Jeden z najočakávanejších dátumov pre spotrebiteľov sa blíži: Veľká noc 2025 sľubuje more príležitostí pre maloobchod. Koniec koncov, okrem čokolády Brazílčania investujú aj do darčekov, dekorácií a snažia sa vytvoriť magické chvíle pre deti. Aby sa odlíšili, je nevyhnutné porozumieť spotrebiteľským trendom a integrovať inovatívne technológie.
Čo možno očakávať od spotrebiteľských výdavkov počas Veľkej noci 2025?
Trh s čokoládou čelí výzvam v dôsledku rastúcich vstupných nákladov, ale dopyt zostáva silný. Brazílska asociácia čokoládového, arašidového a cukrárenského priemyslu (Abicab) odhaduje produkciu 45 miliónov veľkonočných vajíčok a v roku 2025 uvedie na trh 94 nových produktov. Tieto údaje sú pre maloobchodníkov veľmi vzrušujúce, pretože prinášajú verejnosti nové produkty.
Okrem tradičných vajec spotrebitelia hľadajú alternatívy, ako sú tyčinky a čokolády. Okrem toho prémiových vrátane vín a tresky. Ďalším významným trendom je príprava špeciálnych jedál doma, pričom 55 % respondentov plánuje variť na túto príležitosť, podľa prieskumu spoločnosti Suprimaxxi.
„Maloobchodníci musia využiť sezónnu príležitosť na poskytnutie najlepšej zákazníckej podpory a spoliehať sa na najmodernejšie technológie ako spojenca,“ komentuje Carlos H. Mencaci, generálny riaditeľ spoločnosti Total IP+IA. Podľa údajov zhromaždených v rámci štúdie „Umelá inteligencia v maloobchode“ už 47 % maloobchodníkov používa AI (Artificial Intelligence), zatiaľ čo 53 % ju ešte neimplementovalo, ale zvažuje túto možnosť.
Inteligentný maloobchod: Umelá inteligencia znásobí zisky do Veľkej noci 2025
Pre splnenie očakávaní zákazníkov a optimalizáciu prevádzky je inovácia nevyhnutná. V tejto súvislosti ponúka Total IP+AI dva nástroje na transformáciu vášho podnikania a využitie každej príležitosti:
- Total Chat Center : centralizuje zákaznícky servis, najmä prostredníctvom WhatsAppu, zefektívňuje komunikáciu a organizuje portfólio zákazníkov.
- Umelá inteligencia: automatizuje správu zásob, analýzu predaja a odosielanie upozornení, čím zabezpečuje efektívnosť a presnosť.
Implementácia týchto riešení poskytuje rýchlejšie služby, asertívnejšie marketingové kampane a poznatky o správaní spotrebiteľov. „Snaha o kvalitu a odlišnosť poháňa tento sektor a prináša trvalé výsledky,“ radí Mencaci. Zameranie sa na exkluzivitu, udržateľné balenie a digitálne zážitky by mohlo byť kľúčovým rozlišovacím faktorom v tomto roku.
