OmniChat popredná brazílska platforma pre chatovanie a obchodovanie, práve oznámila svoju natívnu integráciu s platformami elektronického obchodu Magento a Shopify. Táto nová funkcia nielen integruje systémy, ale stavia umelú inteligenciu OmniChatu do ústredného prvku prevádzky: autonómni obchodní agenti budú teraz v reálnom čase využívať údaje z integrácií s platformami elektronického obchodu na zlepšenie výsledkov personalizovaným a automatizovaným spôsobom.
Nová integračná vrstva zahŕňa použitie generatívnej umelej inteligencie aplikovanej na predaj s Whizz Agent, autonómnym obchodným agentom vyvinutým spoločnosťou. Agent funguje ako ľudský predajca v reálnom čase, odporúča produkty, odpovedá na otázky a vedie zákazníka ku konverzii – to všetko personalizovaným a škálovateľným spôsobom.
Prostredníctvom natívnych integrácií môže Whizz odosielať produkty, kolekcie a odkazy na platbu priamo v konverzácii, automatizovať prichádzajúce rutiny, ako je sledovanie a stav objednávok, vystavovanie faktúr a duplicitných platobných dokladov, ako aj aktivovať kampane na obnovenie nákupného košíka a pomocou VTEX aj pripomienky platieb prostredníctvom PIX a aktualizácií stavu objednávok.
Vďaka novým integráciám sa spoločnosť stáva platformou s najširším pokrytím spomedzi hlavných hráčov v oblasti elektronického obchodu s natívnou konektivitou k VTEX, Magento a Shopify – trom hlavným hráčom v digitálnom maloobchode v Brazílii.
„Okrem integrácie VTEX, ktorú už ponúkame, rozšírenie rozsahu o Magento a Shopify posilňuje našu pozíciu ako najkompletnejšieho ekosystému pre predaj s podporou konverzačných kanálov. Integrácie, ako sú tieto, zjednodušujú prijatie a zlepšujú plynulý proces digitálneho nákupu,“ hovorí Maurício Trezub, generálny riaditeľ spoločnosti OmniChat.
Plug & play pre škálovanie predaja cez chat
Kľúčový rozdiel v nových integráciách nespočíva len v natívnej konektivite, ale aj v schopnosti autonómnych agentov transformovať dáta elektronického obchodu do kontextových a personalizovaných predajných interakcií. Medzi funkcie umelej inteligencie patria:
- Konzultácie a odporúčania produktov a kolekcií v reálnom čase , na základe skladových zásob, histórie a profilu zákazníka, 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
- Okamžite generujte a odosielajte odkazy na platbu , čím skracujete trenie a čas konverzie.
- Odpovedanie na otázky a sprevádzanie celého procesu nákupu od začiatku do konca , ako ľudský predajca.
- Aktivácia inteligentných kampaní na obnovenie nákupného košíka a pripomienok platieb (vrátane prostredníctvom PIX, s VTEX).
V súčasnosti viac ako 500 značiek používa OmniChat na zlepšenie svojich výsledkov prostredníctvom konverzačného predaja, vrátane Decathlon, Acer, Natura, La Moda a AZZAS 2154.
