Niekedy k plytvaniu energiou dochádza bez toho, aby si to niekto všimol. Dvere chladiaceho skladu zostanú pootvorené, klimatizácia, ktorá beží aj po tom, čo všetci odišli z práce, svetlo ponechané zapnuté tam, kde by nemalo, alebo jednoduchá nesprávna nastavená hodnota na ovládači. Môže sa to zdať nepodstatné, ale keď hovoríme o supermarketoch a veľkých maloobchodných predajniach, tieto „malé chyby“ sa premietajú do miliónov stratených realov každý rok. Okrem nákladov na energiu tieto návyky skracujú životnosť zariadení, ktoré nakoniec pracujú viac, ako by mali – čo znamená viac údržby, viac výmen a viac strát.
V tejto súvislosti spoločnosť NEO Estech, platforma dátovej inteligencie používaná na správu a monitorovanie zariadení, oznamuje spustenie NEO Lume, vlastnej umelej inteligencie pre analýzu údajov a technickú podporu, ktorá funguje 24 hodín denne, sedem dní v týždni. V praxi táto technológia automaticky monitoruje chladenie, klimatizáciu, spotrebu energie a vody, generátory energie a systémy na hasenie požiarov a koná prediktívnym a proaktívnym spôsobom.
Okrem iného bude umelá inteligencia schopná interpretovať údaje z monitorovaných senzorov, čo uľahčí rozhodovanie. Zatiaľ čo NEO Estech automaticky monitoruje zariadenia a otvára servisné požiadavky v prípade anomálií, NEO Lume umožňuje používateľovi priamo interagovať s týmito informáciami prostredníctvom prirodzeného jazyka. Bude možné napríklad položiť otázku: „Ktoré zariadenie má otvorené servisné požiadavky dlhšie ako tri dni?“ , „Ktoré zariadenie trávi najviac času s otvorenými dverami?“, nahlásiť chyby alebo dokonca počas konverzácie požadovať zmeny v systémových harmonogramoch a konfiguráciách. Umelá inteligencia rozumie kontextu, identifikuje pôvodnú inštaláciu a robí interpretáciu údajov oveľa dostupnejšou a praktickejšou.
Podľa generálneho riaditeľa spoločnosti NEO Estech, Samija Dibu, je táto technológia priamym výsledkom viac ako piatich rokov prevádzky a zhromažďovania údajov, ktoré boli tiež získané pomocou proprietárnej technológie. Spoločnosť už spolupracuje s veľkými maloobchodnými reťazcami, ako sú Carrefour, Atacadão, Savegnago, Tauste a Confiança. Tieto skúsenosti umožnili vývoj modelu trénovaného na základe reálnych prípadov, technickej dokumentácie, manuálov a tisícok ľudských interakcií nahromadených v priebehu času.
„Vieme, že maloobchod funguje na základe detailov – a často sú to práve tieto detaily, ktoré si nevšimneme. Práve na základe týchto detailov sme vytvorili Lume. Rozumie kontextu, učí sa z každodenných operácií a poskytuje zákazníkovi praktické informácie. Predvída problémy, vyhýba sa plytvaniu a priamo prispieva k finančnému zdraviu podniku. Vytvorenie Lume bolo strategickým rozhodnutím: nielen kvôli zvýšeniu efektívnosti, ale aj preto, že škálovanie kvalitnej technickej podpory v tomto rozsahu by bolo nemožné len s ľuďmi,“ hovorí Sami Diba, generálny riaditeľ spoločnosti NEO Estech.
Umelá inteligencia bude môcť poskytovať služby v piatich jazykoch – portugalčine, angličtine, španielčine, francúzštine a taliančine – rovnako ako ostatné riešenia spoločnosti. Podľa generálneho riaditeľa je cieľom pomôcť startupu v jeho stratégii internacionalizácie, ktorý už pôsobí v šiestich krajinách.
