Prieskum, ktorý uskutočnili spoločnosti Instituto Locomotiva a PwC, ukázal, že 88 % Brazílčanov už využilo nejakú technológiu alebo trend aplikovaný v maloobchode. Štúdia zdôrazňuje, že nakupovanie prostredníctvom trhovísk je najrozšírenejším trendom s 66 % prijatím, nasleduje vyzdvihnutie v predajni po online nákupe (58 %) a automatizovaná online služba (46 %).
Prieskum tiež ukázal, že deväť z desiatich spotrebiteľov uprednostňuje značky, ktoré ponúkajú príjemné nákupné zážitky, pohodlné doručenie a iniciatívy v oblasti udržateľnosti. Renato Meirelles, prezident Locomotiva Institute, zdôrazňuje, že Brazílčania stále nakupujú vo veľkej miere vo fyzických predajniach, napriek tomu, že uprednostňujú nákup určitých produktov online.
Hoci kamenné obchody zostávajú najbežnejšou skúsenosťou, niektoré produkty v súčasnosti zaznamenávajú prevahu online nákupov, ktoré sa líšia podľa kategórie. Elektronika a rôzne kurzy zaznamenávajú čoraz väčšie využívanie elektronického obchodu, zatiaľ čo supermarkety, stavebné materiály a hygienické a kozmetické výrobky sa stále nakupujú predovšetkým vo fyzických predajniach.
Medzitým trh s aplikáciami elektronického obchodu zažíva boom. Podľa výročnej správy o trendoch mobilných aplikácií spoločnosti Adjust došlo v roku 2023 k 43 % nárastu inštalácií a 14 % nárastu relácií pre aplikácie elektronického obchodu. Bruno Bulso, prevádzkový riaditeľ spoločnosti Kobe Apps, hovorí, že tento rast odráža rastúcu preferenciu spotrebiteľov pre mobilné nakupovanie.
Latinská Amerika vynikla zaznamenaním nárastu priemerného času stráveného na reláciu v aplikáciách elektronického obchodu, čím sa vyhla globálnemu trendu. Okrem toho Sheinovo vedúce miesto v rebríčku najsťahovanejších aplikácií na svete zdôrazňuje potrebu značiek rozšíriť svoje digitálne kanály do aplikácií.
Brazília, ktorá sa v roku 2023 umiestnila na štvrtom mieste na svete s najväčším počtom stiahnutí aplikácií, demonštruje rastúci význam mobilných zariadení v životoch brazílskych spotrebiteľov. Odborníci zdôrazňujú, že omnikanálová cesta, integrácia kamenných predajní a aplikácií, je určujúcim faktorom pri dokončení nákupu a vernosti zákazníkov.
