OmniChat rozširuje svoju prítomnosť v Chat Commerce o natívnu integráciu pre Magento a Shopify

A OmniChat, popredná brazílska platforma pre chatový obchod, práve oznámila svoju natívnu integráciu s platformami elektronického obchodu Magento a Shopify. Viac než len integrácia systémov, novinka stavia umelú inteligenciu OmniChat ako ústredný prvok operácie: autonómni obchodní agenti začínajú v reálnom čase využívať údaje z integrácií s platformami elektronického obchodu na zlepšenie výsledkov personalizovaným a automatizovaným spôsobom.

Nová integračná vrstva zahŕňa použitie generatívnej AI aplikovanej na predaj, pričom Whizz Agent, autonómny obchodný zástupca vyvinutý spoločnosťou. Agent pôsobí ako ľudský predajca v reálnom čase, odporúča produkty, odpovedá na otázky a vedie zákazníka ku konverzii & všetko personalizovaným a škálovateľným spôsobom.

Z natívnych integrácií môže Whizz posielať produkty, kolekcie a odkazy na pokladne priamo do konverzácie, automatizovať receptívne rutiny, ako je sledovanie a stav objednávky, vystavovanie faktúr a lístkov na druhú cestu, ako aj aktivovať kampane na obnovu košíka a pomocou VTEX aj platby upomienky cez PIX a stav objednávky.

S novými integráciami sa spoločnosť stáva platformou s najväčším pokrytím medzi hlavnými hráčmi elektronického obchodu, s natívnou konektivitou s VTEX, Magento a Shopify'.

“Okrem integrácie VTEX, ktorú už ponúkame, rozšírenie rozsahu pre Magento a Shopify posilňuje naše postavenie ako najkompletnejšieho predajného ekosystému s pomocou konverzačných kanálov. Integrácie, ako sú tieto, zjednodušujú prijatie a využívajú plynulú digitálnu nákupnú cestu, hovorí Mauricio Trezub, generálny riaditeľ spoločnosti OmniChat.

Plug & play na škálovanie predaja v chate

Diferenciál nových integrácií nie je len v natívnej konektivite, ale v schopnosti autonómnych agentov transformovať dáta elektronického obchodu do predajných interakcií s kontextom a prispôsobením. Medzi funkcionality AI patria

• Konzultácia a odporúčanie produktov a kolekcií v reálnom čase, Na základe zásob, histórie a profilu spotrebiteľa, 24h denne a 7 dní v týždni.
  
• Generovanie a odosielanie odkazov na pokladňu okamžite, zníženie trenia a času konverzie.
  
• Odpovedzte na otázky a vykonajte nákupnú cestu od konca do konca, ako ľudský predavač.
  
• Aktivácia inteligentných kampaní pripomenutie obnovy košíka a platby (aj cez PIX, s VTEX).

V súčasnosti viac ako 500 značiek používa OmniChat na zvýšenie svojich výsledkov prostredníctvom konverzačného predaja, vrátane Decathlon, Acer, Natura, La Moda a AZZAS 2154.