Brazílsky startup vytvára inovácie, ktoré podporujú predaj a zlepšujú zákaznícku skúsenosť

A Tictus, brazílsky startup, ktorý sa už zameriava na globálny trh, vyniká v sektore infoproduktov tým, že ponúka predajnú platformu, ktorá presahuje tradičné funkcie. S nástrojmi, ktoré rozširujú výsledky tých, ktorí predávajú a zjednodušujú nákup a robia zážitok z nakupovania pre zákazníka, sa Ticto skonsolidovalo ako inovačné centrum, vytváralo nové trendy a prispôsobené riešenia, ktoré zvyšujú priemyselný štandard.

Údaje Brazílskej asociácie elektronického obchodu (ABComm) ukazujú, že brazílsky elektronický obchod sa naďalej rozširuje a platformy, ktoré investujú do inovácií, dosahujú až o 35% viac predajov ako tie, ktoré fungujú so základnejšími systémami.Ticto so svojimi funkciami navrhnutými tak, aby zaujali spotrebiteľa a uľahčili cestu nákupu, sa zhoduje s týmto trendom a zameriava sa na zvyšovanie miery konverzie pre tých, ktorí používajú jeho technológiu.

Renatto Moreira , CMO a spoluzakladateľ Ticto, posilňuje, že návrh spoločnosti má byť viac ako predajná platforma.“ Chceme byť inovačným centrom s nástrojmi, ktoré zjednodušujú životy tých, ktorí predávajú a zlepšujú skúsenosti tých, ktorí nakupujú. Vytvárame funkcie, ktoré pomáhajú našim zákazníkom predávať viac a ktoré uľahčujú a spríjemňujú proces nákupu spotrebiteľovi. Myšlienka je taká, že infoproducent si uvedomuje, že predáva viac v Ticto, aj keď nevie presne vysvetliť, prečo ten FANTASY”, vysvetľuje Moreira.

Funkcie, ktoré zvyšujú zisky a zlepšujú zážitok

Jednou z kľúčových inovácií Ticto je použitie stratégií ako “objednávka bump” a “upsell”, ktoré navrhujú ďalšie produkty v čase nákupu, čím povzbudzujú zákazníka, aby pridal položky do košíka s takmer neodolateľným manželským predajom. 

Podľa Renatta tieto nástroje zlepšujú fakturáciu predajcu a stále ponúkajú kupujúcemu úplnejší a personalizovanejší zážitok. “Zvýšenie priemernej vstupenky predstavuje obrovský rozdiel pre tých, ktorí predávajú, a spotrebiteľ, keď dostáva návrhy, ktoré dopĺňajú ich nákup, má pocit, že táto skúsenosť bola navrhnutá pre him”, zdôrazňuje Moreira. 

Ďalšou dôležitou vlastnosťou je “back redirect”, ktorý presmeruje spotrebiteľa na špeciálnu ponuku, ak by sa rozhodol opustiť košík. “Ak sa zákazník chystá opustiť pokladňu, môžeme ho nasmerovať na zľavovú stránku alebo inú ponuku, ktorá zvyšuje šancu na dokončenie nákupu. To je výhodné pre predávajúceho, ale je to aj príležitosť pre zákazníka, ktorý je často prekvapený ponukou, ktorú nečakal, a dokonca aj zľavou, ktorá by inak nemala”, dodáva Moreira.

Obnovenie predaja

Ticto tiež vyniká svojou funkcionalitou zadržiavania nákupu, riešením, ktoré umožňuje systému opätovne prejsť transakciou, ktorá bola odmietnutá na prvý pokus. Táto funkcia je obzvlášť užitočná na minimalizáciu odmietnutia kreditnej karty z dôvodu problémov s platbou. To nielen zvyšuje konverziu, ale tiež znižuje ťažkosti v procese nákupu, z čoho má prospech spotrebiteľ. 

Táto funkcionalita môže zvýšiť predaj používateľov platformy až o 18%, pretože zabraňuje strate životaschopných transakcií. “Niekedy nie je zákaznícka karta schválená na prvý pokus z jednoduchého dôvodu, ako je napríklad problém s bankovou bezpečnosťou. Pri zadržaní nákupu sa mnohé z týchto predajov obnovia bez toho, aby zákazník musel čokoľvek robiť, vysvetľuje Moreira. 

Pre Moreiru je poslaním Ticto vytvoriť zážitok z predaja, ktorý je výhodný pre všetky zúčastnené strany. “Naším cieľom je, aby sa každý predaj uskutočnil jednoduchým a efektívnym spôsobom, s maximálnou konverziou pre predajcu a minimálnym trením pre zákazníka. Chceme, aby používateľ Ticto cítil, že každý detail bol naplánovaný na uľahčenie ich zážitku, uzatvára