Stav WhatsApp môže byť efektívnou marketingovou stratégiou pre podniky

Influencer marketing - stratégie, ktoré využívajú digitálnych influencerov na prepojenie značky s verejnosťou - je efektívny a prístupný aj pre menšie spoločnosti.Toto vysvetľuje konzultantka Paula Tebett, špecialistka na digitálny marketing s 15-ročnými skúsenosťami a profesorka kurzov MBA.

Paula Tebett ponúka tipy a usmernenia v epizóde 8 seriálu Poly Digital Connection ¡ ̄ súbor živých videocastov propagovaných Poli Digital, platformou, ktorá automatizuje a zjednocuje komunikačné kanály medzi spoločnosťami a zákazníkmi.epizóda a celá séria sú k dispozícii zadarmo na YouTube, na adrese https://www.youtube.com/@poli.digital.

Odborník poukazuje na to, že prvým krokom pre spoločnosť, ktorá chce prijať influencer marketing, je identifikovať influencerov, ktorých profil je v súlade s charakteristikami publika, s ktorým má v úmysle komunikovať, Influencermi by sme nemali rozumieť len celebritám, ale aj mienkotvorným ľuďom v určitých výklenkoch alebo lokalitách.

Stratégia je teda aplikovateľná nielen pre veľké spoločnosti, pretože je možné najímať mienkotvorných lídrov v menšom meradle. Čo je zásadné, opakuje Paula Tebett, je, že influencer alebo influencer “má čo do činenia so brand”, to znamená, že cieľové publikum by malo byť pozorované pri výbere influencera. “Je potrebné nájsť tých správnych influencerov, zo špecifických výklenkov.”

Prvoradým problémom teda nie je počet sledovateľov na sociálnych sieťach Prvým bodom, ktorý treba analyzovať, je, či to, čo influencer alebo influencer komunikuje, ako sa umiestňuje, ako koná, je v súlade s cieľmi značky.

Pokiaľ ide o marketingové praktiky influencerov, opakujúca sa mylná predstava, poznamenáva konzultant, je v obsahu priradenom influencerovi alebo influencerovi, ako aj vo formách umiestnenia. “Nemá zmysel napríklad žiadať influencera, aby zostal robiť [instagramový zdroj]‘ [instagramový zdroj]. Je dôležité, aby to bol obsah, ktorý generuje identifikáciu medzi sledovateľmi a influencer’, zdôrazňuje.

Paula Tebett upozorňuje na nástroj s veľkým potenciálom, ale zvyčajne málo preskúmané: WhatsApp ‘status’. “Takmer nikto nevidí, že to môže byť an” stratégie, hovorí, spomína svoje vlastné úspešné skúsenosti s používaním tejto funkcie. “Keď ju používam, dostávam veľa spätných správ.”

Odborník tiež považuje za nevyhnutné, aby spoločnosť mala automatizované a centralizované komunikačné kanály pre vzťah so spotrebiteľmi a zákazníkmi. Ako príklad uvádza, ako je bežné, že spoločnosti dostávajú komentár alebo správu od spotrebiteľa na Instagrame a odpovedajú tak, že ich požiadajú, aby kontaktovali WhatsApp.

“Človek [vo väčšine prípadov] to neurobí, Toto je jedna z najčastejších chýb, ktorých sa spoločnosti nemôžu dopustiť. Musí existovať táto automatizovaná centralizácia spoločnosťou a nesmie zákazníka odvádzať z jedného miesta [komunikačný kanál] na druhé”, varuje.

V tomto zmysle Paula Tebett vyzdvihuje význam platforiem ako Poli Digital, ktorých technologické riešenie integruje komunikáciu WhatsApp, Instagram a Facebook, umožňuje používanie rovnakého čísla viacerými obsluhami a umožňuje okrem iných funkcií aj vytváranie vývojových diagramov a automatizácií pre zákaznícky servis, Poli Digital je oficiálnym partnerom Meta, skupiny, ktorá vlastní WhatsApp, Instagram a Facebook.