Freshworks menuje Srinivasan Raghavan ako CPO

 A Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) dnes oznámila Srinivasan Raghavan ako jej nový Chief Product Officer (CPO). S viac ako dvoma desaťročiami vedúcich skúseností v podnikovom odvetví SaaS bude Srini viesť a rozširovať produktovú stratégiu a víziu Freshworks so svojím softvérom AI pre ľudí, ktorý sa používa na poskytovanie výnimočných skúseností zákazníkov (CX) a zamestnancov (EX). Pripája sa k tímu výkonného manažmentu Freshworks tým, že je priamo podriadený generálnemu riaditeľovi a prezidentovi Dennisovi Woodsideovi.

“rini je nevyhnutným doplnkom nášho tímu a prichádza, aby viedol inovácie, ktoré prinášajú škálovateľnosť a rast v rámci našich troch kľúčových obchodných priorít: skúsenosti zamestnancov, umelá inteligencia a zákaznícka skúsenosť”, povedal Woodside.“ Vďaka Sriniho rekordným výsledkom v oblasti rastu podnikania a riadenia komplexných multi- úsilie o škálovanie produktov spolu s jeho odvážnou víziou budúcnosti AI ho robia jedinečne kvalifikovaným na vedenie našej produktovej stratégie CX a EX.”

Srini naposledy pôsobil ako Chief Product Officer v RingCentral, kde rozšíril portfólio spoločnosti o generovanie dodatočných tokov príjmov z nových cloudových kontaktných centier, marketingových a predajných spravodajských riešení. Predtým ako senior viceprezident pre produkt v Five9 viedol vývoj riešení digitálnej automatizácie a zapojenia poháňaných AI, vrátane platformy pre automatizáciu pracovného toku, virtuálnych agentov a asistenčných nástrojov pre agentov kontaktných centier. Na začiatku svojej kariéry zastával Srini produktovú stratégiu a vedúce pozície v spoločnosti Cisco v obchodných jednotkách aplikačného softvéru a spolupráce, ktoré sú zakorenené v jeho technickej odbornosti, inžinierskej odbornosti a skúsenostiach, dopĺňa jeho produktové školenie.

“Pripojiť sa k Freshworks v čase, keď AI odomyká nové možnosti pre spoločnosti na celom svete, aby podporili rast a zlepšili prevádzkovú efektivitu, je neuveriteľná príležitosť, povedal Srini. ”Pokračovaním v integrácii AI a automatizácie pracovného toku na platforme a riešeniach Freshworks môžeme pridať významnú hodnotu pre zákazníkov a formovať budúcnosť CX a EX spoločne.“

Srini je držiteľom bakalárskeho a magisterského titulu v odbore informatika a inžinierstvo a titulu MBA na Booth School of Business na Chicagskej univerzite. Má vášeň pre vytváranie inovatívnych a škálovateľných riešení zameraných na zákazníka. Jeho globálne skúsenosti s vedením v USA, Európe a Ázii ho stavajú k tomu, aby priniesol do Freshworks rôznorodý a strategický pohľad.