanálov a najžiadanejších kategórií produktov až po faktory, ktoré posilňujú vernosť značke, a najefektívnejšie reklamné stratégie.
Podľa štúdie 90 % žien v Brazílii nakupuje prostredníctvom smartfónu, čo zdôrazňuje dopyt po pohodlí a intuitívnejšom rozhraní. Okrem toho 79 % uprednostňuje používanie trhoviská, zatiaľ čo 77 % sa rozhodne nakupovať priamo z webových stránok týchto platforiem, čo dokazuje silný trend koncentrácie spotreby medzi veľkými digitálnymi predajcami.
Medzi najčastejšie nakupovanými kategóriami online vedie oblečenie a obuv s 88 %, nasledujú kozmetické výrobky (82 %) a domáce spotrebiče (62 %). Štúdia tiež odhaľuje, že 60 % žien porovnáva ceny pred dokončením nákupu a rovnaké percento si overuje hodnotenia a recenzie od iných spotrebiteľov. To zdôrazňuje dôležitosť dôveryhodnosti a transparentnosti pri zvyšovaní konverzií predaja.
„Digitálny spotrebiteľ sa stáva čoraz náročnejším a informovanejším. Značky musia investovať do personalizácie, používateľskej skúsenosti a výhod, ako je doprava zdarma, čo je rozhodujúcim faktorom pre 60 % opýtaných,“ hovorí Mira Weiser, produktová riaditeľka spoločnosti Yango Ads Space.
Pre efektívne oslovenie a udržanie spotrebiteľiek je dôležité využívať bleskové výpredaje a vernostné programy. 52 % nakupujúcich žien sa aktívne zúčastňuje krátkodobých akcií, takže vytvorenie pocitu naliehavosti môže zvýšiť predaj. Okrem toho 36 % týchto spotrebiteľov oceňuje personalizované odporúčania na základe predchádzajúcich nákupov. Kombináciou týchto prvkov značky nielen povzbudzujú k okamžitej akcii, ale aj zlepšujú celkový zážitok z nakupovania.
Weiser dodáva: „Toto správanie ukazuje, že spotrebitelia dobre reagujú na spúšťače, ktoré vytvárajú pocit naliehavosti a personalizácie. Značky by sa mali zamerať na investovanie do kanálov, ktoré priťahujú ich najangažovanejšie publikum, a zároveň by mali vyvíjať stratégie na generovanie segmentovaného dopytu po svojich produktoch.“
Štúdia tiež zmapovala čas potrebný na rozhodnutie o kúpe podľa kategórie produktov: zatiaľ čo potraviny a hotové jedlá sa nakupujú v priebehu niekoľkých hodín, výber položiek vyššej hodnoty, ako je nábytok a spotrebiče, môže trvať viac ako mesiac, čo si vyžaduje odlišné prístupy pre každý segment.
