Brazílsky elektronický obchod dosiahol v roku 2024 historický míľnik tržieb vo výške 225 miliárd realov, čo predstavuje nárast o 14,6 % oproti predchádzajúcemu roku a nárast o 311 % za posledných päť rokov, čím sa upevnil postoj digitalizácie maloobchodu k ceste, z ktorej niet návratu. Táto zrýchlená expanzia však odhalila jednu z najväčších prevádzkových výziev tohto sektora: logistiku „poslednej míle“. Posledná fáza, spájajúca distribučné centrum so spotrebiteľom, sa stala kritickým úzkym hrdlom, pod tlakom rastúceho dopytu po čoraz rýchlejších, bezpečnejších a flexibilnejších dodávkach. V tomto scenári sa inteligentné skrinky javia ako strategické riešenie na optimalizáciu tokov dodávok a zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
Zložitosť poslednej míle zahŕňa vysoké náklady na prepravu, ťažkosti s doručením v obmedzených oblastiach a problém neúspešných pokusov, ku ktorým dochádza, keď príjemca nie je doma. Tieto faktory nielen zvyšujú prevádzkové náklady spoločností, ale spôsobujú aj nespokojnosť spotrebiteľov, ktorí očakávajú pohodlie a rýchlosť. Hľadanie alternatív na riešenie tohto problému viedlo k prijatiu samoobslužných technológií a inteligentné skrinky vynikajú svojou účinnosťou.
„Moderný spotrebiteľ už nechce byť rukojemníkom doručovacieho okna. Hľadá autonómiu a bezpečnosť a presne to technológia uzamykateľných skriniek poskytuje,“ hovorí Gabriel Peixoto, generálny riaditeľ spoločnosti Meu Locker. „Pre maloobchodníkov a prepravcov je výhoda dvojaká: garantujeme 100 % úspešnosť pri prvom pokuse o doručenie, čo optimalizuje trasy a drasticky znižuje prevádzkové náklady a uhlíkovú stopu spojenú s opakovanými pokusmi. Transformujeme poslednú míľu z logistického úzkeho hrdla na bod pohodlia a efektívnosti.“
Skrinky, ktoré fungujú ako bezpečné, automatizované vyzdvihovacie miesta umiestnené na strategických miestach, ako sú čerpacie stanice, supermarkety a stanice metra, umožňujú zákazníkom vyzdvihnúť si balíky v čase, ktorý im najviac vyhovuje, 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Pre dopravcov a maloobchodníkov táto technológia optimalizuje doručovacie trasy, konsoliduje viacero balíkov na jednom mieste a eliminuje náklady na opakované pokusy o doručenie. Vďaka väčšej autonómii a bezpečnosti inteligentné skrinky nielen riešia logistický problém, ale stávajú sa aj konkurenčným rozdielom, priamo spĺňajú požiadavky moderných spotrebiteľov a podporujú neustály rast elektronického obchodu v Brazílii.
