Pre 96% podnikateľov vysoká úroveň digitalizácie ich robí konkurencieschopnejšími na trhu, hovorí GoDaddy Study

Keďže majitelia malých podnikov sa naďalej prispôsobujú digitálnym požiadavkám, prieskum GoDaddy z roku 2024 poukazuje na rastúci význam digitálnych nástrojov pre tento segment na podporu dlhodobej udržateľnosti a konkurencieschopnosti.

Väčšina (96%) malých brazílskych spoločností, ktoré sa zúčastnili prieskumu, sa zhodla na tom, že vysoká úroveň digitalizácie im umožňuje byť konkurencieschopnejšími na trhu, ako sa ukázalo v najnovších zisteniach GoDaddy Global Entrepreneurship Survey 2024. 94% respondentov uviedlo, že digitalizácia výrazne zlepšila ich pracovné procesy, čím poskytla rozhodujúci čas a zdroje pre majiteľov malých podnikov, aby mohli rásť a konkurovať väčším konkurentom.

Viac malých podnikateľov v Brazílii si uvedomuje výhody, ktoré digitálne riešenia prinášajú ich podnikom, avšak tieto nástroje sa teraz stali nevyhnutnými pre úspech. Brazílski podnikatelia, ktorí sa zúčastnili prieskumu, uznávajú pozitívny vplyv digitalizácie na ich prevádzku: 79% tvrdí, že pomohla znížiť obchodné náklady, zatiaľ čo len 13% verí, že to zvýšilo ich výdavky.

Ďalším kritickým bodom pre brazílskych podnikateľov je postarať sa o svojich zákazníkov najlepším možným spôsobom, Na to je nevyhnutné mať prístup k digitálnym nástrojom na prevádzku a interakciu so zákazníkmi. Podľa údajov GoDaddy 73% respondentov uviedlo, že na komunikáciu so svojimi zákazníkmi používajú e-mailové upozornenia. Okrem toho sa spoliehajú na digitálne platobné systémy (73%), online nástroje služieb zákazníkom (71%) a digitálnu fakturáciu (53%).

Digitálne nástroje pomáhajú podniku poskytovať svoj produkt alebo službu potenciálnym zákazníkom a zároveň zabezpečujú pohodlný spotrebiteľský zážitok pri nakupovaní online.Na to 40% majiteľov firiem zaviedlo online spôsob rezervácie, aby sa zvýšila pravdepodobnosť, že zákazníci dokončia svoje nákupy, a ďalších 30% ho plánuje implementovať v tomto roku.

Napriek pozoruhodnému zlepšeniu digitalizácie v posledných rokoch však stále existuje priestor na rast pre brazílskych podnikateľov, pričom 41% z nich uvádza použitie nástroja na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), ktorý pomáha napríklad sledovať a riadiť interakcie.

“Tieto výsledky podčiarkujú záväzok brazílskych podnikateľov k digitalizácii.nástroje ako digitálne platobné systémy a online rezervačné platformy nielen pomáhajú zlepšovať efektivitu, ale ponúkajú aj nové príležitosti pre rast ”, hovorí Luiz D'Elboux, Country Manager v GoDaddy v Brazílii.“ GoDaddy podporuje malé podniky komplexnou sadou online riešení, ktoré im pomôžu uspieť na dnešnom konkurenčnom digitálnom trhu.”

76% podnikateľov plánuje zvýšiť investície do online predaja a marketingu

Pokiaľ ide o investície v tejto oblasti, existuje veľa možností, ale brazílski podnikatelia majú čoraz jasnejšie informácie o smere, ktorým sa chcú uberať s uvádzaným záujmom investovať do online predaja a marketingu Podľa výsledkov prieskumu z roku 2024 plánuje 76% podnikateľov zvýšiť svoje investície do online predaja a marketingu, čo odráža silný záväzok rozširovať svoju digitálnu prítomnosť, ktorá je rozhodujúca pre konkurencieschopnosť a rozšírenie ich podnikania na čoraz digitálnejšom trhu.

Záverom je, že digitalizácia sa stala nevyhnutnou pre malé brazílske spoločnosti, ktoré využívajú digitálne nástroje na prispôsobenie sa čoraz konkurenčnejšiemu a globalizovanejšiemu trhu, ako aj na posilnenie svojej pozície a podporu svojho rastu.