“Kliknutím na stratégiu WhatsAp” sa zníži opustenie košíka

Preč sú dni, kedy dobrá reklama potrebná na presvedčenie zákazníka, aby klikol, otvoril webovú stránku, vyplnil formulár a až potom čakal na kontakt predajcu, Dnes trvá dva kohútiky na obrazovke, aby sa začalo obchodovať, a to doslova.

S nárastom reklám s tlačidlom “Kliknite na WhatsAp”, alebo jednoducho “Kliknite na WhatsAp”, najpoužívanejší kanál na odosielanie správ v Brazílii sa stal priamym mostom medzi túžbou a nákupom Namiesto presmerovania spotrebiteľa na stránku plnú formulárov, kliknutím na Instagram alebo Facebook kampaň už začína priamu konverzáciu so značkou na WhatsApp.

“Spoločnosti všetkých veľkostí objavujú novú skratku na spojenie so svojimi spotrebiteľmi, skracujú cestu nákupu a otáčajú zeleným poslom v novom predajnom pulte brazílskeho internetu. Je to ako otvoriť dvere obchodu jedným kliknutím. Zákazník je tam a volá vám. Je na vás, aby ste vedeli, ako sa stretnúť”, sumarizuje Alberto Filho, generálny riaditeľ spoločnosti Poli Digital, spoločnosti Goian, ktorá sa špecializuje na automatizáciu servisných kanálov pre MSP.

Funguje to takto: pri zobrazení reklamy na Instagrame alebo Facebooku používateľ klikne a namiesto toho, aby bol prenesený na tradičnú vstupnú stránku, je vedený priamo do konverzácie na WhatsApp so značkou. A vplyv je skutočný. Podľa Opinion Box traja z desiatich Brazílčanov očakávajú odpoveď na WhatsApp do piatich minút. HubSpot ide ďalej: odpoveď na vedenie za až 5 minút môže zvýšiť až 21-násobok šancí na konverziu.

“Táto jednoduchosť úplne transformuje spotrebiteľskú cestu. Eliminujete trenie, poľudšťujete zážitok a urýchľujete uzavretie predaja the”, sumarizuje Alberto Filho.

Počas pandémie Espacolaser implementoval reklamy Click to WhatsApp a za tri mesiace zaznamenal nárast konverzie cez WhatsApp o 396% a nárast výnosov v kanáli o 137%. Už značka Reserve hlásila výrazné zlepšenie návratnosti investícií pri integrácii personalizovaných správ, hoci presné percento nebolo zverejnené.

Ale aby sa zohľadnil veľký objem interakcií, ktoré prichádzajú v dôsledku tohto typu kampane, vyžaduje viac ako vôľu: “Automatizácia, integrované katalógy, platobné odkazy a nástroje na opätovné zapojenie sú základom na zabezpečenie plynulosti v službe a kontinuity v the”, vysvetľuje Filho.“ O WhatsApp vám umožňuje predpredaj, predaj a následný predaj, všetko na rovnakom kanáli.”, CRM, platobné systémy a používanie rozhrania Meta Conversions API sú možné iba prostredníctvom špecializovanej platformy, ako je Poli, ktorá funguje prostredníctvom oficiálneho rozhrania WhatsApp API poskytovaného spoločnosťou Meta BSPs (autorizovaní partneri).

Navyše s rozhraním Meta Conversions API, ktoré je už integrované do platformy Poli, je možné prepojiť to, čo sa deje vo WhatsApp, s panelom reklám na Facebooku, Inými slovami: ak sa predaj uskutoční po kliknutí, systém identifikuje, odošle informácie spoločnosti Meta a optimalizuje kampane na základe skutočných výsledkov, vrátane offline.Túto pokročilú integráciu je možné vykonať len vďaka použitiu oficiálneho rozhrania WhatsApp API, ktoré je k dispozícii výhradne autorizovaným partnerom, ako je Poli.

“O, ktorý bol kedysi len messaging app, sa stal predajným kanálom, SAC, CRM a popredajným. S otváracími sadzbami oveľa vyššími ako e-maily a SMS, WhatsApp sa konsolidoval ako preferovaný kanál brazílskeho spotrebiteľa a najefektívnejší pre tých, ktorí chcú predávať more”, hovorí generálny riaditeľ Poli Digital. A posilňuje, že všetka táto efektívnosť a automatizácia sú možné len vďaka použitiu oficiálneho WhatsApp API, ktoré umožňuje úplnú a bezpečnú integráciu prostredníctvom špecializovaných platforiem, ako je Poli.

Pre Alberta Filha je tajomstvo v stratégii: “Nie je to len o umiestnení tlačidla. Musíte pochopiť, ako sa tento kanál integruje do celej cesty. Testujte, merajte, upravte. A predovšetkým buďte prítomní tam, kde je už zákazník.” Posilňuje: “Pretože, koniec koncov, dnešný predaj je tento: rýchlo reagovať, hovoriť správne a byť k dispozícii v správnom čase, len jedným kliknutím.