Global Compact spúšťa automatizované riešenie zákazníckych služieb na zvýšenie obchodnej angažovanosti

O Global Compact & Network Brazília, oznámené nové automatizované riešenie zákazníckeho servisu vyvinuté v spolupráci s Blip, platforma konverzačnej inteligencie a so Skeps, obchodno-technickou spoločnosťou, ktorá sa špecializuje na vytváranie konverzačných ciest prostredníctvom inteligentných kontaktov. 

Zdroj uľahčuje adhéziu firiem, optimalizuje vzťah s účastníkmi a zefektívňuje procesy, ktoré boli predtým vykonávané manuálne.Rede Brasil, ktorý už má viac ako 2 tisíc zúčastnených organizácií, medzi veľkými, strednými a malými spoločnosťami ponúka agilnejšiu a intuitívnejšiu skúsenosť pre spoločnosti, ktoré majú záujem zapojiť sa do dobrovoľnej iniciatívy Organizácie Spojených národov, ktorej cieľom je zmobilizovať podnikateľskú komunitu, aby vo svojich stratégiách a operáciách prijala desať všeobecne uznávaných princípov v oblasti ľudských práv, práce, životného prostredia a boja proti korupcii. 

Medzi funkcie, ktoré sú už dostupné v inteligentnom kontakte, patria: história a podporné materiály o Global Compact, odpovede na často kladené otázky, zber údajov, kontaktné miesto pre vstup do nových spoločností a automatizovaný skríning pre zacielenie na zodpovedný tím.

V spolupráci so Skeps, obchodno-technickou spoločnosťou špecializovanou na vytváranie konverzačných ciest prostredníctvom inteligentných kontaktov, v najbližších mesiacoch získa riešenie nové funkcie vrátane finančnej oblasti, ktorá umožní aktualizáciu údajov, sledovanie príspevkov a vydávanie lístkov.

“Veríme, že inovácie majú zmysel len vtedy, keď slúžia väčším príčinám. Popri Global Compact umožňujeme digitálnu cestu, ktorá povzbudí viac spoločností, aby prijali konkrétne záväzky v oblasti udržateľnosti a podnikovej zodpovednosti,” posilňuje Victor Brito, generálny riaditeľ spoločnosti Skeps.

Druhý Rafaela Marteleto, koordinátorka sociálnych vplyvov a zodpovedná za riadenie agendy ESG spoločnosti Blip, projekt je príkladom toho, ako inteligentný kontakt transformuje spôsob, akým organizácie súvisia so svojím publikom. “Využitie konverzačnej inteligencie je výkonná technológia, ktorá umožňuje efektívnejšiu, dostupnejšiu a hlboko personalizovanú komunikáciu. Je povzbudzujúce vidieť, ako Global Compact & Network Brazil využíva túto inováciu, využíva špičkovú technológiu na posilnenie väzieb a rozšírenie obchodnej angažovanosti pre spravodlivejšiu, inkluzívnejšiu a udržateľnejšiu budúcnosť.”, hovorí.

Pre tím Global Compact predstavujú inovácie skok v produktivite. “Digitálny asistent nielen zjednodušuje vstup nových spoločností ale aj zefektívňuje kontakty a informácie, čím umožňuje každému sústrediť sa, s pomocou Global Compact, na cestu k rýchlejšiemu a jednoduchšiemu dosiahnutiu Agendy 2030.”, hovorí Rodrigo Favetta, riaditeľ Engagement and Partnerships and Finance  brazílska sieť Global Compact.