Casas Bahia Group spúšťa riešenie AI, aby sa stal inteligentným predajcom WhatsApp

Casas Bahia Group spúšťa Zap Casas BahIA, nástroj umelej inteligencie vyvinutý na zlepšenie služieb zákazníkom na WhatsApp počas Black Friday v tomto roku.

Nástroj bol vytvorený tak, aby ponúkol mimoriadne prirodzený zážitok: pýtate sa, ako sa vám páči, textom, zvukom alebo obrázkom, AI rozumie tomu, čo chcete, Medzi dostupné funkcie patrí porovnanie ceny, použiteľnosti a rozdielov produktov, usmerňovanie výberu praktickým spôsobom, ako aj predajca.

Pre Renata Franklina, generálneho riaditeľa Casas Bahia Group, iniciatíva posilňuje kultúru riadenú údajmi a spotrebiteľskými skúsenosťami. “Vždy vyvíjame počúvanie zákazníka a technológia toto počúvanie len zlepšuje. Zap Casas BahIa sa narodil, aby pochopil kontext každej osoby a ponúkol praktické usmernenie jednoduchým a dostupným kanálom. Je to prirodzený vývoj nášho spôsobu poskytovania služieb: využívame inovácie na uľahčenie výberu, kladenie otázok a sprevádzanie spotrebiteľa počas celej cesty nákupu, hovorí.

Správy budú integrované so Super Black Live, živým obchodom Casas Bahia, ktorý v reálnom čase sleduje vyhľadávanie verejnosti a používa tieto informácie na podporu ponúk vysielania. Počas živého vysielania bude WhatsApp ďalším kontaktným bodom pre tých, ktorí chcú živú pomoc, čím sa pripojí k umelej inteligencii k službám predajcov značky.

Maloobchodník posilňuje, že technológia rýchlo spĺňa potreby spotrebiteľov, pomáha usmerňovať propagačné akcie Super Black Live. Podľa generálneho riaditeľa toto okamžité čítanie robí túto skúsenosť asertívnejšou a relevantnejšou, čo umožňuje každej osobe rýchlo nájsť produkt a ponuku, ktorú hľadá.

Super Black Live sa koná 27. novembra o 19:30 na sociálnych sieťach Casas Bahia.

Zap Casas BahIA bude k dispozícii na čísle 11 95054-7041 alebo prostredníctvom odkazu Link