Počet transakcií vo vernostných programoch stúpa o 13% a presahuje 13 miliónov

Brazílska asociácia spoločností vernostného trhu (ABEMF) zverejnila čísla brazílskeho vernostného trhu za tretí štvrťrok 2025 (3Q25), pričom poukázala na vývoj rôznych ukazovateľov. Podľa subjektu sú údaje jasným dôkazom toho, že Brazílčania používajú viac a lepších programov. Množstvo transakcií uskutočnených účastníkmi v danom období vzrástlo o 13,3% a dosiahlo 13,6 milióna operácií, berúc do úvahy činnosti, ako je akumulácia bodov, spätné odkúpenie produktov a služieb, okrem iných pohybov v účtoch.

Uplynuté body

Základný ukazovateľ na meranie zapojenia účastníkov do programov, miera zlomenie, ktorý meria množstvo bodov/míľ vypršal, dosiahol najnižšiu úroveň v histórii asociácie, dosiahol 11.6%. hodnota klesla o 0,8 percentuálneho bodu v porovnaní s rovnakým štvrťrokom predchádzajúceho roka.

Medzi dôvody, na ktoré sa poukazuje pri historickom páde, patria iniciatívy prijaté vernostnými spoločnosťami na podporu využívania programov spotrebiteľmi Rozšírenie zoznamu partnerov, rozšírenie možností akumulácie a spätného odkúpenia, ako aj propagačné akcie a kampane, ktoré predlžujú platnosť bodov, sú niektoré príklady.

Ostatné ukazovatele

V rovnakom období dosiahli tržby vernostných spoločností 6,59 miliardy R$, čo je nárast o 18,3% v porovnaní s rovnakým obdobím roku 2024. body/míle nahromadené účastníkmi dosiahli spolu 270,5 miliardy, čo je hodnota, ktorá presahuje v 15,1% registrované v treťom štvrťroku predchádzajúceho roka.A body/míle vykúpené, to znamená tie, ktoré sa efektívne vymenili za produkty a služby, vzrástli ešte viac, 22,2% v ročnom porovnaní, spolu 247,7 miliardy v 3Q25.

Cieľ tohto vykúpeného zostatku sledoval trend z predchádzajúcich štvrťrokov, pričom sa väčšinou využíval na vydávanie leteniek 77% z celkového počtu. Ďalších 23% sa vymenilo v neleteckých produktoch a službách, ktoré zahŕňajú modality ako zľavy a cashback.

Paulo Curro, výkonný riaditeľ ABEMF, hovorí, že segment sa v krajine naďalej rozvíja, pretože spoločnosti a ľudia chápu a čoraz viac sa tešia z hodnoty lojality.“ Existuje niekoľko frontov pre expanziu trhu. Angažovanejší spotrebitelia, spoločnosti, ktoré rozširujú a diverzifikujú svoje vernostné stratégie, nové ekonomické sektory dodržiavajúce lojalitu. Okrem toho, samozrejme, makroekonomický scenár, ktorý na jednej strane povzbudzuje spotrebiteľov, aby hľadali ekonomické alternatívy, a na druhej strane vedie značky k hľadaniu nástrojov, ktoré zlepšujú ich výsledky proti konkurencii, hovorí.