AI transformuje marketingové plánovanie a analýzu značky

Umelá inteligencia (AI) sa stala nepostrádateľným nástrojom pre marketingové agentúry, ktoré sa snažia zlepšiť svoje procesy plánovania a analýzy značiek. Zber údajov zo sociálnych sietí a iných digitálnych kanálov je nevyhnutný pre spoločnosti, ktoré chcú vyniknúť v čoraz konkurenčnejšom prostredí. A jedna z najinovatívnejších iniciatív v brazílskom scenári vychádza z Fortalezy prostredníctvom agentúry Communication Access, ktorá strategicky využíva AI v marketingu.

Výhody sú mnohé, keďže použitie umelej inteligencie môže zvýšiť presnosť diagnóz značky a znalosti o trhu. Je to spôsobené schopnosťou týchto nástrojov ťažiť, kategorizovať a analyzovať veľké objemy publikácií a interakcií na sociálnych sieťach a iných verejných údajoch, generovať dôležité informácie pre plánovanie marketingových kampaní.

“Použitie týchto metrík nám umožňuje ísť nad rámec tradičných v analýze pocitov a správania verejnosti na internete. Dokázali sme zachytiť reakcie v reálnom čase, a to je zásadné pre vytvorenie efektívnejších a personalizovaných stratégií”, vysvetľuje Ana Celina Bueno, marketingový špecialista, partner a zakladateľ spoločnosti Prístup k komunikácii. AI je diferenciátorom pri vytváraní kampaní, ktoré sa priamo spájajú s túžbami a potrebami spotrebiteľov.

Umelá inteligencia v diagnostike značky

Acesso vykonáva sériu prieskumov nevyhnutných pre svoje plánovanie, ktoré zahŕňajú od analýzy príspevkov a komentárov zachytených na sociálnych sieťach až po výpočet sociálnej NPS značiek IO, teda miery spokojnosti zákazníkov podľa ich online interakcií so spoločnosťou.

Umelá inteligencia v marketingu sa tým nekončí, A.I. analýzou súborov údajov z rôznych zdrojov umožňuje identifikovať vzory a trendy spotreby, vytvárať presnejšie profily zákazníkov.Táto schopnosť spracovania informácií umožňuje spoločnostiam predpovedať správanie, rozvíjať presnejšie kampane a ponúkať spotrebiteľom relevantné skúsenosti. 

Okrem toho AI umožňuje vytváranie personalizovaného obsahu, lepšie využívanie vyhľadávačov a implementáciu chatbotov a virtuálnych asistentov, ktoré interagujú so zákazníkmi ľudskejším spôsobom. Celý tento arzenál informácií umožňuje spoločnostiam prijímať strategické rozhodnutia, ktoré poháňajú rast a konkurencieschopnosť na trhu.

Pre Rodne Torres, kreatívny riaditeľ Prístup k komunikácii, “Atlantická integrácia AI prináša do kampaní nový rozmer.”Atlantická umelá inteligencia transformuje spôsob, akým plánujeme a realizujeme kampane. Dnes môžeme presne analyzovať vplyv každej interakcie a upravovať stratégie v reálnom čase, čím zabezpečíme, že komunikácia bude vždy v súlade s očakávaniami verejnosti. V nedávnej kampani používame AI na identifikáciu vzorcov správania neviditeľných pre tradičné metódy, čo nám umožňuje prispôsobiť akcie a výrazne zvýšiť angažovanosť ”, komentuje.

Okrem toho, že pomáhajú pochopiť vplyv kampaní, tieto metriky umožňujú aj textovú analýzu internej komunikácie predaja, čo umožňuje odborníkom identifikovať najefektívnejšie argumenty v procese predaja. To umožňuje neustále zlepšovanie a zabezpečuje, že komunikácia je vždy v súlade s očakávaniami cieľového publika.

Vplyv AI na digitálny marketing

Použitie AI pre prístup ku komunikácii sa neobmedzuje len na analýzu sociálnych sietí. Spoločnosť tiež používa tieto nástroje na pochopenie výkonnosti vlastnej komunikácie značiek, ktorej slúži. A na základe týchto diagnóz plánuje svoje ďalšie kreatívne kroky.

Rodne Torres poukazuje na to, že umelú inteligenciu možno uplatniť aj pri tvorbe, keďže jej velí ľudská tvorivosť.“A IA skracuje cestu medzi poznatkami a riešeniami. To nám umožňuje investovať viac času do stratégií s vysokým dopadom, pričom naplno využívame početné možnosti, ktoré technológia ponúka. Touto kombináciou údajov a kreativity môžeme generovať rýchlejšie riešenia”, hovorí odborník.

To sú len niektoré z prvých aplikácií, ktoré sú už vykonávané v agentúrach.Ale podľa Ana Celina Bueno vplyv AI na digitálny marketing je len začína. “Vstupujeme do novej éry, kde technológia umožňuje prijímať rozhodnutia na základe konkrétnych údajov a hlbokej analýzy, To transformuje plánovanie kampaní a spôsob, akým značky interagujú s ich” spotrebiteľov, hovorí.

S umelou inteligenciou čoraz viac integrovanou do marketingu budúcnosť sľubuje, že bude formovaná rýchlejšími, presnejšími a dátami riadenými rozhodnutiami. Spoločnosti, ktoré prijímajú túto technológiu, už zbierajú plody efektívnejších kampaní a sú v súlade s očakávaniami spotrebiteľov. Skutočný vplyv AI však presahuje automatizáciu: je v schopnosti premeniť marketing na ešte strategickejší nástroj, ktorý vytvára skutočné a relevantné prepojenia medzi značkami a publikom.