AI a automatizácia poháňajú spoločnosti v digitálnom: čo to znamená pre značky v Brazílii?

V horizonte roku 2025 svetový marketingový trh zažíva obrat Podľa aktualizovaných projekcií WPP Media sa očakáva, že globálne výdavky na reklamu v tomto roku vzrastú o 8,8%, pričom dosiahnu približne 1,14 bilióna US$, čo je číslo revidované smerom nahor po období makroekonomických neistôt a najmä vďaka dynamike, ktorú dávajú nástroje umelej inteligencie a zrýchleniu digitálnych médií.Správa globálnej agentúry Dentsu zároveň naznačuje rast investícií do digitálnej reklamy o 7,9% v roku 2025, pričom sa očakáva, že tento trh bude predstavovať približne 68,4% z celkového počtu. 

V tejto súvislosti vzniká jasná príležitosť pre spoločnosti, ktoré ovládajú automatizáciu, CRM a zasielanie správ: kombináciou údajov, technológií a AI môžu tieto organizácie súťažiť nielen o objem peňazí na reklamu, ale aj o efektivitu a rozsah s oveľa väčšou asertivitou.

Kto vidí tento trend pozorne je Luiz Santos, zakladateľ Unnichat, CRM platformy a automatizácie cez oficiálne WhatsApp API.S rozsiahlymi skúsenosťami v digitálnom marketingu, spúšťaní a automatizácii konverzácie, poznamenáva, ako inteligentná automatizácia môže zefektívniť a konkurencieschopnejšie marketingové investície.pre Luiz, “ niekedy úspech nie je v tom, koľko míňate na médiá, ale v tom, ako hovoríte s tými, na ktorých záleží, s údajmi, kontextom a personalizáciou, s hospodárnosťou a mierkou.

Nárast globálnych výdavkov na digitálnu reklamu odráža štrukturálnu transformáciu: marketing prechádza od modelov masy a narušenia k modelom založeným na údajoch a kontexte. Digitálne platformy, sociálne siete, vyhľadávače, aplikácie na odosielanie správ, sústreďujú návštevnosť a vykazujú rastúci výkon.

AI sa neobmedzuje len na zobrazovanie reklám: umožňuje sofistikované automatizácie, personalizáciu vo veľkom rozsahu, zjednotenie vlastných údajov (údaje prvej PARTy) a presné meranie výsledkov Podľa správy miestnej poradenskej spoločnosti citovanej spoločnosťou PwC môžu spoločnosti, ktoré strategicky začleňujú AI, dosiahnuť zvýšenie produktivity medzi 20% a 30%, ako aj urýchliť čas uvedenia na trh a zvýšiť výnosy. 

Pre značky v Brazílii, často s menšími rozpočtami ako veľké korporácie, predstavuje táto kombinácia automatizácie + dát + AI šancu konkurovať na rovnakej úrovni, so štíhlejšími štruktúrami a väčšou agilitou.

S boomom digitálneho marketingu, výzva už nie je len “urobiť noise” a stal sa “ser relevant”. V tejto súvislosti CRM 3.0, to znamená, riadenie zákazníkov podporované vlastnými dátami, automatizáciou a AI, sa objaví ako konkurenčný diferenciál, Umožňuje sledovať celú cestu zákazníka: od vzniku leadu, cez interakcie, až po konverziu a popredaj, s personalizovanou a organizovanou komunikáciou.

Automatizácie prostredníctvom kanálov správ a integrácia s CRM prinášajú výhody ako: konverzácie 1:1 v mierke, presná segmentácia, vytrvalosť vo vzťahoch, agilita v reakcii, výživa a reaktivácia potenciálnych zákazníkov, to všetko s údajmi, ktoré patria k značke, Ako poznamenáva odborník na digitálny marketing: “S dobre štruktúrovanou automatizáciou premeníte potenciálnych zákazníkov na vzťah, nie na štatistiku. To mení logiku konverzie”

Okrem toho na trhu, kde rastie konkurencia o pozornosť, môže byť schopnosť urýchliť procesy a personalizovať komunikáciu prelomom medzi tým, či budete ešte jeden a vyniknete.

Pre brazílske spoločnosti sú kľúčové niektoré odporúčania:

• Investujte do technológie a automatizácie, najlepšie s riešeniami, ktoré sa zaoberajú priamo vlastnými dátami a oficiálnym API.
  
• Zmapujte cestu zákazníka, segmentujte publikum a vytvorte vlastné toky v automatizácii CRM +.
  
• Používajte AI ako spojenca, ale vždy s jasným riadením, čistými údajmi, súhlasom a transparentnosťou.
  
• Merajte výsledky pomocou metrík nad rámec kliknutí, zvážte konverziu, udržanie, zapojenie a hodnotu na zákazníka.
  
• Kombinujte platené médiá, automatizáciu a trvalý vzťah, aby ste maximalizovali efektivitu pri nižších nákladoch.
  

Pre Luiza Santosa je toto veľký obrat: “Dnes spor nie je pre tých, ktorí kupujú viac médií, ale pre tých, ktorí konvertujú lepšie s menším hlukom. Dobre aplikovaná automatizácia dáva túto konkurenčnú výhodu tým, ktorí sa pripravujú, uzatvára”.