Spoločnosť Mercado Bitcoin (MB) oznámila, že implementuje ChatGPT Enterprise, spoločnosť zaoberajúcu sa výskumom a nasadzovaním umelej inteligencie. Základným kameňom tohto nasadenia je technologický vývoj spoločnosti MB prostredníctvom implementácie umelej inteligencie na všetkých frontoch, čím sa transformuje organizačná kultúra v prospech inovácií. Prvými oblasťami s prípadmi použitia nových nástrojov boli inžinierstvo, marketing, predaj, financie a ľudské zdroje.
Kontakt medzi inštitúciami sa začal v decembri 2022, ale rokovania o balíku Enterprise sa uskutočnili až v júni tohto roku. Charakteristickým znakom služby, ktorú si MB objednala, je, že prevedené údaje nemožno použiť na školenia LLM (modely veľkých jazykov), čím sa zabezpečí zachovanie duševného vlastníctva spoločnosti. Medzi ďalšie spoločnosti, ktoré túto verziu používajú, patria Nadácia Billa a Melindy Gatesových, Oxfordská univerzita, SoftBank, vláda Spojených štátov a farmaceutická spoločnosť Moderna.
Okrem toho spoločnosť MB pravidelne monitoruje platformu, aby zistila, ako často ju zamestnanci používajú a aká je zložitosť úloh vykonávaných s pomocou umelej inteligencie. V tejto súvislosti boli vytvorené skupiny nazývané „šampióni“, ktoré tvoria 17 profesionálov, ktorí v spoločnosti MB vynikajú vo využívaní generatívnych technológií a sú zodpovední za pomoc pri rozšírení implementácie tohto zdroja na ostatných zamestnancov.
„Toto partnerstvo sa netýka len technológie, ale aj prepracovania nášho prístupu k výzvam trhu. Vďaka technológii OpenAI sme pripravení zvýšiť naše štandardy inovácií a efektívnosti na bezprecedentnú úroveň,“ hovorí Gleisson Cabral, riaditeľ pre umelú inteligenciu v spoločnosti MB.
Pozrite sa, ako sa umelá inteligencia používa v rôznych bitcoinových projektoch Mercado:
Inžinierstvo: optimalizácia vývoja projektov pomocou ChatGPT a Copilot (Microsoft);
Marketing a predaj: tvorba efektívnych kampaní a stratégií personalizovaného prístupu;
Financie a prevádzka: riešenia bez kódovania, kde je možné vyvíjať odpovede bez použitia kódu, jednoduchým prepojením modulov (tabuľky, sociálne siete, YouTube atď.) s umelou inteligenciou. Okrem toho existuje automatizácia, validácia a spätná väzba tabuliek.
Okrem toho bol tento mesiac publikovaný článok s názvom „Vplyv generatívnej umelej inteligencie na vysokokvalifikovanú prácu: Dôkazy z troch terénnych experimentov so softvérovými vývojármi“. Štúdia preukázala vplyv generatívnej umelej inteligencie na vysokokvalifikované pracovné miesta a zaručila 26 % nárast produktivity. Ako príklad praktickej implementácie tejto technológie možno uviesť, že spoločnosti MB sa podarilo skrátiť dobu odozvy na obchodný hovor z približne 24 hodín na 35 sekúnd.
Ďalšie kroky sa zameriavajú na ľudské zdroje a vývoj virtuálneho asistenta. Procesy náboru a výberu budú prebiehať s využitím umelej inteligencie až do fázy úvodného pohovoru. Virtuálny asistent bude slúžiť na hladké a efektívne riešenie požiadaviek zákazníkov, čím sa zabezpečí, že používateľ zostane na tej istej obrazovke počas celého procesu poskytovania služby. Cieľom je, aby nástroj podporoval rôzne jazyky, čo je v súlade so stratégiou internacionalizácie spoločnosti.
So 4 miliónmi zákazníkov za 11 rokov prevádzky spoločnosť MB potvrdzuje svoj záväzok k zodpovednej inovácii. Implementácia umelej inteligencie bude prebiehať v súlade s metodológiou zodpovednej umelej inteligencie, ktorá zabezpečí, že technológia bude dopĺňať a nenahrádzať ľudské schopnosti.
