Umelá inteligencia prestáva sľubovať a stáva sa konkurenčným kritériom v maloobchode v novom momente trhu

Pokrok umelej inteligencie aplikovanej na spotrebu začína opúšťať experimentálnu oblasť a začína zaberať štrukturálnejší priestor v maloobchodných stratégiách. V scenári pod tlakom marží, tvrdej konkurencie a spotrebiteľov, ktorí sú čoraz citlivejší na digitálne skúsenosti, už riešenia personalizácie založené na údajoch nie sú rozdielne a stávajú sa minimálnou požiadavkou konkurencieschopnosti.

Pre André Cariús, zakladateľ Coder Ivy, logika AI v maloobchode je čoraz viac blízko k vysoko personalizovaným skúsenostiam, ktoré sú už bežné v iných sektoroch. “Predstavte si, že vás vždy podáva najlepší čašník reštaurácie, kto pozná jedlo, ktoré máte radi, zmysel vášho mäsa a váš obľúbený nápoj. Alebo choďte do obchodu s oblečením a uvidíte iba produkty vašej veľkosti s farbami a potlačami, ktoré vám vyhovujú. Dokonca aj tá položka, o ktorej ste ani nevedeli, že by sa jej páčila, sa objaví takmer magicky,” ukazuje príklad.

Tento typ skúseností sa podľa neho už začína konsolidovať najmä v e-commerces na vyspelejších trhoch. Umelá inteligencia radikálne ovplyvňuje cestu spotrebiteľov v Spojených štátoch, Európe a Ázii, hnutie, ktoré bolo opakujúcou sa témou v diskusiách NRF 2026, ktoré sa konali v New Yorku.

V tomto kontexte začínajú startupy zamerané na behaviorálnu AI priťahovať nielen pozornosť trhu, ale aj trpezlivejší a selektívnejší kapitál. Príkladom je Coder Ivy, brazílska spoločnosť, ktorá vyvíja riešenia umelej inteligencie zamerané na prispôsobenie nákupných ciest a urýchlenie výsledkov v digitálnom obchode.

Spoločnosť je súčasťou portfólia investovaných osôb už dva roky Acrux Capital, manažér rizikového kapitálu s viac ako dvoma desaťročiami skúseností v nelikvidných aktívach a investíciách do spoločností v rôznych štádiách splatnosti. “V tom momente už použitie AI pridalo k téze príťažlivosť, ale ústredný rasový tím zostal tímom a tým, čo už vybudoval,” hovorí Victor Taveira, generálny riaditeľ The Manager.

Taveira dodáva, že príspevok pre Coder Ivy odráža menej stávok na trendy a ďalšie čítanie o realizácii. “Hlavným faktorom bola história zakladateľov. S časťou tohto tímu sme už spolupracovali na predchádzajúcom nápore, ktorý mal úspešný odchod,” hovorí. Podľa neho bolo rozhodnutie zakotvené v kombinácii overených skúseností, zosúladenia hodnôt a doručovacej kapacity v čase.

Spoločnosť Coder Ivy, ktorú založil André Cariús, prvý CTO VTEX, brazílskej spoločnosti, ktorá je dnes kótovaná na burze v New Yorku, pôsobí v modeli B2B a slúži viac ako 30 hlavným značkám, ako sú Trousseau, Garage, Aviator, Taco, Blueman, Dermage a Donna Carioca. Návrhom je dosiahnuť merateľný vplyv na ukazovatele, ako je konverzia, priemerný lístok a online predaj. Pre investora bola jasnosť tohto návrhu rozhodujúca. “Je to technológia, ktorá objektívne zvyšuje predaj. Okrem toho model odmeňovania zachytáva percento prírastkovej hodnoty vygenerovanej pre zákazníka, čo vytvára priame zladenie medzi výsledkom a príjmami,” hovorí Victor.

Cariús vysvetľuje, že táto úroveň personalizácie je možná len z nepretržitého čítania spotrebiteľského správania. Každá interakcia generuje údaje, ktoré napája motor behaviorálnej AI spoločnosti, schopný identifikovať navigačné vzory, časy nákupu, preferencie značky, kategórie a dokonca reakcie na vizuálne podnety. “Každé kliknutie, prístupové miesto, ak si zákazník nakupuje viac ráno alebo popoludní, počas pracovných dní alebo víkendov, ako dlho sa pozerá na produkt, ak lepšie reaguje na stránky svetlými alebo tmavými farbami. Toto všetko spracováva náš behaviorálny motor,” podrobne uvádza.

Výsledkom je podľa spoločnosti personalizovanejšia skúsenosť pre spotrebiteľa a zisky relevantné pre maloobchodníka. Zákazníci uvádzajú priemerný nárast priemernej konverzie a rastu lístkov o 201 tp3t, ktorý sa môže pohybovať od 30% do 87%, v závislosti od prípadu. Táto technológia pritiahla pozornosť aj na tohtoročnom NRF Startup Hub, kde sa viac ako 200 návštevníkov zaregistrovalo, aby otestovali riešenie len za tri dni, čo viedlo vlastnú organizáciu podujatia k tomu, aby hľadala brazílsky startup, aby sa vyjadril k výkonu stánku.

Pri hodnotení Acrux Capital je brazílsky trh s AI aplikovanou na spotrebu stále v počiatočnom štádiu, najmä pokiaľ ide o prijatie vo veľkom rozsahu a konzistentnú integráciu medzi údajmi a prevádzkou. Pretože to bol jeden z predchodcov v tejto oblasti, Coder Ivy má tendenciu udržiavať si v strednodobom horizonte relevantnú konkurenčnú pozíciu, podporovanú akumulovaným učením a neustálym vývojom technológie.

“Personalizácia už nie je a pekné mať a stalo sa a Musí mať”, zhŕňa Taveira. “Keď mal málo ľudí prístup k technológiám, bola to konkurenčná výhoda. Dnes tí, ktorí nenasledujú, strácajú efektivitu a podiel na trhu.”

Tento moment tiež znamená zmenu vo vzťahu medzi investormi a technologickými startupmi. Keď spoločnosti opúšťajú fázu validácie a vstupujú do cyklov rastu a konsolidácie, úloha kapitálu presahuje finančný príspevok. V prípade investovaného podniku Acrux Capital okrem účasti v Rade spolu s ďalšími investormi aktívne pôsobí aj pri strategických rozhodnutiach, komerčnej podpore, podnikovej štruktúre a správe.

Vyspelosť spoločnosti sa začína odrážať aj mimo krajiny. Coder Ivy sa tento rok zúčastnila NRF, najväčšom maloobchodnom veľtrhu na svete, v Spojených štátoch, hnutí, ktoré signalizuje rastúci záujem medzinárodného trhu o riešenia vyvinuté v Brazílii. Hoci sa v súčasnosti zameriava na domáci trh, od zahraničných spoločností už prichádzajú požiadavky.

Podľa Cariúsa bola táto expanzia už na radare od koncepcie produktov. “Zážitkom tímu sa naše riešenia zrodili viacjazyčne a viac-menové. Účasť na NRF bola prvým konkrétnym krokom k medzinárodnému trhu,” hovorí.

Pre Acrux Capital pomáhajú prípady ako tento ilustrovať nový moment v ekosystéme. “Každá fáza startupu vyžaduje iný typ kapitálu a investora. Keď sa pozornosť stane rastom, do úvahy sa dostanú témy ako riadenie, metriky, prevádzková efektívnosť a často konsolidácia,” hovorí Taveira. “To je miesto, kde investor už nie je len financovateľom a začína pôsobiť ako strategický partner.”

Podľa názoru vedúcich pracovníkov Coder Ivy predstavujú riešenia AI Behavioral AI cestu, z ktorej niet návratu. Cariús verí, že tento typ technológie je už súčasťou každodenného života ľudí, prítomný na platformách ako Netflix, Spotify a Amazon, a teraz sa začína stávať prístupným aj maloobchodníkom. “Je to alternatíva pre tých, ktorí nechcú byť rukojemníkmi trhovísk, ktorí investujú milióny dolárov ročne do týchto nástrojov, ale nezdieľajú údaje o zákazníkoch so samotnými maloobchodníkmi,” hovorí.