Odborník Twilio poukazuje na prípravy na Black November 2025

Blížime sa k mesiacu november a s ním jeden z najrušnejších časov pre obchod, národné a celosvetové, Pre niektoré značky, celý mesiac má propagačné akcie zamerané na zintenzívnenie predaja, najmä v Brazílii, slávny Black November, Existujú aj tie značky, ktoré sa zameriavajú len na Black Friday a Cyber Monday Každopádne, sezóna vyžaduje prípravy teraz v októbri, aby zabezpečili nezabudnuteľné a plynulé nákupné zážitky v novembri, ako zdôraznil Tamaris Parreira, Country Director Twilio Brazil.

Kontextualizujúce očakávania spotreby, nedávno údaje prieskumu nákupného zámeru 2025 Black Friday, ktorý uskutočnili Tray, Bling, Octadesk a Vindi, ktorý poukázal na to, že 70% ľudí je už s plánovanými nákupmi na Black Friday 2025 a že 60% z nich by mali minúť viac ako R$ 500,00 v období, ktoré je jedným z najrušnejších obchodu v Brazílii a na svete.

Údaje tiež naznačujú, že elektronika sú najžiadanejšie produkty (53%), s domácimi spotrebičmi tesne za nimi (44%).Okrem toho existujú náznaky, že spotrebiteľská cesta je čoraz viac digitálna, najmä zameraná na nákupy uskutočnené mobilnými (je najpoužívanejším zariadením na nákupy 75%).Brazília sa zdá, že má tendenciu nakupovať viac online, na rozdiel od trhov, ako je USA, kde je v tomto období stále veľa nepokojov vo fyzických obchodoch.

Ďalším zaujímavým faktorom je, že pre Brazíliu má PIX už veľkú reprezentatívnosť ako platobný prostriedok Tento rok by ho malo využívať 38% spotrebiteľov a minulý rok táto hodnota dosiahla len 23%.

“Na základe týchto údajov je možné dospieť k záveru, že je potrebné splniť niekoľko plánovacích bodov, aby sa zabezpečilo, že nákupné skúsenosti sú relevantné, Napríklad s preferenčnými usmerneniami, ktoré hovoria o ceste digitálnej spotreby, môžu byť zaujímavé propagačné akcie navrhnuté so zameraním na bezplatnú dopravu, ako aj investície do reklám, ktoré sa zameriavajú na online nákupy. Ak je mobilný telefón tam, kde spotrebitelia zamýšľajú nakupovať, priame správy môžu zabezpečiť väčšie zameranie a pozornosť ako tie, ktoré prichádzajú inými prostriedkami”, vysvetľuje Tamaris.

Okrem toho poukazuje na to, že ak PIX rastie, spoločnosti musia byť pripravené ponúknuť tento nákupný kanál svojim zákazníkom, pretože je potrebné sledovať pohyby na trhu.“ Je takmer nemožné nepripojiť sa k PIX v súčasnosti, ale nie je to len otázka možnosti, ale aj dodržania možnosti pracovať s ním v nákupnej stratégii ponúkajúcej napríklad zľavu, alebo dokonca garantovanie cashbacku, okrem iných stratégií”, Prijímame v našom WhatsApp Business riešení, v partnerstve s Meta, platbu PIX cez WhatsApp natívne, v modeli Twilio/Pay, vďaka čomu je zážitok z nákupu plynulejší.“

Ďalším relevantným bodom je, že maloobchodníci majú zvyčajne zmluvy so spoločnosťami, ktoré vykonávajú svoju komunikáciu, poskytujú infraštruktúru na odosielanie správ prostredníctvom servisných kanálov, ako sú napríklad SMS, RCS a WhatsApp. V tomto prípade musíte venovať pozornosť tomu, či sú tieto spoločnosti pripravené na zvýšenie návštevnosti tohto obdobia, inak propagačné a vzťahové správy nemusia prísť včas, aby zaručili predaj.

Aby sme pochopili objem prevádzky, v roku 2024 platforma Twilio SendGrid, zodpovedná za odosielanie e-mailovej komunikácie, spracovala viac ako 65,5 miliardy e-mailov počas týždňa Čierny piatok a Cyber pondelok, počnúc ráno 26. novembra a končiac v noci 2. decembra, To predstavuje nárast o 15,6% v celkovom objeme sviatočného týždňa v porovnaní s predchádzajúcim rokom. 

Na Čierny piatok, konkrétne, bolo viac ako 12 miliárd e-mailov za jediný deň, nárast o 13,5% oproti predchádzajúcemu roku.V Cyber pondelok Twilio SendGrid spracoval 11,7 miliardy e-mailov, čo predstavuje nárast o 14,2% oproti predchádzajúcemu roku.

“Tu v spoločnosti sme prijali HAP (Počas zvýšeného povedomia, alebo predĺžené obdobie povedomia, vo voľnom preklade).S zameraním na online nakupovanie je to kľúčové, najmä keď je človek zodpovedný za miliardy správ, ako sme my, Od konca novembra do začiatku januára začíname pozorne sledovať a upravovať prenosovú rýchlosť správ (rýchlosť odosielania) príjemcom, aby sme dočasne upravili prenosovú rýchlosť, aby sa zabránilo preťaženiu siete a oneskoreniam.Toto platí pre akúkoľvek komunikáciu a je dôležité, aby si značky uvedomovali túto možnosť vo svojich poskytovateľoch správ a komunikačných služieb, vysvetľuje vedúci pracovník.

Okrem toho, Údaje o segmentoch, zhromaždené v priebehu rokov, naznačujú, že kratšie správy sú lepšie pre zapojenie, rovnako ako WhatsApp je preferovaný komunikačný kanál Brazílčanov.“Asset týchto informácií, je možné myslieť na efektívne stratégie, ktoré majú byť pripravené pre plynulý dialóg so zákazníkmi, Ak skombinujeme túto problematiku s dobre vykonaným prispôsobením, s asertívnymi údajmi z prvotriednej dátovej platformy, je možné byť pútavý a vytvoriť nezabudnuteľné zážitky pre publikum, ktoré už od tohto DATE” veľa očakáva, komentuje Tamaris.

Pre exekutívu je mesiac október obdobím na premýšľanie o všetkých týchto detailoch a prispôsobenie sa. “Toto je problém, ktorý priamo ovplyvňuje návrat tohto dôležitého predajného obdobia. Ak sa značky dobre pripravujú, je možné prijať túžbu zákazníkov a mať skvelé výsledky!”, uzatvára Tamaris.