Sezóna Čierneho piatku 2025 nastolila v brazílskom elektronickom obchode nový vzorec: tržby zostávajú silné na vrchole, ale najvýznamnejší výkon sa dosahuje počas novembra. Brazílsky elektronický obchod dosiahol viac ako 10 miliárd realov , uvádzajú údaje spoločnosti Confi Neotrust. Abiacom (Brazílska asociácia umelej inteligencie a elektronického obchodu) predpovedala rast o 14,74 % v roku 2024 s tržbami presahujúcimi 13 miliárd realov, tržby sa však nekonsolidovali iba počas posledného víkendu v mesiaci.
„Čierny piatok sa stal strategickým míľnikom v kalendári digitálneho maloobchodu. Spotrebitelia sú zámernejší, informovanejší a pripravenejší nakupovať – a maloobchodníci reagovali robustnejšími zážitkami, lepšou personalizáciou a omnikanálovou komunikáciou,“ hovorí Fernando Mansano , prezident spoločnosti ABIACOM.
Black November vygenerovala medzi 1. a 23. novembrom viac ako 30 miliárd realov, čo dokazuje silu dlhodobých kampaní. Klienti spoločnosti Edrone v Brazílii, ktorí využili skoré propagačné akcie, vygenerovali 187 592 385 realov – čo predstavuje 61 % nárast v porovnaní s rokom 2024 – zatiaľ čo objem objednávok sa zvýšil o 60 %. Black Week si zase udržal vedúcu úlohu a zaznamenal výsledky o 128 % vyššie ako priemerný týždeň v roku 2025, pričom vynikal segment Zdravie a krása, ktorý dosiahol štvornásobne vyšší objem ako svoj obvyklý objem. V novembri ovplyvnil predaj prostredníctvom automatizácie a newsletterov 11 % predaja elektronického obchodu, čím sa za mesiac zvýšili dodatočné príjmy približne o 21 miliónov realov, pričom 8 % pripadlo na SMS a 6 % na WhatsApp.
Vzostup viackanálovej komunikácie je trendom pre vyššie konverzie. E-mail zostáva pilierom vďaka svojmu dosahu a rozsahu, ale SMS a WhatsApp získali na význame ako „podpora“ v kritických momentoch, keď naliehavosť a obnovený zámer zohrávajú úlohu. Príkladom tejto kombinácie je Muzazen , spoločnosť elektronického obchodu špecializujúca sa na polodrahokamy, ktorá štruktúrovala automatizovanú stratégiu s e-mailom, SMS a WhatsApp na obnovenie opustených nákupných košíkov, opätovné oslovenie svojej zákazníckej základne a udržanie komunikácie počas špičky. Počas tohto obdobia značka vygenerovala tržby z automatizácie vo výške viac ako 34 000 R$ , okrem toho viac ako 9 000 R$ prostredníctvom newslettera , s väčšou popularitou v okamžitých kanáloch: 15 199,55 R$ v SMS a 14 204,22 R$ v WhatsApp .
„Edrone nám veľmi pomohol! Podarilo sa nám získať späť niekoľko klientov, ktorí boli neaktívni, a to sa priamo odrazilo na našich tržbách, najmä počas Čierneho piatku, keď sme zaznamenali veľmi výrazný nárast,“ hovorí Isabel Albach , zakladajúca partnerka spoločnosti Muzazen.
Údaje naznačujú, že do roku 2026 by úspech v novembri mal závisieť menej od „jednej akcie denne“ a viac od nepretržitého vykonávania: rozšírený kalendár, automatizácia a integrovaná komunikácia – pričom e-mail udrží objem a SMS a WhatsApp zrýchlia konverzie v čase, keď sa zákazník s najväčšou pravdepodobnosťou rozhodne.
